In één oogopslag
- Taken: Coördineer facilitaire meldingen en onderhoudsvraagstukken voor een soepele dienstverlening.
- Bedrijf: Compacte en ambitieuze organisatie met een professionele en informele sfeer.
- Voordelen: Salaris van €2800,-, 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
- Overige informatie: Thuiswerken mogelijk en 32 tot 40 uur per week bespreekbaar.
- Waarom deze baan: Maak impact in een groeiende organisatie en ontwikkel jezelf binnen de facilitaire dienstverlening.
- Kwalificaties: Mbo-4 niveau, ervaring in klantenservice en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2520 - 3080 € per maand.
Heb jij ervaring in klantenservice én voel jij je thuis in de wereld van facility, vastgoed of hospitality? Dan is dit jouw kans. Als Servicedesk medewerker ben jij de verbindende factor tussen opdrachtgevers, leveranciers en interne collega’s. Jij zorgt dat facilitaire processen soepel verlopen, meldingen snel worden opgepakt en klanten zich écht gehoord voelen. Service zit in jouw DNA en je begrijpt hoe belangrijk een goed georganiseerde werkomgeving is.
Je werkt binnen een compacte en ambitieuze organisatie (±10 collega’s) die gespecialiseerd is in het adviseren en regisseren van huisvestings- en facilitaire processen. De sfeer is professioneel en informeel tegelijk: korte lijnen, veel verantwoordelijkheid en ruimte om initiatief te nemen. Omdat de organisatie groeit, krijg je volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Thuiswerken is mogelijk en 32 tot 40 uur per week is bespreekbaar.
De belangrijkste voorwaarden op een rij:
- Een salaris rond €2800,- bruto per maand op basis van 40 uur.
- 25 vakantiedagen (+ 2 extra i.v.m. feestdagen) en 8% vakantiegeld.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km en/of volledige OV-vergoeding.
- Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week.
- Een solide pensioenregeling waarvan 2/3 wordt betaald.
Als Servicedesk medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor facilitaire meldingen en onderhoudsvraagstukken. Je coördineert werkzaamheden, schakelt met leveranciers en bewaakt dat afspraken worden nagekomen. Jij begrijpt hoe belangrijk een goed functionerende werkomgeving is voor organisaties en zorgt dat alles achter de schermen klopt. Je houdt je onder andere bezig met:
- Het coördineren en plannen van preventief en correctief onderhoud voor diverse opdrachtgevers.
- Zorgdragen voor een correcte verwerking van offertes, inkoop- en verkoopfacturen.
- Intensief contact onderhouden met klanten, leveranciers en partners binnen facility en vastgoed.
- Bewaken van servicelevels en opvolgen van meldingen tot deze volledig zijn afgehandeld.
- Ondersteunen bij administratieve en facilitaire werkzaamheden op kantoor.
De organisatie adviseert en regisseert namens haar cliënten complete huisvestingsprocessen. Denk aan facilitair management, vastgoedadvies en projectbegeleiding. Vanuit het kantoor in Amstelveen werk je samen met een hecht team van specialisten die met een brede blik kijken naar werkplekken, gebouwen en dienstverlening. Zij combineren strategisch inzicht met pragmatische uitvoering en jij speelt daarin een belangrijke operationele rol.
Je bent servicegericht, houdt overzicht en voelt je verantwoordelijk voor een soepele dienstverlening. Heb je ervaring binnen hospitality, facility of vastgoed? Dan sluit dat perfect aan op deze omgeving. Je begrijpt hoe belangrijk klantbeleving en goede communicatie zijn binnen facilitaire dienstverlening. Daarnaast beschik je over:
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
- Aantoonbare werkervaring in een klantenservicefunctie.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Wil jij als Servicedesk medewerker bijdragen aan professionele facilitaire dienstverlening binnen deze groeiende organisatie?
Servicedesk medewerker in Amstelveen werkgever: Antenna
Bij onze groeiende organisatie in de internationale plantenhandel krijg je de unieke kans om het commerciële vak van A tot Z te leren. Met persoonlijke begeleiding, een professionele cursus Duits en een collegiale werksfeer, bieden we volop ruimte voor jouw ontwikkeling en groei. Je profiteert niet alleen van een aantrekkelijk salaris en bonusstructuur, maar ook van een dynamische werkomgeving waar samenwerking en initiatief gewaardeerd worden.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Servicedesk medewerker in Amstelveen kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Antenna. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Servicedesk medewerker in Amstelveen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Antenna
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Antenna. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
