In één oogopslag
- Taken: Beheer het ordertraject en communiceer met internationale klanten.
- Bedrijf: Royal A-ware, een Oer-Hollands familiebedrijf met 125 jaar ervaring.
- Voordelen: Competitief salaris, reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen en online opleidingen.
- Overige informatie: Leuke teamactiviteiten en een actieve personeelsvereniging.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving met veel vrijheid en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Kwalificaties: Vloeiend Engels, administratief sterk en communicatief vaardig.
Royal A-ware is een Oer-Hollands familiebedrijf met vestigingen in heel Nederland en een historie die meer dan 125 jaar teruggaat. We zijn een veelzijdige en ambitieuze internationale speler op het gebied van kaas, zuivel- en tapasproducten.
Wat ga je doen? Als Medewerker Customer Service ben je verantwoordelijk voor het order traject binnen Export, waaronder:
- het invoeren van de orders
- het afstemmen met planning
- regelen van verschepingen
- aanvragen / opstellen van alle export documenten waaronder COKZ/NVWA documenten en veterinaire keuringen
- het verzorgen van douane uitvoerdocumenten
Je hebt veel contact per mail en telefonisch met onze klanten, instanties en collega’s van andere afdelingen. Het is belangrijk om overzicht te kunnen houden, nauwkeurig te werken en oog voor detail te hebben. Omdat je veel met internationale klanten werkt, spreek en schrijf je vloeiend Engels. Daarnaast is het een pré als je naast de Engelse taal ook nog kennis hebt van de Franse of Spaanse taal.
Wie ben jij? Je bent een enthousiast, daadkrachtig en klant- en resultaatgericht. Je bent een spin in het web in het export proces. Je bent communicatief sterk, positief ingesteld en je laat je niet snel uit het veld slaan. Administratief sterk en probleemoplossend. Je kunt goed werken onder tijdsdruk en je vindt het leuk om te werken in een omgeving waar snel beslissingen genomen worden.
Waar kom je te werken? In Zeewolde hebben wij het grootste kaaspakhuis van Nederland. Hier rijpen onze kazen tot zij goed op smaak zijn. In Zeewolde wordt de kaas verpakt en klaargemaakt voor verzending naar onze klanten in de hele wereld. Samen met jouw team zorg jij voor de juiste afhandeling van alle zendingen.
Wat bieden wij? Een passend salaris afhankelijk van jouw werkervaring. Een reiskostenvergoeding van 0,23 cent per km. 8% vakantietoeslag & 25 vrije dagen per jaar. Met de mogelijkheid om vakantiedagen erbij te kopen of te verkopen. Extra secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een goede pensioenregeling en de mogelijkheid om deel te nemen aan een fietsplan. Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Bij ons loop je bij iedereen binnen en zijn zaken snel geregeld! Veel vrijheid om je ideeën tot uitvoer te brengen en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen. Volop online opleidingsmogelijkheden voor jou én je eventuele gezinsleden via GoodHabitz! Een actieve personeelsvereniging.
Interesse? Voor vragen over deze functie kun je contact opnemen met Madelon Schipper, madelon.schipper@royal-aware.com, 06- 330 593 88. De koffie staat klaar, wanneer kom je langs?
Medewerker Customer Service werkgever: Anker Cheese B.V.
Royal A-ware is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers in Zeewolde een dynamische en ondersteunende werkomgeving biedt. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling, een platte organisatiecultuur en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een goede pensioenregeling en opleidingsmogelijkheden via GoodHabitz, stimuleert het bedrijf groei en samenwerking. Werken in het grootste kaaspakhuis van Nederland betekent niet alleen bijdragen aan een rijke traditie, maar ook deel uitmaken van een enthousiast team dat zich inzet voor klanttevredenheid en kwaliteit.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Customer Service kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Medewerker Customer Service bij Anker Cheese B.V.!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Medewerker Customer Service.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Medewerker Customer Service.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Anker Cheese B.V. als Medewerker Customer Service!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Customer Service te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Anker Cheese B.V. draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Anker Cheese B.V.
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Anker Cheese B.V.!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Anker Cheese B.V..
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
