In één oogopslag
- Taken: Als Service Adviseur ben je het aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een soepel proces.
- Bedrijf: Amega, een toonaangevend dealerbedrijf met een informeel en gezellig team.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, 24 vrije dagen, trainingen en kortingen op auto-onderdelen.
- Overige informatie: Ontwikkelmogelijkheden en een positieve werksfeer met een jong team.
- Waarom deze baan: Werk met gave automerken en maak impact in de automotive sector.
- Kwalificaties: Ervaring als Service Adviseur en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 35550 - 43450 € per jaar.
Ben jij op dit moment Service Adviseur en toe aan een nieuwe uitdaging of wil je graag nieuwe ervaring opdoen binnen een ander merk? Dan ben je bij ons aan het juiste adres!
Wat ga je doen? Als ervaren Service Adviseur hoeven we jou niet meer uit te leggen hoe een werkplaats draait. Jij weet hoe belangrijk het is om overzicht te houden, klanten goed mee te nemen en snel te schakelen tussen de werkplaats, planning en administratie. Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat zij volledig worden ontzorgd. Je denkt mee, geeft passend advies en houdt gedurende het hele proces de regie: van het eerste contact tot het moment dat de klant tevreden weer vertrekt.
Bovendien sta je er niet alleen voor. Binnen Amega werken we met een centrale Service Support-afdeling, waar afspraken in eerste instantie worden ingepland en werkorders worden voorbereid. Ook werken we met centrale telefonie en digitale werkorders. Hierdoor kun jij je vooral richten op het persoonlijke klantcontact, de voortgang in de werkplaats en het bewaken van een soepel proces.
Wat vragen wij van jou?
- Een afgeronde HAVO/VWO of MBO 3/4 opleiding
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
- Goede commerciële vaardigheden
- Minimaal 36 uur per week beschikbaar, verdeeld over 4 dagen van 9 uur
Wat kan je van ons verwachten? Bij Amega kom je terecht in een gezellig en informeel team waar iedereen voor elkaar klaarstaat. We werken hard en er is altijd ruimte voor een grapje tussendoor. Onze bedrijfscultuur is informeel en richting klanten zijn we professioneel. Zoals een collega het beschrijft: Wij hebben een heel leuk, jong en stabiel team. We werken hard en het is ook altijd grappig en gezellig.
Daarnaast bieden we je:
- Voldoende ontwikkelmogelijkheden. Met de juiste inzet zijn er volop kansen om door te groeien binnen ons bedrijf. We ondersteunen je waar nodig, zodat je jezelf continu kunt blijven ontwikkelen.
- Trainingen: (online) trainingen bij onder andere de PON Academy, speciaal ontworpen voor de afdeling Service. Natuurlijk sta je er niet alleen voor: je kunt rekenen op de begeleiding van ervaren collega’s.
- Goede arbeidsvoorwaarden. Denk aan een aantrekkelijk salaris, vrije dagen (bij een fulltime dienstverband heb je 24 vrije dagen en 7 ATV dagen) en fijne extra’s zoals kortingen op auto-onderdelen en -service.
- Flexibiliteit: Hoewel het werk soms hectisch kan zijn, proberen we altijd rekening te houden met je persoonlijke situatie.
Ames is een toonaangevend dealerbedrijf met vestigingen in Dordrecht, Zwijndrecht, 's-Gravendeel, Ridderkerk, Sliedrecht en Oud-Beijerland. Al ruim 75 jaar is Ames een vertrouwd adres voor mobiliteit in de Drechtsteden en omgeving, gespecialiseerd in de merken Audi, SEAT, Škoda, CUPRA, Volkswagen en Volkswagen Bedrijfswagens.
Ames maakt onderdeel uit van dealerholding Amega. Amega is een grote en groeiende automotive dealerholding met vestigingen in Zuid-Holland, Noord-Brabant en Gelderland. In totaal werken wij op 44 vestigingen met ruim 870 enthousiaste collega’s en zorgen wij er iedere dag voor dat onze klanten tevreden zijn.
Waarom kiezen voor Amega?
- Werken met de gaafste automerken!
- Sluit je aan bij een groeiend en succesvol bedrijf
- Grootste automotive dealerholding in de regio
- Financieel sterkste automotive bedrijf van Nederland
- Professionele en positieve familiesfeer waardoor medewerkers gemiddeld 10,5 jaar bij ons blijven werken
- 8,5 medewerkers tevredenheid
Senior Service Adviseur in Ridderkerk werkgever: Ames Autobedrijf
Ames Audi Dordrecht is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers de kans biedt om te werken met hoogwaardige Audi-modellen in een professionele en ondersteunende omgeving. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling, biedt het bedrijf trainingen en groeimogelijkheden, evenals een marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. De collegiale werksfeer en de mogelijkheid om je vaardigheden verder te ontwikkelen maken Ames Audi tot een aantrekkelijke plek voor technisch specialisten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior Service Adviseur in Ridderkerk kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Ames Autobedrijf. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior Service Adviseur in Ridderkerk te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Ames Autobedrijf
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Ames Autobedrijf. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
