In één oogopslag
- Taken: Leid de ontwikkeling van servicecommunicatie en verbeter de klantbeleving.
- Bedrijf: ANWB, een toonaangevende organisatie met een focus op ledenrelaties.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, hybride werken, en volop ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Werken in een dynamisch team met ruimte voor groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door innovatieve communicatieoplossingen te ontwikkelen voor onze leden.
- Kwalificaties: HBO/WO niveau en ervaring als Product Owner in een complexe omgeving.
Het verwachte salaris ligt tussen 6668 - 6668 € per maand.
Ben jij een Product Owner met een digital mindset en wil je ons verder helpen met het verbeteren van onze Service Communicatie? Wij zijn op zoek naar een resultaatgerichte collega die door middel van stakeholdermanagement en strategische productontwikkelingen ons team kan aansturen.
Als Product Owner Service Communicatie ben je verantwoordelijk voor het domein waarin we transactionele communicatie - zoals facturen, bevestigingen en andere berichten - opmaken, archiveren en verzenden naar onze leden en relaties. Je bent eigenaar van onze customer communication management (CCM)-oplossing en zorgt dat deze betrouwbaar, compliant en toekomstbestendig blijft. Samen met de andere teams binnen de ledenketen werk je continu aan het verbeteren van de dienstverlening richting onze leden.
Je ontwikkelt en realiseert de visie van de organisatie op het gebied van servicecommunicatie: van het verbeteren van bestaande documentstromen en het ontwikkelen van nieuwe communicatieoplossingen tot het realiseren van een moderne integratiearchitectuur die schaalbare, consistente en hoogwaardige servicecommunicatie mogelijk maakt.
- Je ontwikkelt de visie op je product in lijn met de strategie van de ANWB;
- Je beheert de backlog waarbij je continu de afweging maakt welke werkzaamheden de meeste waarde opleveren voor de leden en voor de ANWB;
- Je stemt af met verschillende stakeholders binnen de organisatie en zorgt voor draagvlak van je plannen;
- Je bent eindverantwoordelijk voor het budget waar je team over beschikt;
- Je draagt verantwoording af richting Tribelead m.b.t. team doelstellingen en bijbehorende KPI’s;
- Je bent samen met collega product owners, Chapterleads, Scrum masters en de Tribe lead het 'leiderschap' van de Tribe Leden Relatie.
Ons aanbod:
- Bruto maandsalaris tussen €4.136 - € 6.667 (o.b.v. 38 uur) en een eindejaarsuitkering van 5,58%;
- Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten;
- Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie;
- Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag (onbelast);
- 25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek;
- Internetvergoeding van €35,- per maand;
- Persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €700,- bruto per jaar;
- ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service;
- Modern mobiliteitsbeleid waarbij duurzaam reizen wordt gestimuleerd;
- Volledige vergoeding van je woon-werkverkeer voor het OV.
Goed om te weten: In 2027 verhuist ons hoofdkantoor in Den Haag naar de Juliana van Stolberglaan. Midden in het Central Innovation District: tussen Den Haag Centraal en Laan van NOI. Deze verhuizing geldt alleen voor het hoofdkantoor in Den Haag; onze andere vestigingen, waaronder Harderwijk, Assen en Hoogeveen, blijven op hun huidige locatie.
Ons team: De Ledenketen en daarmee ook het Service Communicatie team valt binnen de Tribe Leden Relaties (de totale Tribe bestaat uit ongeveer 80 medewerkers). Deze Tribe is verantwoordelijk voor Operationele en Analytische CRM van de ANWB en is onderdeel van de Platform Organisatie met onder meer de Digitale Kanalen, Customer Journeys, het Leden Service Center en Merk Communicatie afdelingen. Het team bestaat uit developers, een business analist en jij als Product Owner.
Als achtergrond neem jij mee:
- Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau;
- Ruime ervaring in Agile werken;
- Je hebt meer dan 3 jaar ervaring als Product Owner in een complexe organisatie;
- Je hebt kennis van en kan business en IT met elkaar verbinden;
- Je bent organisatorisch sensitief;
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden;
- Uitstekende communicatie- en samenwerkingsvaardigheden;
- In staat om prioriteiten te stellen en effectief te multitasken;
- Ervaring met het aansturen van complexe en strategische productontwikkeling.
Senior Product Owner Service Communicatie werkgever: ANWB
Bij ANWB in Breda krijg je de kans om niet alleen als automonteur te werken, maar ook om een mentor te zijn voor de volgende generatie monteurs. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en maatschappelijke impact, biedt het team volop mogelijkheden voor groei en training, terwijl je geniet van een dynamische werkomgeving met afwisselende technische uitdagingen. Bovendien profiteer je van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals een goed salaris, een eindejaarsuitkering en een persoonlijk inzetbaarheidsbudget.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior Product Owner Service Communicatie kunt binnenhalen
✨Word een Product Enthousiast!
Neem deel aan lokale meetups en evenementen voor productmanagement. Dit zijn perfecte plekken om mensen uit het veld te ontmoeten en je netwerk uit te breiden. Wie weet, misschien komt daar wel een geweldige kans voorbij!
✨Pas Je Portfolio Aan
Zorg ervoor dat je portfolio specifiek laat zien hoe je waarde kunt toevoegen aan productteams. Denk aan case studies van projecten waarin je bent betrokken geweest en hoe je impact hebt gemaakt.
✨Word Lid van Communities
Sluit je aan bij online communities en forums voor productmanagement, zoals Product School of Mind the Product. Dit is een geweldige manier om te leren van anderen en uitbreiding van je netwerk terwijl je tips en trucs uitwisselt.
✨Onze Website is Jouw Vriend!
Vergeet niet om ons bij StudySmarter te volgen voor updates over openstaande vacatures in productmanagement. We hebben regelmatig kansen beschikbaar waar je je op kunt inschrijven. Ga ervoor!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior Product Owner Service Communicatie te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je passie voor productontwikkeling zien:In je motivatiebrief is het belangrijk om te laten zien wat je passie is voor productmanagement en -ontwikkeling. Vertel ons over projecten die je hebt gedaan of inzichten die je hebt opgedaan in deze rol. Dit laat ons zien dat je enthousiast bent en de drive hebt om bij ANWB een verschil te maken.
Concrete resultaten in je CV:Haal de meest indrukmakende resultaten uit je eerdere ervaringen naar voren in je CV. Voeg specifieke cijfers toe, zoals verbeteringen in gebruiksvriendelijkheid van producten of omzetgroei door jouw initiatieven. Dit laat ons niet alleen zien wat je hebt gedaan, maar ook hoe jij invloed hebt gehad op je vorige teams of projecten.
Neem je meest relevante portfolio mee:Voor een rol in productmanagement is een portfolio van je werk onmisbaar. Dit kan de projecten waar je aan gewerkt hebt of prototypes van producten zijn. Zorg ervoor dat je iets laat zien dat aansluit bij de focus van ANWB en hoe jij jouw vaardigheden hebt toegepast in de praktijk.
Beweeg je in onze waarden:Als je solliciteert, is het goed om een gevoel te geven van hoe jij aansluit bij de cultuur en waarden van ANWB. Neem in je brief momenten op waarin je onze kernwaarden kunt reflecteren en hoe jij die in jouw werk hebt geïntegreerd. Dit helpt ons om te zien hoe jij in ons team past!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij ANWB
✨Ken de productlevenscyclus
Als productmanager is het belangrijk dat je de verschillende fasen van de productlevenscyclus goed begrijpt. Zorg er dus voor dat je voorbeelden hebt van producten die je in het verleden hebt beheerd en hoe je hen door deze fases hebt geleid. Dit toont niet alleen je kennis, maar ook je ervaring in het veld!
✨Wees klaar voor case-studies
Verwacht technische case-studies of scenario-vragen over productontwikkeling en -strategieën. De interviewer zal willen begrijpen hoe je problemen aanpakt en oplossingen bedenkt. Oefen met enkele veelvoorkomende productmanagement scenarios om soepel te kunnen reageren!
✨Verbind je motivatie met de bedrijfscultuur
In een fulltime rol moet je laten zien dat je niet alleen vaardigheden hebt, maar ook gemotiveerd bent en past binnen de cultuur van ANWB. Vertel waarom deze rol jou aanspreekt en hoe jij waarde kunt toevoegen aan het team en de organisatie als geheel.
✨Demonstreren van je analytische vaardigheden
Een deel van productmanagement draait om data-analyse en marktonderzoek. Wees voorbereid om je analytische vaardigheden te tonen, bijvoorbeeld door relevante resultaten uit je vorige projecten te delen of door getailleerde gegevensanalyses te bespreken. Dit laat zien dat je een datagestuurde denker bent!
