Technical Support Consultant

Elke dag is verschillend bij ons Shared Service Centre. De ene dag ben je bezig met een nieuwe functionaliteit toe te voegen. De andere dag ben je het proces van de klant aan het optimaliseren. Je monitort de servers van de klant en handelt proactief om te zorgen dat alles zo blijft draaien als het nu doet.

Om de rol goed uit te voeren ga je onze klanten op de juiste manier adviseren. Naast het adviseren van de klant vind je het leuk om te puzzelen met IT-vraagstukken en wil je jezelf graag blijven ontwikkelen door bijvoorbeeld configuraties aan te passen en code te analyseren en implementeren. Het is een hybride van programmeren en configureren. Je kiest zelf hoe je dag eruit gaat zien naar aanleiding van de backlog. De backlog biedt een breed scala aan taken (3e lijns support) waar je mee aan de slag kan, waarbij de focus ligt op het efficiënt configureren en inrichten van onze systemen.

Als lid van het Shared Service Centre ga je diep in productieomgevingen werken van Enterprise Content Management solutions. Elk document binnen het systeem is bedrijfskritisch, vaak gebonden aan compliance, aan wettelijke verplichtingen en aan strikte privacyregels. De toegang is beperkt, de procedures zijn strikt en de foutmarge is minimaal. Het is daarom belangrijk dat je samen met je collega’s zorgt voor de continuïteit waar onze klanten op vertrouwen: het proactief voorkomen van incidenten en wanneer nodig incidenten bij de kern oppakken en oplossen.

Uiteraard gaan we je hierbij ondersteunen met de juiste trainingen, cursussen en met coaching on the job.

Requirements

• Je beschikt over hbo werk- of denkniveau, verkregen door (recente) werkervaring.
• Je bent een ervaren engineer/consultant en hebt ruime ervaring met klantcontact binnen een technische setting.
• Je bent 32 tot 40 uur in de week beschikbaar.
• Je bent proactief, communicatief vaardig, analytisch sterk, hebt een goed technisch inzicht en een sterk probleemoplossend vermogen.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend.
• Heb je ervaring met Linux en/of Java? Dan is dat zeker een pluspunt!

What we offer

• Je ontvangt van ons meteen een vast contract.
• Een salaris van maximaal €5800 op basis van 40 uur, afgestemd op jouw level en niveau en een pensioenregeling waarvan AmeXio 50% van de premie betaalt.
• Een individueel keuze budget van 5% extra boven op je salaris en 25 vakantiedagen.
• Alles wat je nodig hebt om je werk goed te doen, zoals een laptop, een telefoonabonnement en telefoonvergoeding (€25 per maand netto), een internet vergoeding (€50 per maand netto) en een reiskostenvergoeding (€0,23 per kilometer).
• Training en coaching staan bij ons voorop, investeren in jouw kracht is waar we goed in zijn.
• Balanstussen werk en privé is belangrijk, we werken allemaal in een hybride model. Parttime werken is ook een optie.
• Om fris en fruitig te blijven, bieden we vers fruit en frisdranken aan op kantoor.
• Eén keer per maand komt onze masseuse Sigrid langs op kantoor om spanning in je nek, schouders en rug te voorkomen.
• Eén keer per jaar kun je met collega’s een weekendje weg naar een zonnige bestemming in Europa of de skipistes in Frankrijk.
• Een hele leuke groep collega's die het beste uit elke werkdag haalt! We doen veel leuke dingen samen, zoals vrijdagmiddagborrels, meedoen aan pubquizzen en we zijn altijd te porren voor een gezellig avondje uit eten.

About AmeXio Group

AmeXio Group is een wereldwijd toonaangevende partner in digitale transformatie voor zakelijke klanten en overheidsinstellingen. We zijn experts op het gebied van Customer Experience, Enterprise Content, Customer Communication en Structured Content Management, en we helpen bedrijven bij het realiseren van hun digitale groei. Onze developers en solution consultants bouwen geavanceerde en innovatieve oplossingen en diensten om onze klanten te helpen voorop te blijven lopen in het huidige, digitale tijdperk. We zijn een bedrijf dat uitblinkt op het gebied van teamwork, innovatie en, het allerbelangrijkste, het hebben van heel veel plezier met elkaar! In Eindhoven hebben we met 70+ collega’s enorm veel expertise in huis. We staan altijd voor elkaar klaar en behouden onze fijne en laagdrempelige sfeer.