In één oogopslag
- Taken: Help klanten, verwerk orders en zorg voor een optimale dienstverlening.
- Bedrijf: Groeiend familiebedrijf in de verpakkingsbranche met een hecht team.
- Voordelen: Salaris tussen € 2.800,- en € 4.000,-, 25 vakantiedagen en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Informele werksfeer met teamuitjes en vrijdagmiddagborrels.
- Waarom deze baan: Combineer klantcontact met praktische werkzaamheden in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Ervaring in Customer Service en goede beheersing van Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 2800 - 4000 € per maand.
Zoek jij een baan als Customer Service Medewerker waarbij je niet de hele dag achter een bureau zit? Dan is deze functie bij een organisatie gespecialiseerd in verpakkingsoplossingen iets voor jou! Je helpt klanten, verwerkt orders, schakelt met leveranciers en transporteurs én zorgt ervoor dat bestellingen in het magazijn op de juiste manier worden verwerkt. Hierbij ben je ongeveer 70% van je tijd werkzaam op kantoor en 30% in het magazijn. Een ideale combinatie voor iemand die graag klantcontact heeft en daarnaast praktisch bezig wil zijn.
Jouw werkzaamheden:
- Verwerken en opvolgen van orders in Exact
- Onderhouden van contact met klanten, leveranciers en transporteurs
- Adviseren over producten, voorraad en levertijden
- Verzamelen, controleren en verzendklaar maken van orders
- Verwerken van inkomende goederen en ondersteunen bij voorraadbeheer
Functie-eisen Customer Service Medewerker:
- Ervaring in een Customer Service functie
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Ervaring met ERP-systemen, zoals Exact
Aanbod:
- Salaris van € 2.800,- tot € 4.000,- bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring
- Fulltime functie voor 40 uur per week
- Werktijden van 08:30 tot 17:00 uur
- Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer vanaf 10 kilometer
- 25 vakantiedagen
- Pensioenregeling
- 8% vakantiegeld
- Gratis parkeergelegenheid voor de deur
- Een afwisselende functie met een combinatie van klantcontact en logistieke werkzaamheden
- Werken binnen een jong en hecht team
- Vier personeelsuitjes per jaar
- Vrijdagmiddagborrel en een potje tafeltennis op kantoor
Onze opdrachtgever is een groeiend familiebedrijf binnen de verpakkingsbranche en al ruim 15 jaar actief in de markt. Met een hecht team van 9 collega's heerst er een informele en betrokken werksfeer, waar iedereen elkaar kent en de lijnen kort zijn. Door de kleinschalige opzet heeft iedere medewerker een belangrijke rol binnen de organisatie en is jouw bijdrage direct zichtbaar. In deze functie kom je terecht op de afdeling Customer Service, waar je nauw samenwerkt met twee directe collega's en samen verantwoordelijk bent voor een optimale dienstverlening aan klanten.
Customer Service Medewerker in Helmond werkgever: APS Personeel
Bij APS Personeel bieden we een stimulerende werkomgeving voor Plaatbankwerkers in Geldrop, waar je de kans krijgt om je technische vaardigheden te ontwikkelen en te groeien binnen een stabiele organisatie. Met een aantrekkelijk salaris, 24 vakantiedagen, en een gezamenlijke lunchcultuur, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en ondersteund voelen. Bovendien kun je genieten van een goede werk-privébalans met vroege vrijdagen en een nette, opgeruimde werkomgeving.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Medewerker in Helmond kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals APS Personeel. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Medewerker in Helmond te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij APS Personeel
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over APS Personeel. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
