In één oogopslag
- Taken: Help klanten met vragen over hun zorgverzekering via telefoon.
- Bedrijf: ONVZ, een toonaangevende Nederlandse zorgverzekeraar.
- Voordelen: €19,63 per uur, volledige vergoeding voor Wft Zorg en flexibele werktijden.
- Overige informatie: Flexibele bijbaan met begeleiding van ervaren collega's en een zorgvuldig inwerktraject.
- Waarom deze baan: Krijg relevante ervaring in de zorgverzekeringsbranche terwijl je studeert.
- Kwalificaties: Klantgericht, communicatief sterk en minimaal 12 uur per week beschikbaar.
Zoek je een flexibele bijbaan naast je studie of voor in je tussenjaar? Bij het Service Centrum van ONVZ help je verzekerden telefonisch met vragen over hun zorgverzekering. Je doet relevante werkervaring op in klantcontact, processen en regelgeving binnen de zorgverzekeringswereld. Je werkt grotendeels vanuit huis, maar bent ook wekelijks op kantoor in Houten aanwezig.
Als medewerker Service Centrum bij ONVZ ben jij het eerste aanspreekpunt voor verzekerden. Je beantwoordt telefonisch vragen over vergoedingen, declaraties, polisvoorwaarden, het eigen risico en wijzigingen in de verzekering. Je legt informatie duidelijk uit, denkt mee in oplossingen en zorgt dat iedere klant weet waar hij of zij aan toe is.
Voordat je start, haal je jouw Wft Zorg. Dit vraagt ongeveer 40 uur studie in eigen tijd. De kosten voor het studiemateriaal en het examen worden volledig door ons vergoed. Daarna start je met een inwerktraject waarin je stap voor stap wordt meegenomen in de inhoud, de systemen en de manier van werken. Je krijgt begeleiding van ervaren collega’s en een teamlead, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.
Na je inwerkperiode werk je grotendeels vanuit huis. Wel verwachten we dat je ongeveer 1 keer per week op kantoor in Houten aanwezig bent.
Wat we zoeken:
- Je bent klantgericht en vindt het leuk om mensen telefonisch te helpen.
- Je communiceert duidelijk en professioneel, ook in drukke of lastige gesprekken.
- Je bent flexibel inzetbaar naast je studie of in je tussenjaar.
- Je bent minimaal 12 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden.
- Je bent bereid om vooraf je Wft Zorg te behalen.
- Je bent na je inwerkperiode 1 keer per week beschikbaar op kantoor in Houten.
- Je bent minimaal beschikbaar tot en met december 2026.
Momenten:
- 13 of 15 mei: je bent op één van deze dagen beschikbaar om je laptop op te halen.
- 13 mei tot en met 28 mei: e-learningperiode.
- 29 mei of 1 juni: je bent op één van deze dagen beschikbaar voor de toets van de e-learning.
Wat wij bieden:
- €19,63 per uur all-in.
- Volledige vergoeding van jouw Wft Zorg, inclusief studiemateriaal en examen.
- Een flexibele bijbaan die goed te combineren is met je studie of tussenjaar.
- Een zorgvuldig inwerktraject en begeleiding door ervaren collega’s.
- Relevante werkervaring binnen de zorgverzekeringsbranche.
- Inzicht in klantcontact, processen en regelgeving binnen de zorg.
Solliciteren? Dit kan je verwachten: In jouw sollicitatie laat je weten wie je bent, wat je doet, wat je kunt en wat je hoopt te leren. Even bellen. Je bespreekt met een van onze collega's de rol, jouw wensen en motivatie. Zijn jullie allebei enthousiast? Dan plannen we een eerste gesprek in! In een tweede gesprek gaan we meer in op jouw skills en ontwikkeling. Hebben we een go? Dan krijg je een voorstel van ons en gaan wij er alles aan doen om jou een goede start te bezorgen.
Thuiswerkbijbaan Service Centre ONVZ werkgever: AP Support
Als werkgever bieden wij een stimulerende omgeving waar persoonlijke ontwikkeling en groei centraal staan. Met een aantrekkelijk salaris, een contract voor onbepaalde tijd en tal van voordelen zoals een leaseauto en coaching door ex-topsporters, creëren we een cultuur die talentontwikkeling en innovatie bevordert. Onze focus op duurzaamheid en maatschappelijke betrokkenheid maakt ons niet alleen een geweldige plek om te werken, maar ook om een positieve impact te maken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Thuiswerkbijbaan Service Centre ONVZ kunt binnenhalen
✨Sluit je aan bij lokale netwerken
Klantenservice draait vaak om persoonlijke connecties. Zoek naar lokale groepen en netwerken in jouw omgeving, zoals Facebook-groepen of Meetups voor klantenserviceprofessionals. Dit kan je helpen om mensen te ontmoeten die al in het vak zitten en mogelijk tips of zelfs leads hebben!
✨Gebruik seizoensgebonden kansen
Bijbanen in klantenservice zijn vaak seizoensgebonden, vooral rond feestdagen of bijzondere evenementen. Houd de websites van lokale bedrijven in de gaten voor tijdelijke vacatures. Deze kansen zijn perfect om ervaring op te doen en je CV een boost te geven.
✨Show je vaardigheden!
Maak gebruik van sociale media om je klantenservicetalenten te laten zien. Deel tips over klantenservice of reacties op veelgestelde klantvragen op platforms zoals Instagram of LinkedIn. Dit geeft werkgevers een inkijkje in je vaardigheden.
✨Solliciteer via onze website!
We hebben regelmatig leuke bijbanen in klantenservice, dus vergeet niet om regelmatig op onze website te kijken. Wees niet bang om direct te solliciteren. Laat zien dat je enthousiast bent en dat je er echt voor wilt gaan!
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je klantgerichte ervaring zien!:In de klantenservice draait alles om het helpen van mensen. Vermeld dus je ervaringen met eerdere klantcontacten, of dat nu in een winkel, horeca of online is geweest. Laat zien hoe je problemen oplost en klanten blij maakt!
Wees persoonlijk in je motivatie!:Omdat het gaat om een bijbaan, willen we graag weten waarom jij specifiek bij AP Support wilt werken. Geef aan wat je aanspreekt in onze bedrijfsfilosofie of in de producten/diensten die we aanbieden. Persoonlijke motivatie valt altijd in de smaak!
Wees voorbereid op situaties!:Misschien vraag je je af wat je na je sollicitatie kunt verwachten. We zijn benieuwd naar je manier van communiceren en hoe je omgaat met uitdagende klantscenario's. Oefen een paar veelvoorkomende klantvragen of klachten, zodat je straks zelfverzekerd bent tijdens het sollicitatiegesprek.
Vergeet je beschikbaarheid niet!:Aangezien het om een bijbaan gaat, willen we weten wanneer je kunt werken. Vermeld duidelijk je beschikbaarheid in je cv of motivatiebrief. Dit helpt ons om jouw inzetbaarheid te begrijpen en eventuele planningen makkelijker te maken.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij AP Support
✨Ken de veelvoorkomende klantenscenario's
In de klantenservice zijn er vaak standaard vragen en problemen die voorbij komen. Zorg ervoor dat je voorbeelden hebt van hoe je met verschillende klantensituaties bent omgegaan, zoals klachten of advies geven. Dit kan helpen om te laten zien dat je over de juiste vaardigheden beschikt.
✨Bereid je voor op rollenspellen
Veel bedrijven in de klantenservice gebruiken rollenspellen als onderdeel van hun interviewproces. Denk na over hoe je zou reageren op een moeilijke klant of een situatie waarin je moet samenwerken met een teamgenoot. Dit laat zien dat je niet alleen theoretisch, maar ook praktisch kunt denken.
✨Laat je motivatie blijken
Als je solliciteert voor een bijbaan, is het belangrijk om te laten zien dat je enthousiast bent over de kans om te leren en te groeien binnen de rol. Vertel de interviewer waarom deze bijbaan je aanspreekt en wat je hoopt te leren van de ervaring.
✨Maak je cv praktisch en to-the-point
Zorg ervoor dat je cv duidelijk laat zien welke relevante ervaring je hebt voor een klantenservicepositie. Dit kan bijvoorbeeld gaan om eerdere bijbanen, vrijwilligerswerk of zelfs schoolprojecten. We willen de interviewer snel overtuigen van jouw geschiktheid!
