In één oogopslag
- Taken: Combineer klant-, verzekerings- en operationele data tot waardevolle inzichten voor betere klantbeleving.
- Bedrijf: Werken bij Unigarant en ANWB Verzekeren in een dynamisch team.
- Voordelen: Competitief salaris, 30 vakantiedagen, thuiswerkvergoeding en sabbatical mogelijkheden.
- Overige informatie: Kans om jezelf te ontwikkelen in een innovatieve omgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact op klantbeleving en werk samen met diverse specialisten.
- Kwalificaties: Hbo- of wo-niveau, ervaring met webanalytics en sterke analytische vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4493 - 6795 € per maand.
Als Business Insight Analist combineer je klant-, verzekerings- en operationele data tot waardevolle inzichten die helpen om processen slimmer in te richten, klantvragen beter te begrijpen en de klantbeleving continu te verbeteren.
Jouw rol als Business Insight Analist:
- Je bent dé expert in het organiseren, verrijken en benutten van data.
- Je ontwikkelt dashboards en analyses waarmee teams en management beter onderbouwde beslissingen kunnen nemen.
- Je helpt de organisatie om klantbehoeften beter te begrijpen en hier proactief op in te spelen.
- Je bent verantwoordelijk voor het opzetten en verder ontwikkelen van diverse databronnen, waaronder klantdata, CX-data en operationele data.
- Je werkt nauw samen met collega's van Change & Development en het Data Platform.
Wat maakt dit werk leuk?
- Impact: Je inzichten hebben direct invloed op de klantbeleving, dienstverlening en operationele verbeteringen binnen de organisatie.
- Afwisseling: Je combineert data-analyse, dashboardontwikkeling, stakeholdermanagement en advieswerk in één functie.
- Samenwerking: Je werkt dagelijks samen met specialisten uit verschillende vakgebieden zoals CX, procesoptimalisatie, operatie en IT.
- Ontwikkeling: Je krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen op het gebied van data, klantbeleving en procesverbetering.
Ons aanbod:
- Een bruto maandsalaris tussen € 4.493,77 en € 6.794,57 bij een dienstverband van 40 uur.
- 30 vakantiedagen als je fulltime werkt, een keuzebudget en je deelt mee in de winstuitkering.
- Een vergoeding op de dagen waarop je thuis werkt, goede thuiswerkvoorzieningen en een internetvergoeding.
- Tegemoetkoming voor iedere woon-werkkilometer die je hebt gereisd.
- Na één jaar dienstverband kun je gebruikmaken van een subsidie voor woningverduurzaming of de aanschaf van een (e)-bike of elektrische auto.
- Bij vijf jaar in dienst krijg je de mogelijkheid om twee maanden lang doorbetaald op sabbatical te gaan.
Ons team:
Je werkt binnen het team Customer Interaction en schakelt intensief met je collega’s van Change & Development. Wij werken dagelijks aan het verbeteren van de digitale dienstverlening van Unigarant en ANWB Verzekeren. Samenwerking is key!
Je werkt samen met drie andere Business Insight Analisten aan het vergroten van het inzicht in onze klanten, processen en dienstverlening. Iedere analist brengt een eigen expertise mee. Jouw focus ligt op webanalytics, online klantgedrag en digitale klantreizen.
Als achtergrond neem jij mee:
- Hbo- of wo-werk- en denkniveau en ervaring met webanalytics en digitale klantreizen.
- Sterk analytisch en in staat inzichten te vertalen naar advies.
- Ervaring met KPI's, meetplannen en trackingimplementaties.
- Samenwerkingsgericht en communicatief vaardig.
- Kennis van Google Analytics 4, BigQuery, Contentsquare en Optimizely.
- Ervaring met SQL is een pré.
- Kennis van Tableau of Power BI is welkom.
- Bereid om eens per twee weken naar Den Haag te reizen.
- Gedreven om de online klantinteractie continu te verbeteren.
LET OP: voor deze functie is vloeiende beheersing van de Nederlandse taal een vereiste.
Business Insight Analist werkgever: ANWB
Bij ANWB in Breda krijg je de kans om niet alleen als automonteur te werken, maar ook om een mentor te zijn voor de volgende generatie monteurs. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en maatschappelijke impact, biedt het team volop mogelijkheden voor groei en training, terwijl je geniet van een dynamische werkomgeving met afwisselende technische uitdagingen. Bovendien profiteer je van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals een goed salaris, een eindejaarsuitkering en een persoonlijk inzetbaarheidsbudget.
