In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een soepel verloop van orders en projecten van aanvraag tot oplevering.
- Bedrijf: Een toonaangevende organisatie in de printsector met een familiegevoel.
- Voordelen: Salaris tussen € 3.000,- en € 4.000,-, flexibele werktijden en 25 vakantiedagen.
- Overige informatie: Leuke evenementen en volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Werk aan diverse projecten en zie direct de impact van jouw werk.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en kennis van Microsoft Office.
Het verwachte salaris ligt tussen 3000 - 4000 € per maand.
Ben jij iemand die energie krijgt van organiseren, schakelen en het behouden van overzicht? Als Customer Support & Ordercoördinator zorg je ervoor dat orders en projecten van aanvraag tot oplevering soepel verlopen. Je werkt aan uiteenlopende opdrachten voor onder andere evenementen, sportorganisaties en beurzen, waardoor je direct ziet wat jouw werk oplevert.
Wat ga je doen?
- Verwerken en begeleiden van orders en projecten in het systeem
- Bewaken van planningen, voortgang en deadlines van orders
- Onderhouden van contact met klanten via telefoon en e-mail over klachten of orders
- Afstemmen met productie, sales en andere interne afdelingen bij afwijkingen in bestellingen
- Signaleren van knelpunten en aandragen van oplossingen
- Meedenken over verbeteringen in processen en werkwijzen
Ben jij klantgericht, accuraat en word jij enthousiast van deze functie?
Dit wordt er van jou verwacht:
- Bij voorkeur ervaring in een soortgelijke functie
- Ervaring met Microsoft Office
- Hbo werk- en denkniveau
Wat krijg jij hiervoor?
- Salaris tussen de € 3.000,- en € 4.000,- bruto per maand op basis van 40 uur per week, afhankelijk van leeftijd en ervaring
- 25 vakantiedagen
- Direct op contract bij de opdrachtgever
- Flexibele werktijden, in overleg, tussen 08:00 en 17:30 uur
- Functie voor 32 tot 40 uur per week met veel afwisseling en vrijheid
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
- Arbeidsvoorwaarden volgens de Grafimedia CAO
- Volledige pensioenbijdrage
- Ruimte voor persoonlijke inbreng
- Ontwikkelingsmogelijkheden
Deze organisatie is al meer dan 20 jaar specialist op het gebied van printen. Denk hierbij aan winkelinrichting, gevelbekleding en de enorme doeken die je ziet in een voetbalstadion. Omdat zij met de nieuwste technieken en materialen werken en altijd in oplossingen denken, komen de klanten van over de hele wereld graag bij hen terug. Over alle vier de interne afdelingen werken 55 collega’s. De een is binnen gekomen met ervaring en de ander zonder maar allemaal met de juiste werkmentaliteit. Je komt hier terecht in een grote familie en er worden regelmatig leuke evenementen of acties georganiseerd.
Customer Support & Ordercoördinator in Eindhoven werkgever: APS Personeel
Bij APS Personeel bieden we een stimulerende werkomgeving voor Plaatbankwerkers in Geldrop, waar je de kans krijgt om je technische vaardigheden te ontwikkelen en te groeien binnen een stabiele organisatie. Met een aantrekkelijk salaris, 24 vakantiedagen, en een gezamenlijke lunchcultuur, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en ondersteund voelen. Bovendien kun je genieten van een goede werk-privébalans met vroege vrijdagen en een nette, opgeruimde werkomgeving.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Support & Ordercoördinator in Eindhoven kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals APS Personeel. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Support & Ordercoördinator in Eindhoven te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij APS Personeel
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over APS Personeel. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
