In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een betrouwbare IT-werkplek wereldwijd en verbeter de gebruikerservaring.
- Bedrijf: Een toonaangevend bedrijf dat zich richt op innovatieve IT-oplossingen.
- Voordelen: Voltijd functie met groeimogelijkheden en een dynamische werkomgeving.
- Overige informatie: Werken in een team dat zich richt op service en gebruikerssupport.
- Waarom deze baan: Maak impact door de IT-werkplekken van de toekomst te verbeteren.
- Kwalificaties: Ervaring met IT-ondersteuning en kennis van Microsoft-technologieën is een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
We are looking for een fulltime IT Workplace Support Officer die verantwoordelijk zal zijn voor de kwaliteit, beschikbaarheid en functionaliteit van alle IT-werkplekken wereldwijd. De rol zorgt ervoor dat werkplekservices, eindapparaten, mobiele telefoons, besturingssystemen, werkproces, werkstandaarden en lokale IT-ondersteuningsactiviteiten betrouwbaar, veilig, gestandaardiseerd en afgestemd zijn op de zakelijke behoeften.
De IT Workplace Support Officer werkt nauw samen met wereldwijde IT-collega's, lokale IT-ondersteuningsteams, de Service Desk, externe ondersteuningspartners en leveranciers om de eindgebruikerservaring continu te verbeteren, nauwkeurige activainformatie te onderhouden en een veilige, beheersbare en toekomstbestendige werkomgeving te waarborgen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Beheer proactief de wereldwijde IT-werkplekomgeving, inclusief het monitoren van ontwikkelingen op de werkplek, het identificeren van verbeterkansen en het vertalen van zakelijke behoeften naar werkplekvereisten.
- Eigen lifecycle management voor werkplekapparatuur, besturingssystemen, standaardafbeeldingen, mobiele apparaten, IT-periferie en gerelateerde eindpunttechnologieën.
- Definieer, onderhoud en verbeter wereldwijde werkstandaarden, inclusief standaard werkplekconfiguraties, hardwaremodellen, softwarebaselines, periferie, serviceprocessen en lokale ondersteuningspraktijken.
- Zorg voor eindpuntbeveiliging en beheersbaarheid voor Windows-gebaseerde systemen en mobiele telefoons, in nauwe afstemming met informatiebeveiligingseisen en ondersteuningspartners.
- Beheer vereisten, afhankelijkheden en interfaces tussen werkplekservices, netwerkservices, samenwerkingshulpmiddelen, softwareoplossingen, periferie en beveiligingscontroles.
- Coördineer de distributie van applicaties en wijzigingen op de werkplek, waarbij je ervoor zorgt dat implementaties gecontroleerd, gedocumenteerd, gecommuniceerd en afgestemd zijn op de vereisten voor bedrijfscontinuïteit.
- Functie als liaison met de wereldwijde ondersteuningspartner over eindpuntbeveiligingsbeheer, werkplekoperaties en IT-upgrades, inclusief nieuwe afbeeldingen, besturingssysteemupgrades en wijzigingen in werkplektools.
- Coördineer met de Service Desk, lokale IT-ondersteuningsteams en leveranciers over lokale IT-problemen, werkplekincidenten, apparatuurproblemen en gebruikersimpacterende servicetaken.
- Zorg voor onderhoud van IT-werkplekapparatuur, inclusief voorraadbeheer, reparaties, vervangingen, plaatsing van IT-werkplekken en continuïteit van IT-periferie zoals printers en vergaderruimteapparatuur.
- Zorg voor on-site ondersteuning aan gebruikers, inclusief geschikte VIP-ondersteuning waar nodig, en bevorder consistente servicekwaliteit op verschillende locaties.
- Wees IT-verantwoordelijk voor de uitvoering en continue verbetering van werkprocessen zoals onboarding, offboarding, hardwareverzoeken, wijzigingen op de werkplek en activagerelateerde activiteiten.
- Ondersteun betrouwbare servicelevering door incident-, probleem- en wijzigingsbeheer voor werkplekgerelateerde onderwerpen en zorg voor duidelijke follow-up met gebruikers en oplossende teams.
Kwalificaties en opleidingsvereisten:
- Hoger professioneel opleidingsniveau of gelijkwaardig werk- en denkniveau, bij voorkeur in Informatie Technologie, Business Information Management of een gerelateerd vakgebied.
- Praktische en gezaghebbende kennis van werkplekbeheer, eindpuntbeheer, Windows-gebaseerde werkplekomgevingen, mobiele apparaatsbeheer en applicatie-implementatie.
- Ervaring met Microsoft-werkplektechnologieën zoals Microsoft 365, Teams, SharePoint, OneDrive, Intune of vergelijkbare eindpuntbeheertools.
- Ervaring met Microsoft-portalen voor werkplekbeheer is sterk aanbevolen, inclusief praktische ervaring met relevante Microsoft-beheer- en eindpuntbeheertools.
- Ervaring met lokale IT-ondersteuningsoperaties, onderhoud van werkplekapparatuur, activabeheer, IT-voorraadbeheer en coördinatie van onboarding- en offboardingactiviteiten.
- Begrip van eindpuntbeveiliging, apparaatscompliance, identiteits- en toegangsprincipes, softwarelevenscyclusbeheer en processen voor IT-servicemanagement.
- Vermogen om te werken met wereldwijde belanghebbenden, lokale IT-contacten, de Service Desk, leveranciers en externe servicepartners op een gestructureerde, servicegerichte en pragmatische manier.
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels, met het vermogen om werkstandaarden, processen en wijzigingen uit te leggen aan zowel technische als niet-technische doelgroepen.
- Relevante ervaring in werkplekbeheer, eindpuntondersteuning, lokale IT-ondersteuning, IT-servicelevering of gerelateerde IT-operatierollen.
Voorkeursvaardigheden:
- Sterke eindgebruikergerichte servicehouding, met het vermogen om eigenaarschap te nemen van gebruikersproblemen, opvolging te geven na overdracht en proactief de gebruikerservaring te verbeteren.
- Vermogen om werkstandaarden, lokale ondersteuningspraktijken, operationele processen en manieren van werken binnen een wereldwijde IT-omgeving te definiëren en te optimaliseren.
- Praktische probleemoplossende vaardigheden voor werkplekincidenten, uitdagingen in eindpuntbeheersbaarheid, problemen met applicatiedistributie, apparatuurproblemen en cross-domein afhankelijkheden.
- Proactieve, gestructureerde en betrouwbare werkstijl, met een sterk gevoel van eigenaarschap voor kwaliteit, beschikbaarheid, veiligheid, standaardisatie, activanauwkeurigheid en operationele continuïteit.
- Vermogen om samen te werken met wereldwijde IT-teams, lokale IT-ondersteuning, de Service Desk, leveranciers, ondersteuningspartners en zakelijke belanghebbenden, terwijl duidelijke prioriteiten en serviceverbintenissen worden gehandhaafd.
- Professionele uitstraling en communicatieve vaardigheden geschikt voor on-site gebruikersondersteuning en VIP-ondersteuning situaties.
Service mindset:
Elk lid van het IT-team werkt in dienst van de wereldwijde gebruikersgemeenschap. Een eindgebruikergerichte servicehouding is vereist. Dit omvat het nemen van eigenaarschap van een probleem van een eindgebruiker, zelfs wanneer het niet direct jouw verantwoordelijkheid is; opvolging geven na het overdragen van een probleem aan de juiste persoon; proactief de gebruikerservaring verbeteren voordat klachten ontstaan; en prioriteit geven aan de oplossing van eindgebruikersproblemen.
IT Workplace Support in Nijmegen werkgever: Ampleon
Ampleon is een uitstekende werkgever die zich richt op het creëren van een ondersteunende en innovatieve werkomgeving voor zijn medewerkers. Met een sterke focus op samenwerking binnen internationale teams, biedt Ampleon volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, evenals aantrekkelijke voordelen zoals flexibele werkuren en een stimulerende bedrijfscultuur. Werken bij Ampleon betekent bijdragen aan een veilige en efficiënte IT-werkplek, terwijl je deel uitmaakt van een dynamisch en wereldwijd netwerk van professionals.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT Workplace Support in Nijmegen kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT Workplace Support in Nijmegen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij Ampleon zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in IT Workplace Support bij Ampleon. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor IT Workplace Support.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Ampleon
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin Ampleon actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
