In één oogopslag
- Taken: Ondersteun klanten en beheer het volledige orderproces in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Internationaal groeiend bedrijf met een jong en ambitieus team.
- Voordelen: Fulltime functie, verse lunch, teamactiviteiten en fitnessabonnement.
- Overige informatie: Uitstekende groeimogelijkheden en een focus op welzijn.
- Waarom deze baan: Neem verantwoordelijkheid en deel je ideeën in een informele werksfeer.
- Kwalificaties: Hbo-opleiding en 1-3 jaar ervaring in klantenservice of ordermanagement.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Als
Wholesale Coordinator ben je verantwoordelijk voor de operationele en administratieve ondersteuning voor alle ARMA en STUDIO AR Benelux klanten.
Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor Benelux agenten, klanten en onze interne teams.
Daarbij zorg je voor een soepel en nauwkeurig verloop van het volledige verkoopproces, van orderverwerking en klantcommunicatie tot levering, betaling en nazorg.
Op locatie in Badhoevedorp (Omgeving Amsterdam).
Verantwoordelijkheden Je fungeert als eerste telefonisch en schriftelijk aanspreekpunt voor alle klanten van STUDIO AR en ARMA in de Benelux.
Je bewaakt het volledige orderproces, van orderinvoer tot levering, en signaleert en volgt eventuele afwijkingen, vertragingen en problemen op.
Je analyseert doorverkoopresultaten en doorverkoopoverzichten en volgt deze op.
Je houdt aanbetalingen en openstaande bedragen bij en geeft orders vrij voor levering zodra aan de betalingsvoorwaarden is voldaan.
Je stelt voorraadlijsten op voor stock clearance en houdt deze bij.
Daarnaast onderhandel je over prijzen en voorwaarden bij de verkoop van de restvoorraad.
Je stelt orderbevestigingen op, controleert en verstuurt deze en zorgt voor een correcte en efficiënte orderverwerking.
Je beheert openstaande debiteuren door betalingen te controleren en achterstallige betalingen actief op te volgen.
Je ondersteunt de showroom tijdens het verkoopseizoen (circa vier maanden per jaar), onder andere door klanten te ontvangen en receptie- en frontofficewerkzaamheden uit te voeren.
Je ondersteunt accountmanagers bij het verwerken en opvolgen van orders, retouren, nabestellingen, klachten en omruilingen.
Functie-eisen Een afgeronde hbo-opleiding of een vergelijkbaar opleidingsniveau. 1 tot 3 jaar ervaring in een vergelijkbare backoffice-, ordermanagement- of klantenservicefunctie.
Je werkt nauwkeurig, bent proactief en hebt een praktische, aanpakgerichte instelling.
Je bent servicegericht, besluitvaardig en functioneert goed in een dynamische werkomgeving.
Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en blijft rustig en effectief onder druk.
Je beheerst het Nederlands en Engels uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
Je hebt uitstekende kennis van Excel; ervaring met een ERP-systeem is een pré (bijvoorbeeld Microsoft Dynamics 365 Business Central, It’s Perfect, SAP of een vergelijkbaar systeem).
Ervaring in de wholesale is een pré.
Wat wij bieden Een fulltimefunctie binnen een groeiend, internationaal bedrijf.
Een jong, ambitieus en betrokken team met een informele en open werksfeer.
Veel ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, ideeën te delen en te groeien binnen je functie.
Iedere dag een verse lunch op kantoor.
Regelmatige teamactiviteiten en vrijdagmiddagborrels.
Een fitnessabonnement via Class Pass, omdat wij jouw welzijn belangrijk vinden.
De mogelijkheid om via Hello Rider een fiets te leasen.
#J-18808-Ljbffr
Wholesale Coordinator werkgever: ARMA
ARMA biedt een dynamische werkomgeving in Badhoevedorp, waar teamwork en innovatie centraal staan. Als Global Export & Order Management Specialist krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen binnen een internationale context, met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling. Met een focus op een positieve werkcultuur en continue procesverbetering, is ARMA een uitstekende werkgever voor wie betekenisvol en uitdagend werk zoekt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Wholesale Coordinator kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals ARMA. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Wholesale Coordinator te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij ARMA
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over ARMA. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
