In één oogopslag
- Taken: Klanten ondersteunen en technische vragen oplossen met onze software Shopper.
- Bedrijf: Archifact, een innovatief bedrijf in Haarlem met een informele werksfeer.
- Voordelen: Marktconform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en interne training.
- Overige informatie: Uitstekende doorgroeimogelijkheden naar applicatiespecialist of consultant.
- Waarom deze baan: Ontwikkel je IT-vaardigheden en maak impact door klanten te helpen.
- Kwalificaties: MBO+/HBO-achtergrond in ICT en affiniteit met software en klantondersteuning.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Locatie: Haarlem | Dienstverband: Fulltime (40 uur) | Niveau: Junior / Medior
Wil jij je verder ontwikkelen in IT en vind je het leuk om klanten te helpen én technisch bezig te zijn? Bij Archifact ontwikkelen we Shopper, onze eigen software voor inkoop-, contract- en magazijnbeheer. Als Junior IT Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en help je hen bij het dagelijks gebruik van onze software. Je werkt nauw samen met onze developers en consultants. Naast het oplossen van supportvragen help je ook bij installaties, configuraties en implementaties. Een afwisselende functie waarin je zowel je technische als communicatieve vaardigheden ontwikkelt.
Responsibilities – Wat ga je doen?
- Klanten ondersteunen via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem.
- Functionele en technische vragen analyseren en oplossen.
- Incidenten, klantvragen en wijzigingsverzoeken registreren en opvolgen.
- Installaties, configuraties en upgrades van Shopper uitvoeren.
- Ondersteunen bij implementaties, zowel op afstand als bij klanten op locatie.
- Klantwensen signaleren en afstemmen met collega's van commercie en development.
- Samenwerken met developers bij het onderzoeken van bugs en verbeteringen.
- Documentatie en gebruikersinstructies bijhouden.
- Meedenken over het verbeteren van onze supportprocessen.
Qualifications – Wat breng je mee?
- Een MBO+/HBO-achtergrond in ICT, Informatica of vergelijkbaar.
- Affiniteit met software, IT-systemen en klantondersteuning.
- Basiskennis van Windows en databases.
- Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
- Een analytische, leergierige en oplossingsgerichte houding.
- Je kunt zelfstandig werken, maar zoekt ook graag de samenwerking op.
- Mooi meegenomen, maar niet verplicht: Ervaring met software support of applicatiebeheer.
- Basiskennis van SQL, API's of webapplicaties.
- Affiniteit met inkoopprocessen, financiële software of ERP-systemen.
- Bekendheid met ITIL-processen.
Ook als je net bent afgestudeerd of aan het begin van je IT-carrière staat, nodigen we je graag uit om te reageren.
Wat bieden wij?
- Werken aan ons eigen softwareproduct Shopper.
- Afwisselend werk met zowel klantcontact als technische uitdagingen.
- Interne begeleiding en training.
- Een informele werksfeer met korte lijnen.
- Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Doorgroeimogelijkheden richting applicatiespecialist of consultant.
IT Medewerker Helpdesk & Applicatie‑implementatie in Haarlem werkgever: Archifact BV
Als Junior IT Medewerker Helpdesk & Applicatie-implementatie bij ons, een groeiende softwareleverancier, krijg je de kans om te werken met innovatieve technologieën en een product dat organisaties helpt hun processen te optimaliseren. Wij bieden een marktconform salaris, aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en uitgebreide training om je snel op weg te helpen. Onze open en ondersteunende werkcultuur stimuleert persoonlijke groei en samenwerking, waardoor je niet alleen bijdraagt aan het succes van onze klanten, maar ook aan je eigen ontwikkeling.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT Medewerker Helpdesk & Applicatie‑implementatie in Haarlem kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT Medewerker Helpdesk & Applicatie‑implementatie in Haarlem te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij Archifact BV zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in IT Medewerker Helpdesk & Applicatie‑implementatie bij Archifact BV. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor IT Medewerker Helpdesk & Applicatie‑implementatie.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Archifact BV
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin Archifact BV actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
