In één oogopslag
- Taken: Verwerk orders en bied topservice aan klanten in heel Europa.
- Bedrijf: Internationale onderneming in de wielerfootwear met een informele sfeer.
- Voordelen: Salaris tussen € 3.000,- en € 3.600,-, 25 vakantiedagen en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Direct op contract bij de werkgever met kwartaaluitjes en een verzorgde lunch.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving en maak impact op klantbeleving.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en goede beheersing van Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 3000 - 3600 € per maand.
Ben jij sterk in klantcontact, houd je overzicht in orderprocessen én krijg je energie van een internationale webshopomgeving? In deze veelzijdige functie zorg jij ervoor dat klanten in heel Europa de best mogelijke service ontvangen. Je verwerkt orders, bewaakt leveringen, adviseert klanten over producten en bent een belangrijke schakel tussen klanten, logistiek en de webshop. Daarnaast denk je actief mee over verbeteringen binnen de dagelijkse processen.
Wat ga je doen?
- Verwerken, controleren en opvolgen van webshoporders voor klanten binnen Europa
- Zorgen voor een correcte verzending, facturatie en betalingsafhandeling
- Beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon
- Adviseren van klanten over producten, modellen en maatvoering
- Ondersteunen van de webshop en meedenken over procesverbeteringen
- Samenwerken met internationale collega's en interne afdelingen
Wat vragen wij?
- Je hebt ervaring in klantenservice, orderverwerking of e-commerce
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Duits is een pre!
- Je hebt affiniteit met sport en zet de klantbeleving centraal
Aanbod:
- Een passend salaris tussen € 3.000,- en € 3.600,- bruto per maand, afhankelijk van leeftijd en ervaring
- Een fulltime functie voor 40 uur per week
- Werktijden van 08:30 tot 17:00
- 25 vakantiedagen
- Direct op contract bij de werkgever!
- Reiskostenvergoeding van € 0,21 cent per km
- 1 dag per week een verzorgde lunch
- Elk kwartaal een personeelsuitje
- Collectieve pensioenregeling
- 8% vakantiegeld
Deze organisatie bevindt zich in de top van de markt als het gaat om footwear in de wielerbranche. Het betreft een compacte, internationale onderneming met een informele sfeer en korte communicatielijnen. Wereldwijd werken er +/- 100 medewerkers, waarvan 10 op het hoofdkantoor in Nederland. Vanuit Nederland onderhoudt het team contacten met heel Europa, waarbij de lijnen kort worden gehouden om een efficiënte communicatie te waarborgen.
Customer Service & Webshop Medewerker in Eindhoven werkgever: APS Personeel
Bij APS Personeel bieden we een stimulerende werkomgeving voor Plaatbankwerkers in Geldrop, waar je de kans krijgt om je technische vaardigheden te ontwikkelen en te groeien binnen een stabiele organisatie. Met een aantrekkelijk salaris, 24 vakantiedagen, en een gezamenlijke lunchcultuur, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en ondersteund voelen. Bovendien kun je genieten van een goede werk-privébalans met vroege vrijdagen en een nette, opgeruimde werkomgeving.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service & Webshop Medewerker in Eindhoven kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals APS Personeel. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service & Webshop Medewerker in Eindhoven te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij APS Personeel
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over APS Personeel. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
