In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een veilige en betrouwbare busoperatie en los verstoringen snel op.
- Bedrijf: Arriva, een toonaangevende speler in het openbaar vervoer.
- Voordelen: Marktconform salaris, onregelmatigheidstoeslagen, pensioen en goede secundaire voorwaarden.
- Overige informatie: Kans om mee te bouwen aan een nieuw, data-gedreven Operations Control Center.
- Waarom deze baan: Speel een sleutelrol in de busoperatie en werk met een hecht team.
- Kwalificaties: Besluitvaardig, communicatief sterk en minimaal MBO-4 werk- en denkniveau.
Het verwachte salaris ligt tussen 48825 - 59675 € per jaar.
Houd jij je hoofd koel als de situatie op de weg verandert en zorg jij dat duizenden reizigers elke dag veilig en betrouwbaar met onze bussen op hun bestemming aankomen? Welkom bij het Operations Control Center van Arriva, het OCC.
Over de functie
Als Verkeersleider Bus binnen ons Operations Control Center (OCC) in Heerenveen ben jij de spin in het web van onze dagelijkse operatie. Het OCC ontwikkelt zich momenteel volop van een reactief afhandelcentrum naar een data-gedreven regiecentrum. In deze rol los je niet alleen acute verstoringen op, maar werk je proactief om problemen juist vóór te zijn. Je werkt volgens uniforme processen in een hecht en professioneel team van 5 tot 6 verkeersleiders per dienst in samenwerking met een Dienstcoördinator. Samen dragen jullie de verantwoordelijkheid voor alle Arriva-busconcessies over meerdere regio’s.
Wat ga je doen?
- Realtime operationele regie: Je monitort de uitvoering van de busdienstregeling via moderne overzichtsschermen en dashboards. Bij verstoringen, files of onverwachte drukte schakel je snel en stuur je bij.
- Incidenten en calamiteiten afhandelen: Je bent het centrale, rustgevende aanspreekpunt voor noodoproepen van chauffeurs, ketenpartners en hulpdiensten. Je schat de impact van incidenten direct in, coördineert de opvolging en brengt rust in hectische situaties.
- Monitoring Zero-Emissie (ZE) operatie: Je bewaakt het laadproces van onze elektrische bussen, ook tijdens de nacht. Bij storingen aan de laadinfrastructuur of voertuigen schakel je direct de juiste onderhoudspartijen in.
- Informatievoorziening & administratie: Je zorgt voor tijdige en eenduidige informatie naar reizigers en interne afdelingen. Daarnaast log je alle handelingen nauwkeurig in systemen, zodat we onze processen continu kunnen verbeteren.
Wat vragen wij?
- Besluitvaardig en kalm: Je behoudt altijd het overzicht en durft knopen door te hakken, ook als de situatie complex is en informatie nog onvolledig.
- Communicatief sterk en empathisch: Je communiceert helder en met tact met chauffeurs van verschillende achtergronden en stemt soepel af met regio’s, techniek en externe hulpdiensten.
- Flexibiliteit: Je kunt snel schakelen in verschillende situaties met een 360 view en bent bereid om mee te draaien in alle diensten.
- Analytisch en kwaliteitsgericht: Je kijkt verder dan de waan van de dag, signaleert structurele knelpunten en denkt actief mee over data-gedreven werken.
- Nauwkeurig: Het consistent volgen van procedures en een volledige registratie van incidenten zijn voor jou vanzelfsprekend.
- Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau
- Affiniteit met of ervaring in het OV
- Goede beheersing van Nederlands; Basisbeheersing Engels; Duits is een pré
Wat bieden wij?
- Een sleutelrol in het hart van de busoperatie van Arriva
- Een hecht team met jong en oud dat letterlijk 24/7 voor elkaar klaarstaat
- Marktconform salaris conform cao OV met een bruto minimum van € 3.466,- en een maximum van € 4.785,- per maand.
- Onregelmatigheidstoeslagen, pensioen en goede secundaire voorwaarden
- Opleiding, coaching en ruimte om mee te bouwen aan een nieuw, data-gedreven OCC
- Fijne werkplek in Heerenveen
Solliciteren
Ben jij de stabiele factor die onze busoperatie op koers houdt? Stap aan boord en solliciteer direct via onze vacaturepagina. Wil je eerst nog meer weten over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Ricardo Abbas, senior corporate recruiter van Arriva. Heb je inhoudelijke vragen? Neem dan contact op met Inge Halffman (Manager OCC). We kijken uit naar je reactie!
Verkeersleider in Heerenveen werkgever: Arriva
Bij Arriva in Den Bosch krijg je de kans om te werken aan de techniek van morgen, met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en een goede werk-privébalans. We bieden een stimulerende werkomgeving waar jouw input telt, met een focus op opleiding en groei binnen de organisatie. Met aantrekkelijke voordelen zoals een tekenbonus, ruime vakantiedagen en gratis reizen met Arriva, is dit de ideale plek voor monteurs die willen bijdragen aan de toekomst van elektrisch vervoer.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Verkeersleider in Heerenveen kunt binnenhalen
✨Zoek lokale vacatures
In de transport- en logistiek sector is het vaak handig om te kijken naar lokale vacatures. Denk aan bedrijven die actief zijn in jouw omgeving of kijk naar grote distributeurs die regelmatig personeel nodig hebben. Het kan ook helpen om je te verdiepen in de seizoensgebonden aanwervingen, vooral als je in een drukke periode wilt beginnen.
✨Bezoek branche evenementen
Probeer evenementen of beurzen bij te wonen die gericht zijn op transport en logistiek. Hier ontmoet je niet alleen potentiële werkgevers, maar ook mensen in de industrie die je waardevolle tips kunnen geven. Het is een geweldige manier om je netwerk uit te breiden en jezelf in de kijker te spelen.
✨Schrijf je in bij uitzendbureaus
Zoeken in de transport- en logistiek via uitzendbureaus kan je aan een fulltime baan helpen. Veel bedrijven werken samen met deze bureaus om de juiste kandidaten te vinden. Zorg dat je je aanmeldt bij gespecialiseerde bureaus die ervaring hebben in jouw sector.
✨Direct solliciteren bij bedrijven
Een slimme manier om op te vallen is door direct te solliciteren bij bedrijven waar je graag zou willen werken, zoals Arriva. Vaak hebben ze vacatures die nog niet online staan of zijn ze bereid om jouw cv in overweging te nemen, zelfs als er op dat moment niets openstaat.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Verkeersleider in Heerenveen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je relevante ervaring zien:In de transport- en logistiek sector wil je laten zien welke ervaring je hebt met logistiek management, supply chain of transport. Vermeld dus je werkervaring die aansluit bij de functie die je gaat vervullen bij Arriva. Bijvoorbeeld, heb je eerder gewerkt met logistieke systemen of heb je ervaring in een magazijn? Vermeld dat allemaal!
Specifieke vaardigheden zijn key:Zorg ervoor dat je CV je vaardigheden weerspiegelt die essentieel zijn in de transport en logistiek, zoals kennis van ERP-systemen, chauffeursvergunningen of andere certificaten. Dit maakt je kandidaat aantrekkelijker voor Verkeersleider en is super relevant voor Arriva.
Wees helder over je beschikbaarheid:Aangezien dit een fulltime functie is, geef in je sollicitatie duidelijk aan wanneer je beschikbaar bent om te starten. Dit laat zien dat je serieus bent en voorbereidingen hebt getroffen om je in te zetten voor het team bij Arriva.
Motivatie in je motivatiebrief:Gebruik je motivatiebrief om je verlangen naar een carrière in de transport en logistiek duidelijk te maken. Vertel waarom je voor Arriva wilt werken en wat je hoopt te leren in de rol van Verkeersleider. Laat je passie zien; dat valt zeker op!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Arriva
✨Domineer de logistieke processen
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de basisprincipes van logistiek en transport. Bereid jezelf voor op vragen over voorraadbeheer, distributieprocessen en de tools die je eerder hebt gebruikt, zoals ERP-software of supply chain management-systemen.
✨Ken je veelvoorkomende problemen
Bereid je voor op scenario-gebaseerde vragen waarin je moet uitleggen hoe je omgaat met veelvoorkomende problemen in de transport- en logistieksector, zoals vertragingen of voorraadtekorten. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktisch kunt denken.
✨Toon je teamwork avontuur
Aangezien je voor een fulltime rol solliciteert, willen ze zien hoe je samenwerkt met verschillende teams. Denk aan voorbeelden waarin je hebt samengewerkt met chauffeurs, leveranciers of klanten om een probleem op te lossen, en wees bereid om te vertellen over je rol daarin.
✨Wees voorbereid op technische vragen
Als je al ervaring hebt in de logistiek, verwacht dan technische vragen over bijvoorbeeld vrachtkosten, routeplanning of transportdocumenten. Bereid je voor op het uitleggen van je aanpak en de tools die je hebt gebruikt om uitdagingen aan te pakken.
