Over de functie Als Senior Salesforce Administrator a.i. organiseer en voer je zelfstandig Salesforce-beheerwerkzaamheden uit. Je bent een inhoudelijk aanspreekpunt voor het beheer en de continuïteit van de Salesforce-omgeving en werkt adviserend en uitvoerend samen met betrokken teams.
Wat ga je doen?
Zelfstandig uitvoeren en coördineren van Salesforce Admin-werkzaamheden.
Beheren van gebruikers, rollen, profielen en licenties, inclusief periodieke optimalisatie.
Analyseren en afhandelen van incidenten en tickets op tweede- en derdelijnsniveau.
Analyseren, configureren en optimaliseren van de bestaande Salesforce-inrichting.
Beheren van data, waaronder datakwaliteit, imports en opschoning.
Monitoren en opvolgen van batchprocessen en integraties.
Uitvoeren en coördineren van de Salesforce-renewalcyclus in UAT en productie.
Uitvoeren en borgen van admin-taken op het gebied van Security en IAM.
Salesforce-releases opvolgen en de impact ervan op de omgeving bepalen.
Deelnemen aan Scrum-rituelen vanuit een zelfstandig, adviserend en uitvoerend perspectief.
Je verantwoordelijkheden
Je organiseert, prioriteert en voert toegewezen beheerwerkzaamheden zelfstandig uit.
Je signaleert risico’s, afhankelijkheden en verbeterpunten binnen het platform.
Je stemt met architecten, product owners en teams af over de impact van wijzigingen.
Je draagt bij aan de stabiliteit, security en compliance van de Salesforce-omgeving.
Je documenteert werkzaamheden en besluiten en zorgt dat deze overdraagbaar zijn.
Je stuurt en coacht waar nodig andere admins, zonder hiërarchische verantwoordelijkheid.
Wat je realiseert
Een stabiele en beheersbare Salesforce-omgeving.
Geborgde continuïteit van gebruikers-, licentie- en securitybeheer.
Een succesvolle uitvoering van de renewalcyclus zonder verstoringen.
Voorspelbaar beheer en minder afhankelijkheid van ad-hocondersteuning.
Een duidelijke overdracht en vastlegging van beheerprocessen en aandachtspunten.
Inzicht in kansen voor verbetering van het structurele beheer en de organisatie.
Wat breng je mee? Opleiding en ervaring
Een afgeronde hbo- of wo-opleiding.
Minimaal 7 tot 10 jaar aantoonbare ervaring binnen het Salesforce-domein.
Ruime ervaring met Salesforce-beheer in complexe omgevingen.
Ervaring met werken in enterpriseomgevingen en governance-structuren.
Ervaring met Agile- en Scrum-omgevingen.
Een of meer Salesforce Administrator-certificeringen.
Kennis
Aantoonbare kennis van Salesforce Service Cloud; dit is vereist.
Kennis van Salesforce Sales Cloud en/of Experience Cloud.
Kennis van gebruikers-, profiel- en rechtenstructuren.
Kennis van licentiebeheer, releasemanagement en Security en IAM binnen Salesforce.
Eisen
Afgeronde hbo- of wo-opleiding
Minimaal 7–10 jaar aantoonbare ervaring binnen het Salesforce-domein
Ruime ervaring met Salesforce Admin-werkzaamheden in complexe omgevingen
Aantoonbare kennis van Salesforce Service Cloud (vereist)
Aantoonbare kennis van Salesforce Sales Cloud en/of Experience Cloud
Aantoonbare kennis van user-, profiel- en rechtenstructuren
Aantoonbare kennis van licentiebeheer en release management
Aantoonbare kennis van Security & IAM binnen Salesforce
Ervaring met werken binnen Agile / Scrum-omgevingen
Salesforce Administrator certificering(en)
Ervaring met enterprise omgevingen en governance-structuren
Competenties
Zelfstandig uitvoeren en coördineren van Salesforce Admin-werkzaamheden
User management, inclusief rol- en profielbeheer
Licentiebeheer en periodieke optimalisatie
Afhandeling en analyse van incidenten en tickets (2e/3e lijn)
Analyse, configuratie en optimalisatie van bestaande Salesforce-inrichting
Data management (datakwaliteit, imports, opschoning)
Monitoren en opvolgen van batchprocessen en integraties
Uitvoering en coördinatie van de Salesforce renewal-cyclus
Uitvoering en borging van Security & IAM-gerelateerde admin-taken
Opvolging van Salesforce releases en vertaling naar impact op de omgeving
Deelname aan Scrum-rituelen vanuit een zelfstandig, adviserend en uitvoerend perspectief
Zelfstandig organiseren, prioriteren en uitvoeren van alle toegewezen Admin-werkzaamheden
Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor Salesforce-beheer en -continuïteit
Signaleren van risico’s, afhankelijkheden en verbeterpunten binnen het platform
Afstemming met architect, product owners en teams over impact van wijzigingen
Waarborgen van stabiliteit, security en compliance van de Salesforce-omgeving
Documenteren en overdraagbaar maken van werkzaamheden en besluiten
Aansturing en coaching van andere admins waar nodig, zonder hiërarchische verantwoordelijkheid
Analytisch sterk en in staat complexe configuraties snel te doorgronden
Rustig, betrouwbaar en voorspelbaar in handelen
Communicatief vaardig richting zowel IT als business stakeholders
In staat om adviserend op te treden zonder afhankelijkheidsrelatie
Gericht op overdraagbaarheid en structurele borging
#J-18808-Ljbffr
