In één oogopslag
- Taken: Leid en ontwikkel teams in de ouderenzorg, optimaliseer processen en maak impact.
- Bedrijf: Amsta, een zorgorganisatie die zich richt op kwetsbare Amsterdammers.
- Voordelen: Competitief salaris, persoonlijke ontwikkeling en een hecht team.
- Overige informatie: Een dynamische omgeving met volop kansen voor groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de zorg en werk samen met gedreven professionals.
- Kwalificaties: 2-3 jaar leidinggevende ervaring en passie voor procesoptimalisatie.
Het verwachte salaris ligt tussen 4061 - 4963 € per maand.
Door jouw plezier in teamontwikkeling en procesoptimalisatie draag je bij aan de transformatie van complexe Amsterdamse (ouderen-)zorg.
Organisatie Amsta biedt zorg en ondersteuning aan iedereen in Amsterdam die om welke reden dan ook niet in staat is zijn of haar leven op eigen kracht vorm te geven. Amsta is er voor (oudere) mensen die door ziekten of een verstandelijke beperking behoefte hebben aan zorg en ondersteuning. En in het bijzonder voor mensen met complexe ondersteuningsvragen, die moeilijk ergens een plek vinden. Zij zijn welkom bij Amsta.
De strategische koers van Amsta staat het in het teken van horen en gezien worden. Kwetsbare en krachtige mensen, oudere en jongere mensen: iedereen wil van betekenis zijn voor een ander. Waardevolle relaties vormen de basis van geluk en plezier. Amsta zet daarom kwaliteit van de relatie voorop. Zodat iedereen zich gehoord en gezien voelt.
Over het Cliënt & Medewerker Service Bureau: “In deze functie optimaliseer je processen dwars door Amsta en, vanuit Amsta, dwarsdoor Amsterdam. Als je graag strategisch denkt, dan vind je dit leuk.”
De behandeling, begeleiding en zorg, die Amsta biedt, wordt ondersteund door het Cliënten Service Bureau (CSB) en het Medewerkers Service Bureau (MSB). Beide zijn gehuisvest op de Polderweg. Het streven is dat cliënten en medewerkers met al hun vragen op één plek terecht kunnen. Daar is de afgelopen vier jaar hard aan gewerkt met goed resultaat.
Het CSB is het centrale bemiddelingsbureau voor zorg bij Amsta. Alle in-, door- en uitstroom van cliënten wordt daar geregeld. Van tijdelijk of langdurig verblijf, revalidatie tot (zeer) complexe verpleeghuiszorg. Cliënten, familie, naasten of verwijzers kunnen bij het CSB terecht voor informatie en advies over de (tijdelijke) woon- en zorgmogelijkheden van Amsta. Binnen het CSB werken verschillende medewerkers met elk een eigen expertise zoals frontoffice, administratie en hoogopgeleide klantadviseurs (totaal 17 medewerkers).
Het CSB werkt nauw samen met externe, stedelijke partijen zoals transferafdelingen van de ziekenhuizen. En zet haar expertise ook daar in. Bijvoorbeeld in het samenwerkingsverband Verwijspunt020 van waaruit de verwijzingen van huisartsen naar ouderenzorginstellingen binnen Amsterdam worden gecoördineerd. Of de samenwerking met transferpunten van de ziekenhuizen voor in-, door- en uitstroom van cliënten.
Het MSB is er voor vragen van medewerkers. Alle meldingen worden centraal opgevangen en beheerd door het MSB. Zij zetten de meldingen vervolgens door naar de betreffende afdelingen zoals ICT, Facilitair, Vastgoed en andere ondersteunende diensten. Per jaar zijn dat zo’n 18.000 telefoontjes en gemiddeld 300 mails. Binnen het MSB werken adviseurs (totaal 7 mensen). Het MSB heeft een goede naam opgebouwd.
De medewerkers van het CSB en MSB zijn gewend aan dynamisch en divers werk. Ze zijn flexibel en hebben plezier in het werk. De afgelopen tijd hebben een aantal collega’s van het CSB en MSB een doorgroei doorgemaakt naar andere functies. Dat betekent dat er nieuwe mensen zijn en worden aangenomen. De behoefte van de medewerkers is dat er een teammanager op locatie nabij is, die ervoor zorgt dat de teams deskundig zijn en blijven en fijn samenwerken.
Daarnaast hebben de teams behoefte aan doorontwikkeling op de inhoud van hun werk. Vragen worden complexer en tegelijkertijd is er de beweging dat mensen zo lang mogelijk thuis kunnen blijven met de juiste ondersteuning.
We zoeken een teammanager die de teams operationeel en tactisch aanstuurt. En hèt aanspreekpunt is voor soepele processen binnen en buiten Amsta.
Als teammanager geef je integraal leiding aan de twee teams van het Service Bureau: Het Cliëntenteam en het Medewerkersteam. Daar ben je verantwoordelijk voor financiën, (de uitvoering van) processen en beleid en alle HR-gerelateerde zaken. En voor stedelijke samenwerkingsverbanden op tactisch en operationeel niveau.
Jouw stijl van leiding geven sluit goed aan bij de leiderschapsvisie van Amsta: je hoort en ziet jouw medewerkers. En ook de cliënten en hun relaties. Je begrijpt de impact van werken met deze doelgroep op medewerkers. Je leidt vanuit het hart, reflectief en met een duidelijk moreel kompas. Je stimuleert het van elkaar leren. Je zet in op de kwaliteit van de relatie en geeft aandacht en vertrouwen. Je hebt oog voor, en viert, successen.
Daarnaast geef je leiding aan projecten die bijdragen aan de verdere procesoptimalisatie en ontwikkeling van de dienstverlening. Je denkt en doet mee aan het ontwikkelen van projecten en programma’s om de transformatie van de ouderenzorg samen, ook met samenwerkingspartners buiten Amsta, voor elkaar te krijgen. Je verbindt medewerkers uit je teams, waar mogelijk ook medewerkers uit de zorg, aan die projecten. De projecten zijn op het niveau van de eigen afdeling, in de relatie tot andere afdelingen en vaak stedelijk.
Voorbeelden van projecten kunnen zijn: het implementeren van een nieuw CRM. Of het project om de consultatiemogelijkheden binnen de expertisecentra van Amsta uit te breiden en te verbeteren.
Voor deze organisatie brede, ontwikkelgerichte functie zoeken wij iemand met 2 tot 3 jaar leidinggevende ervaring en/of ervaring in procesoptimalisatie. Je bent goed in het (door-) ontwikkelen van medewerkers en teams, het optimaliseren en monitoren van processen. En in het overdragen van kennis over hoe je processen succesvol vorm kunt geven of kan vernieuwen.
In deze functie sta je ook met één been buiten Amsta. Je ontmoet veel verschillende mensen en realiseert met hen optimale samenwerking binnen het netwerk. Operationeel overleg met allerlei managers in de stad. Dat kan je omdat je gericht bent op het creëren van duurzame relaties. En daardoor breng je de blik van buiten ook mee binnen Amsta. Je staat stevig in je schoenen om die verbinding dwars door Amsta en vanuit Amsta binnen Amsterdam te bewerkstelligen. Dat doe je vanuit je enthousiasme, een open blik, met een zekere flexibiliteit en luchtigheid.
Amsta staat open voor ambitieuze mensen, ook van buiten de zorg, die leidinggevende ervaring hebben. In samenwerking met de manager CSB & MSB bepaal je jouw ontwikkelbehoefte. Je bent bereid en hebt zin om je stevig in te leven in de ouderenzorg en je daarin verder te ontwikkelen via trainingen, opleidingen en by-learning-on-the-job. Onderwijl neem je jouw collega’s mee in hoe procesoptimalisatie vorm te geven. Je streeft een win-win situatie na. Jij leert verder over leiderschap, zij leren processen optimaliseren.
Je hebt een afgeronde opleiding op hbo-niveau aangevuld met een (bijna afgeronde) managementopleiding.
Een brede functie waar je met jouw ervaring met teamontwikkeling en procesoptimalisatie impact kunt maken op toegankelijkheid van zorg. Je werkt samen in een hecht managementteam, wordt ondersteund door betrokken adviseurs en warm onthaald in de teams van het Service Bureau.
Als teammanager doe je mee met de Amsta leiderschapsbeweging: Leiderschap op z’n Amstadams! Amsta biedt je verschillende activiteiten die je ondersteunen in je persoonlijke ontwikkeling als leidinggevende.
Inschaling: fwg 60 van de cao VVT max. € 6171,02 bij een fulltime dienstverband. 32-36 uur per week.
Teammanager Cliënt & Medewerker Service Bureau in Amsterdam werkgever: Amsta (via VOOR)
Amsta is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van zowel medewerkers als cliënten in de ouderenzorg. Met een sterke focus op teamontwikkeling, procesoptimalisatie en het creëren van waardevolle relaties, biedt Amsta een stimulerende werkomgeving waar medewerkers zich gehoord en gezien voelen. Daarnaast zijn er volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling, ondersteund door een betrokken managementteam en diverse trainingen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Teammanager Cliënt & Medewerker Service Bureau in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Verken lokale gezondheidsnetwerken
Stap af van je scherm en ontmoet mensen in de gezondheidswetenschappen! Zoek naar lokale evenementen, conferenties en netwerksessies waar professionals in de sector samenkomen. Dit kan je niet alleen helpen om contacten te leggen, maar ook om insiderinformatie te krijgen over openstaande functies, zoals die bij Amsta (via VOOR).
✨Volg relevante opleidingen en webinars
Er zijn veel gratis en betaalde webinars die zich richten op gezondheidswetenschappen en administratie. Door deel te nemen aan deze online sessies leer je niet alleen meer over de trends in de sector, maar zet je jezelf ook op de radar van werkgevers zoals Amsta (via VOOR). Vergeet niet je betrokkenheid te delen op sociale media!
✨Gebruik je universitaire connecties
Als je recent bent afgestudeerd, maak gebruik van de carrière-services van je universiteit. Veel instellingen hebben sterke connecties met bedrijven in de gezondheidssector, en kunnen je helpen bij het vinden van fulltime rollen. Vraag of ze vacatures hebben of dat ze je kunnen doorverwijzen naar specifieke bedrijven zoals Amsta (via VOOR).
✨Toon je passie voor de sector
Laat in gesprekken en netwerkbijeenkomsten zien dat je enthousiast bent over gezondheidswetenschappen. Dit kan door je ervaringen, stages of zelfs vrijwilligerswerk te delen. Wanneer je met hiring managers praat, zoals die bij Amsta (via VOOR), is het belangrijk dat ze jouw motivatie en ambitie voelen. Vergeet ook niet om jezelf aan te melden via onze website!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Teammanager Cliënt & Medewerker Service Bureau in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je motivatie stralen:Bij een fulltime functie in de gezondheidswetenschappen en administratie willen we jouw passie en motivatie echt zien. In je motivatiebrief moet je duidelijk maken waarom deze rol je aanspreekt, en hoe jouw achtergrond en ervaring in de gezondheidszorg je fit maken voor de rol bij Amsta (via VOOR).
Focus op relevante certificaten en opleidingen:Zorg ervoor dat je je CV aanvult met relevante opleidingen en certificaten die van belang zijn voor de gezondheidswetenschappen. Zijn er specifieke cursussen of training die je hebt gevolgd? Noem die! Dit laat zien dat je de juiste kennis en vaardigheden hebt om bij Amsta (via VOOR) aan de slag te gaan.
Praktische ervaring telt!:Heb je stage- of werkervaring in de gezondheidsadministratie? Vermeld dit zeker! Geef concrete voorbeelden van situaties waarin je jouw vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons zien dat je niet alleen theoretisch onderlegd bent, maar ook praktisch kunt bijdragen aan ons team.
Pas je CV aan voor de functie:Zorg ervoor dat je je CV afstemt op de specifieke eisen van de functie bij Amsta (via VOOR). Verlicht je ervaring en vaardigheden die aansluiten bij de rol en gebruik de juiste vaktermen die vaak in de gezondheidszorg worden gebruikt. Dit laat zien dat je de taal van de sector spreekt en dat je goed voorbereid bent.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Amsta (via VOOR)
✨Ken de basis van de gezondheidsadministratie
Zorg ervoor dat je goed vertrouwd bent met de terminologie en processen binnen de gezondheidswetenschappen en administratie. Dit kan variëren van patiëntgegevens beheer tot zorgplanningssystemen. We willen dat je kunt laten zien dat je begrijpt hoe deze elementen samenkomen in de praktijk, dus bereid je voor op specifieke vragen daarover.
✨Bekijk actuele trends in de zorg
In de gezondheidssector gebeurt er constant veel. Denk aan nieuwe wet- en regelgevingen die van invloed kunnen zijn op administratieve processen. Laat tijdens je gesprek zien dat je op de hoogte bent van deze trends en dat je proactief meedenkt over hoe je organisatie zich hierop kan aanpassen.
✨Leg de nadruk op je leercurve en motivatie
Als fulltime kandidaat is het belangrijk dat je niet alleen je huidige vaardigheden benadrukt, maar ook je leergierigheid. Maak duidelijk dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en te groeien binnen Amsta (via VOOR). Dit kan gaan over specifieke softwaretools of nieuwe administratieve procedures die je snel wilt oppakken.
✨Voorbereiding op het team- en cultuurgesprek
In de gezondheidsadministratie hechten bedrijven veel waarde aan samenwerking en klantgerichtheid. Bereid je voor op vragen over je ervaring in teamverband en hoe jij de cultuur van Amsta (via VOOR) zou kunnen versterken. Denk aan voorbeelden waaruit blijkt hoe jij constructief hebt bijgedragen aan je vorige teams.
