In één oogopslag
- Taken: Help collega's met IT-vragen en los technische problemen op.
- Bedrijf: Internationaal logistiek bedrijf met een dynamische werkomgeving.
- Voordelen: Competitief salaris, extra vakantiedagen, en professionele ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Kansen voor carrièregroei binnen een internationale organisatie.
- Waarom deze baan: Ontwikkel je IT-vaardigheden en maak impact in een groeiend bedrijf.
- Kwalificaties: MBO IT-opleiding en kennis van Windows en Microsoft Office.
Het verwachte salaris ligt tussen 2607 - 4164 € per maand.
Ben je klaar om de volgende stap in je IT-carrière te zetten? Als Servicedesk Employee bij Arvato in Heijen (Gennep) krijg je de kans om je technische vaardigheden te ontwikkelen, ervaring op te doen in een internationale logistieke omgeving en zowel professioneel als persoonlijk te groeien. Je maakt deel uit van het IT-team, ondersteunt collega's in verschillende afdelingen en helpt hen efficiënt te werken door technische problemen op te lossen.
JOUW TAKEN
Als Servicedesk Employee ben je het eerste aanspreekpunt voor interne en externe gebruikers met IT-gerelateerde vragen en problemen. Je helpt collega's oplossingen te vinden, behandelt veelvoorkomende verzoeken en zorgt ervoor dat complexere problemen naar de juiste afdeling of leverancier worden doorverwezen. Door nauw samen te werken met gebruikers en IT-collega's, draag je bij aan betrouwbare IT-ondersteuning binnen onze operaties.
Je verantwoordelijkheden omvatten:
- Optreden als het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en incidenten;
- Registreren en behandelen van verzoeken, ongeveer 70% van reguliere IT-inquiries oplossen en onopgeloste gevallen escaleren naar de juiste afdeling of leverancier;
- On-site ondersteuning bieden door regelmatig verschillende afdelingen te bezoeken;
- Opzetten en installeren van hardware en software voor eindgebruikers;
- Uitvoeren van kleine standaardwijzigingen en serviceverzoeken;
- Verlenen van remote support en assisteren met Microsoft netwerkondersteuning;
- De voortgang van verzoeken monitoren en ervoor zorgen dat collega's toegankelijke, vriendelijke en effectieve ondersteuning ontvangen;
- Je kennis van IT-systemen, processen en ondersteuningsactiviteiten opbouwen door dagelijkse praktijk en samenwerking met collega's.
Je bent gevestigd in Heijen (Gennep), met af en toe bezoeken aan onze andere locaties in Nederland.
WAT BIEDEN WIJ?
Bij Arvato werk je in een internationale en dynamische omgeving waar je je IT-kennis en vaardigheden verder kunt ontwikkelen. Je doet praktische ervaring op, werkt met verschillende gebruikers en technische uitdagingen, en hebt mogelijkheden om binnen een bedrijf dat zijn logistieke operaties blijft ontwikkelen te groeien.
Wij bieden:
- Een bruto maandsalaris tussen €2.607 en €4.164, op basis van 40 uur per week;
- Tijd-voor-tijd regeling;
- Extra verlofopties: koop tot één extra week en 3 extra 'ziek-vrij' dagen;
- Bedrijfslaptop en telefoon;
- Reiskostenvergoeding;
- Korting op sportschoollidmaatschap en fietsplan;
- Team evenementen en activiteiten;
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en carrière groei binnen een internationale organisatie.
Je begint met een tijdelijk contract, met de mogelijkheid van een vast contract. Je moet het wettelijke recht hebben om in Nederland te werken wanneer je solliciteert.
JOUW PROFIEL
Je bent nieuwsgierig naar IT, geniet van het oplossen van technische problemen en haalt voldoening uit het helpen van anderen. Je bent leergierig, werkt nauwkeurig en neemt een proactieve houding aan bij het ondersteunen van eindgebruikers. Je kunt zelfstandig werken, maar weet ook hoe je moet samenwerken met collega's wanneer een probleem extra expertise vereist.
Bovendien breng je mee:
- Een afgeronde MBO-opleiding in IT;
- Kennis van Windows en de Microsoft Office-suite;
- Bekendheid met Microsoft Active Directory;
- Ervaring met remote support en Microsoft netwerkondersteuning;
- Een servicegerichte houding en goede communicatieve vaardigheden;
- Het vermogen om nauwkeurig te werken en IT-verzoeken gestructureerd te beheren;
- Een bereidheid om te leren en je technische kennis verder te ontwikkelen;
- Engels is vereist, Nederlands een voordeel.
- Microsoft-certificeringen zijn een voordeel. Kennis van TOPdesk is een plus.
WAT NU?
Ons proces is eenvoudig en snel:
- Telefoongesprek met de recruiter;
- Eerste interview op locatie;
- Online assessment vanuit huis;
- Tweede interview op locatie;
- Snelle feedback.
Servicedesk Employee in Heijen werkgever: Apply now!
Bij Riverty geloven we dat elk verhaal telt en bieden we een inspirerende werkomgeving in Heerenveen, waar samenwerking, humor en persoonlijke groei centraal staan. Als Customer Service Specialist Collections krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen met toegang tot waardevolle certificaten en doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie die technologie en e-commerce combineert. Met flexibele werkuren, een moderne kantooromgeving en een focus op welzijn, is Riverty de ideale plek voor wie betekenisvol en uitdagend werk zoekt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Servicedesk Employee in Heijen kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Apply now! aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Apply now!!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Apply now! en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Servicedesk Employee in Heijen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Apply now!.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Apply now!. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Apply now!
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Apply now!. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
