In één oogopslag
- Taken: Bied wereldklasse klantenservice aan en bouw sterke relaties op met Card Members.
- Bedrijf: American Express Nederland, een toonaangevend bedrijf in klantbetrokkenheid.
- Voordelen: Hybride werkmodel, ontwikkelingsmogelijkheden en een stimulerende werkomgeving.
- Overige informatie: Werken in Amsterdam met kansen voor carrièreontwikkeling.
- Waarom deze baan: Ontwikkel leiderschapsvaardigheden terwijl je impact maakt op klantrelaties.
- Kwalificaties: Vloeiend in Nederlands en Engels, met sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 35550 - 43450 € per jaar.
American Express Netherlands is hiring Customer Care Professionals to join the Customer Engagement Network.
You will deliver world-class service to Card Members, handling a variety of requests, and build lasting relationships through consultative questioning.
The role offers a hybrid work model with three office days per week in Amsterdam and opportunities to develop leadership skills and advance your career.
#J-18808-Ljbffr
Dutch-English Customer Care Specialist (Amsterdam Hybrid) werkgever: American Express
American Express biedt een uitzonderlijke werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om te groeien en zich te ontwikkelen binnen een cultuur die innovatie en samenwerking waardeert. Met een sterke focus op het welzijn van collega's, biedt het bedrijf competitieve salarissen, flexibele werkmodellen en uitgebreide voordelen die de fysieke, financiële en mentale gezondheid ondersteunen. Als Junior HR Business Partner krijg je de mogelijkheid om impact te maken en bij te dragen aan de ontwikkeling van leiderschap en talent binnen een dynamische en diverse organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Dutch-English Customer Care Specialist (Amsterdam Hybrid) kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Dutch-English Customer Care Specialist (Amsterdam Hybrid) bij American Express!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Dutch-English Customer Care Specialist (Amsterdam Hybrid).
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Dutch-English Customer Care Specialist (Amsterdam Hybrid).
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij American Express als Dutch-English Customer Care Specialist (Amsterdam Hybrid)!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Dutch-English Customer Care Specialist (Amsterdam Hybrid) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij American Express draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij American Express
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor American Express!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij American Express.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
