In één oogopslag
- Taken: Leid de ontwikkeling van servicecommunicatie en verbeter de klantbeleving.
- Bedrijf: ANWB, een toonaangevende organisatie met focus op ledenrelaties.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, hybride werken, opleidingsmogelijkheden en extra verlofdagen.
- Overige informatie: Word onderdeel van een dynamisch team binnen een groeiende organisatie.
- Waarom deze baan: Maak impact door innovatieve communicatieoplossingen te ontwikkelen voor onze leden.
- Kwalificaties: HBO/WO niveau, ervaring als Product Owner en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4055 - 4957 € per maand.
Ben jij een Product Owner met een digital mindset en wil je ons verder helpen met het verbeteren van onze Service Communicatie? Wij zijn op zoek naar een resultaatgerichte collega die door middel van stakeholdermanagement en strategische productontwikkelingen ons team kan aansturen.
Jouw rol
- Als Product Owner Service Communicatie ben je verantwoordelijk voor het domein waarin we transactionele communicatie – zoals facturen, bevestigingen en andere berichten – opmaken, archiveren en verzenden naar onze leden en relaties.
- Je bent eigenaar van onze customer communication management (CCM) -oplossing en zorgt dat deze betrouwbaar, compliant en toekomstbestendig blijft.
- Samen met de andere teams binnen de ledenketen werk je continu aan het verbeteren van de dienstverlening richting onze leden.
- Je ontwikkelt en realiseert de visie van de organisatie op het gebied van servicecommunicatie: van het verbeteren van bestaande documentstromen en het ontwikkelen van nieuwe communicatieoplossingen tot het realiseren van een moderne integratiearchitectuur die schaalbare, consistente en hoogwaardige servicecommunicatie mogelijk maakt.
- Je ontwikkelt de visie op je product in lijn met de strategie van de ANWB.
- Je beheert de backlog waarbij je continu de afweging maakt welke werkzaamheden de meeste waarde opleveren voor de leden en voor de ANWB.
- Je stemt af met verschillende stakeholders binnen de organisatie en zorgt voor draagvlak van je plannen.
- Je bent eindverantwoordelijk voor het budget waar je team over beschikt.
- Je draagt verantwoording af richting Tribelead m.b.t. team doelstellingen en bijbehorende KPI’s.
- Je bent samen met collega product owners, Chapterleads, Scrum masters en de Tribe lead het “leiderschap” van de Tribe Leden Relatie.
Ons aanbod
- Bruto maandsalaris tussen €4.136 - € 6.667 (o.b.v. 38 uur) en een eindejaarsuitkering van 5,58%.
- Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten.
- Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie.
- Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van het hybride werken.
- 25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof.
- Internetvergoeding van €35,- per maand.
- Persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €700,- bruto per jaar.
- ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service.
- Modern mobiliteitsbeleid waarbij duurzaam reizen wordt gestimuleerd.
- Volledige vergoeding van je woon-werkverkeer voor het OV.
Ons team
De Ledenketen en daarmee ook het Service Communicatie team valt binnen de Tribe Leden Relaties (de totale Tribe bestaat uit ongeveer 80 medewerkers). Deze Tribe is verantwoordelijk voor Operationele en Analytische CRM van de ANWB en is onderdeel van de Platform Organisatie met onder meer de Digitale Kanalen, Customer Journeys, Acquisitie, het Leden Service Center en Merk Communicatie afdelingen. Het team bestaat uit developers, een business analist en jij als Product Owner.
Als achtergrond neem jij mee
- Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau.
- Ruime ervaring in Agile werken.
- Je hebt meer dan 3 jaar ervaring als Product Owner in een complexe organisatie.
- Je hebt kennis van en kan business en IT met elkaar verbinden.
- Je bent organisatorisch sensitief: je bent in staat om met diverse stakeholders van verschillende niveaus in de organisatie te sparren.
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
- Uitstekende communicatie- en samenwerkingsvaardigheden.
- In staat om prioriteiten te stellen en effectief te multitasken.
- Ervaring met het aansturen van complexe en strategische productontwikkeling.
Senior Product Owner Service Communicatie in The Hague werkgever: ANWB
Bij ANWB in Breda krijg je de kans om niet alleen als automonteur te werken, maar ook om een mentor te zijn voor de volgende generatie monteurs. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en maatschappelijke impact, biedt het team volop mogelijkheden voor groei en training, terwijl je geniet van een dynamische werkomgeving met afwisselende technische uitdagingen. Bovendien profiteer je van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals een goed salaris, een eindejaarsuitkering en een persoonlijk inzetbaarheidsbudget.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior Product Owner Service Communicatie in The Hague kunt binnenhalen
✨Dom je in de Product Management Gemeenschap
Zoek naar lokale meetups, conferenties en forums waar productmanagers samenkomen. Deel je inzichten en vragen om een netwerk op te bouwen en zichtbaar te worden in de sector. Platforms zoals ProductCamp kunnen ook een goede plek zijn om je netwerk te vergroten!
✨Volg de Grootste Spelers in de Sector
Blijf op de hoogte van de laatste trends in productmanagement door het volgen van relevante blogs, podcasts en webinars. Dit zal je niet alleen helpen bij gesprekken tijdens sollicitaties, maar ook je passie voor het vakgebied tonen aan werkgevers zoals ANWB.
✨Bereid je voor op Casestudy's
Bij veel productmanagement functies moet je mogelijk casestudy's of praktische opdrachten doorlopen. Oefen met veelvoorkomende scenario’s zodat je goed voorbereid bent als het er op aan komt. Laat zien hoe je problemen kan oplossen, dat is wat ons, productmanagers, uniek maakt!
✨Toon je Portfolio
Zorg ervoor dat je een portfolio hebt waarin je eerdere projecten, successen en processen documenteert. Dit maakt het voor ons en andere werkgevers duidelijk dat je praktische ervaring en een track record hebt in productmanagement. En vergeet niet dat je sollictaties via onze website bij ANWB altijd welkom zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior Product Owner Service Communicatie in The Hague te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je probleemoplossend vermogen:Als je solliciteert voor de rol van Senior Product Owner Service Communicatie bij ANWB, zorg er dan voor dat je in je CV en motivatiebrief laat zien hoe je problemen hebt aangepakt en opgelost in eerdere projecten. Geef concrete voorbeelden van je analytische vaardigheden en de impact die je hebt gehad.
Een overzichtelijk productportfolio:In de wereld van productmanagement is het handig om een portfolio of voorbeelden van je eerdere werk toe te voegen. Dit kan variëren van productontwerpen, wireframes tot strategieën waarmee je een kader hebt geboden voor productontwikkeling. Help ons begrijpen hoe jij de gebruikerservaring in het verleden hebt verbeterd.
Toon je teamwerk:Productmanagement draait vaak om samenwerking met verschillende teams. In je cover letter is het nuttig om situaties te beschrijven waarin je met verschillende belanghebbenden (zoals engineers, ontwerpers en marketing) hebt samengewerkt. Dit laat zien dat je niet alleen een sterk individu bent, maar ook een teamspeler.
Wees enthousiast over leren:Wij bij StudySmarter waarderen continue ontwikkeling. Gebruik je motivatiebrief om je leergierigheid en passie voor productontwikkeling te laten zien. Vertel ons over boeken of cursussen die je hebt gevolgd om je vaardigheden te verbeteren, en hoe deze je recent hebben beïnvloed in je werk.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij ANWB
✨Ken de Productlevenscyclus
In de wereld van productmanagement is het cruciaal dat je de verschillende fasen van de productlevenscyclus begrijpt. Bereid je voor om vragen te beantwoorden over hoe je een product van idee tot lancering en daarna beheert. Laat zien dat je in staat bent om marktonderzoek en concurrentieanalyse te gebruiken om een productstrategie te ontwikkelen.
✨Portefeuille Presentatie
Omdat je voor een fulltime rol solliciteert, willen werkgevers zien wat je tot nu toe hebt gedaan. Zorg ervoor dat je een portfolio hebt dat je eerdere projecten en prestaties in productmanagement laat zien. Dit kan helpen om je ervaring en vaardigheid op een tastbare manier te demonstreren tijdens het gesprek.
✨Samenwerking met Andere Teams
Productmanagers werken vaak samen met ontwikkelteams, marketing en sales. Bereid je voor om voorbeelden te geven van hoe je effectief met verschillende teams hebt samengewerkt. Laat zien dat je ook de technische aspecten begrijpt, zodat je kunt communiceren met ontwikkelaars en designers.
✨Stel Vragen over de Productstrategie van ANWB
Laat je interesse en betrokkenheid zien door specifieke vragen te stellen over de productstrategie van ANWB. Dit suggereert niet alleen dat je je huiswerk hebt gedaan, maar toont ook aan dat je al nadenkt over hoe je waarde kunt toevoegen aan hun team. Vraag bijvoorbeeld naar de uitdagingen die ze momenteel ondervinden of welke tools ze gebruiken voor productontwikkeling.
