In één oogopslag
- Taken: Beheer en verbeter servicecontracten en klantrelaties, zowel op kantoor als bij klanten.
- Bedrijf: ARAS Security, een familiebedrijf met een open cultuur en korte lijnen.
- Voordelen: Ruimte voor eigen ideeën, afwisselende werkzaamheden en een hecht team.
- Overige informatie: Afwisseling tussen kantoor en klantlocaties zorgt voor dynamiek.
- Waarom deze baan: Maak impact door klantrelaties te verdiepen en contractprestaties te verbeteren.
- Kwalificaties: Communicatieve vaardigheden en ervaring in relatiebeheer zijn een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
Als Service Contract Manager ben je verantwoordelijk voor het vastleggen, beheren en verbeteren van alle service- en onderhoudsafspraken met klanten. Je zorgt dat contracten en SLA’s correct zijn opgesteld en dat de gemaakte afspraken worden nageleefd. Je stuurt actief op prestaties, onderhoudt klantrelaties en zorgt dat verwachtingen helder zijn. De nadruk ligt op regie, relatiebeheer en het continu optimaliseren van de dienstverlening.
Je werkt binnen het Inside Sales team, samen met drie Inside Sales Specialisten, en vormt een belangrijke schakel tussen Sales, Projecten en Servicecoördinatie. Dankzij jouw overzicht en communicatieve vaardigheden sluiten commerciële, technische en operationele processen goed op elkaar aan.
Werkzaamheden op kantoor:
- Je zorgt voor een strakke regie op alles wat met SLA’s en klantafspraken te maken heeft.
- Je stemt continu af met de interne SLA-beheerder over planning, voortgang en rapportages.
- KPI’s, contractafspraken en eventuele escalaties bespreek je tijdig en doelgericht.
- Je bereidt klantbezoeken en evaluaties zorgvuldig voor.
- Je schakelt regelmatig met collega’s van service, techniek en sales om de dienstverlening optimaal af te stemmen.
- Je houdt grip op commerciële kansen door openstaande offertes en aanbiedingen actief op te volgen.
Werkzaamheden buiten:
- Je bent het gezicht van de organisatie richting de klant.
- Je voert periodieke SLA-evaluaties uit op locatie.
- Je bouwt actief aan sterke klantrelaties en weet verwachtingen goed te managen.
- Je signaleert waar contracten verbeterd of uitgebreid kunnen worden.
- Bij escalaties ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant.
- Je ondersteunt de Accountmanager tijdens gesprekken waarin jouw contractkennis het verschil maakt.
- Je verdeelt je week tussen het kantoor in Drunen (±2 dagen) en klantlocaties (±3 dagen).
Wat deze rol interessant maakt:
- Je krijgt veel ruimte om klantrelaties te verdiepen en contractprestaties te verbeteren.
- Je werkt binnen een organisatie waar jouw ideeën welkom zijn en waar je echt impact hebt.
- Deze functie biedt een afwisselende combinatie van klantbezoeken en interne werkzaamheden.
- Je gaat werken in een hecht team binnen een toegankelijk familiebedrijf.
Service Contract Manager werkgever: ARAS Security
ARAS Security is een uitstekende werkgever die een stimulerende en collegiale werkomgeving biedt voor de rol van Financieel Administratief Medewerker. Met een focus op samenwerking en open communicatie, krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen en door te groeien binnen het Finance team. De centrale rol van de afdeling Finance zorgt ervoor dat je niet alleen bijdraagt aan belangrijke projecten, maar ook waardevolle ervaring opdoet in samenwerking met diverse afdelingen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service Contract Manager kunt binnenhalen
✨Maak gebruik van lokale netwerkbijeenkomsten
Bedrijfsleiderschap en management draait om connecties! Ga naar netwerkbijeenkomsten, conferenties of seminars in jouw regio. Dit is een geweldige manier om direct met managers en beslissers in contact te komen en jezelf in de kijker te spelen.
✨Show je impact met een online portfolio
Zelfs als je al ervaring hebt, kan een online portfolio een enorme meerwaarde zijn. Laat projecten zien die je hebt geleid, resultaten die je hebt behaald en hoe je andere teams hebt geholpen. Dit helpt ons, maar vooral ook recruiters, te zien hoe jij waarde toevoegt!
✨Volg relevante opleidingen of trainingen
Zorg ervoor dat je je vaardigheden up-to-date houdt door deel te nemen aan webinars, workshops of opleidingen die gericht zijn op bedrijfsleiderschap. Dit laat zien dat je proactief bent in je ontwikkeling en geeft je extra voordelen tijdens sollicitaties.
✨Solliciteer direct via onze website
Zorg dat je jouw sollicitatie rechtstreeks via onze website indient. Hierdoor ben je sneller zichtbaar voor het team van ARAS Security en kun je je enthousiasme voor de rol van Service Contract Manager beter overbrengen. We kijken ernaar uit om je te zien!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service Contract Manager te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je leiderschapskwaliteiten zien:In je CV en motivatiebrief is het belangrijk om je leiderschapsvaardigheden te benadrukken. Benadruk projecten waar je leiding aan hebt gegeven of teams die je hebt gemanaged. Dit laat zien dat je de ervaring en het inzicht hebt om een effectieve bedrijfsleider te zijn bij ARAS Security.
Gebruik cijfers om impact te tonen:In de wereld van bedrijfsleiderschap en management staan resultaten centraal. Zorg ervoor dat je kwantitatieve prestaties en resultaten vermeldt in je CV. Dit kan bijvoorbeeld het verhogen van de omzet met een bepaald percentage zijn of het succesvol implementeren van een nieuw beleid dat kosten heeft bespaard.
Persoonlijke motivatie enthousiast delen:In je motivatiebrief wil je ons echt laten zien waarom jij zo enthousiast bent over de rol bij ARAS Security. Praat over je motivatie om in management te werken en welke specifieke aspecten van ons bedrijf jou aanspreken. Dit helpt ons te begrijpen wat jou drijft en hoe jij kunt bijdragen aan ons team.
Netwerk en referenties:Bij fulltime posities in management is het vaak waardevol om referenties op te nemen van eerdere banen of projecten. Zorg ervoor dat je mensen hebt die je leiderschapskwaliteiten kunnen bevestigen. Dit geeft ons extra vertrouwen in jouw vaardigheden en verleden als manager.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij ARAS Security
✨Ken je leiderschapsstijl
Voordat je naar je gesprek gaat bij ARAS Security, neem de tijd om je leiderschapsstijl goed te begrijpen. Ze zullen waarschijnlijk vragen hoe je team draait en conflict opspoort en oplost. Denk na over voorbeelden uit je ervaring die je aanpak illustreren.
✨Strategisch denken is key
In een rol als Service Contract Manager is strategisch denken cruciaal. Bereid je voor op vragen die je vermogen tot lange termijn plannen testen. Je kan bijvoorbeeld gevraagd worden om een case study te bespreken of een probleem waar je ooit mee te maken had aan te pakken. Denk na over hoe je dat op een strategische manier hebt aangepakt.
✨Begrip van bedrijfsprocessen
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de bedrijfsprocessen die belangrijk zijn in jouw branche. Neem de tijd om te onderzoeken hoe ARAS Security werkt en voorbijgaat aan de basisprincipes. Dit laat zien dat je niet alleen geïnteresseerd bent in de functie, maar dat je ook een bijdrage wilt leveren aan de groei.
✨Een overtuigende visie presenteren
Aangezien dit een fulltime rol is, willen ze waarschijnlijk zien dat je een duidelijke visie hebt voor de toekomst van je team of het bedrijf. Wees klaar om je ideeën en plannen te delen, en zorg ervoor dat ze goed onderbouwd zijn. Dit laat zien dat je niet alleen reageert op de huidige situatie, maar ook in staat bent om vooruit te denken.
