In één oogopslag
- Taken: Ondersteun B2B-klanten in de EMEA-regio met bestellingen en vragen.
- Bedrijf: Apex Tool Group, een internationaal team in Emmen, NL.
- Voordelen: Competitief salaris en een dynamische werkomgeving.
- Overige informatie: Kans om te werken met een internationaal team en je vaardigheden te ontwikkelen.
- Waarom deze baan: Maak deel uit van een groeiend bedrijf en help klanten met handgereedschap.
- Kwalificaties: 2-3 jaar ervaring in klantenservice en vloeiend in Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 60750 - 74250 € per jaar.
Apex Tool Group in Emmen, NL, is seeking a Customer Service Representative (m/f/d) Hand Tools EMEA to join our international team.
You will support B2B customers across the EMEA region by handling orders, inquiries, and documentation in SAP while coordinating with Sales, Planning, Logistics, and Operations to ensure timely delivery.
The role requires 2–3 years in customer service or related roles, Dutch and English fluency, and experience with export documentation is a plus.
#J-18808-Ljbffr
Customer Service Rep, Hand Tools EMEA | Global & Growth werkgever: Apex Tool Group
Apex Tool Group in Emmen biedt een dynamische werkomgeving waar teamwork en innovatie centraal staan. Als Customer Service Representative krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een internationale context, met uitstekende mogelijkheden voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling. Bovendien profiteer je van een ondersteunende werkcultuur die diversiteit waardeert en medewerkers aanmoedigt om bij te dragen aan het succes van het team.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Rep, Hand Tools EMEA | Global & Growth kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Rep, Hand Tools EMEA | Global & Growth bij Apex Tool Group!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Rep, Hand Tools EMEA | Global & Growth.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Rep, Hand Tools EMEA | Global & Growth.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Apex Tool Group als Customer Service Rep, Hand Tools EMEA | Global & Growth!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Rep, Hand Tools EMEA | Global & Growth te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Apex Tool Group draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Apex Tool Group
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Apex Tool Group!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Apex Tool Group.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
