In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en plan afspraken in voor onze vestigingen.
- Bedrijf: Amega, een groeiende automotive dealerholding met een collegiale sfeer.
- Voordelen: Uitdagend werk, persoonlijke groei, flexibele werktijden en een goede werk-privé balans.
- Overige informatie: Kom naar meekijkdagen en ontdek de dynamiek van ons team.
- Waarom deze baan: Word hét aanspreekpunt voor klanten en los hun leukste vraagstukken op.
- Kwalificaties: Ervaring in klantgerichte functies en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4114 - 5028 € per maand.
Medewerker Service Support Inbound
Controleer hieronder of u heeft wat nodig is voor deze functie en, zo ja, solliciteer dan zo snel mogelijk.
Amega | Kantoor | Service Support Inbound | Dordrecht
Opleiding: MBO
Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en heb je een passie voor service?
Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team in een groeiend bedrijf?
En word jij dolenthousiast van het oplossen van de leukste klantvraagstukken?
Dan zoeken wij jou!
Wat ga je doen?
Als Service Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
Dagelijks handel je de binnenkomende telefoontjes af en verwerk je online afspraken.
Je maakt werkorders aan voor onze vestigingen en werkt bijzonderheden uit voor de monteurs en service adviseurs.
Je hebt contact met een diverse groep klanten, van particulieren tot leasemaatschappijen en zorgt ervoor dat elke klant tevreden is.
Hoe jouw dag eruit kan komen te zien
Je begint je dag met een teamoverleg waarin de planning voor de dag wordt doorgenomen.
Daarna ga je aan de slag met het beantwoorden van telefoontjes en klantvragen.
Een klant belt bijvoorbeeld omdat zijn auto onderhoud nodig heeft en jij plant direct een afspraak in bij de werkplaats van een van onze vestigingen.
Vervolgens verwerk je online binnengekomen afspraken en maak je werkorders aan.
Tussendoor beantwoord je diverse vragen van klanten en zorg je ervoor dat alle bijzonderheden duidelijk zijn voor de monteurs en service adviseurs.
Aan het einde van de dag heb je nog een kort overleg met je team om te bespreken hoe de dag is verlopen en welke verbeteringen er mogelijk zijn.
Kan jij dus niet wachten om hét behulpzame aanspreekpunt te zijn van Amega?
Dan zoeken we jou!
Wat bieden wij jou?
- Uitdagend en afwisselend werk: Elke dag is anders. Je hebt altijd nieuwe puzzels om op te lossen en klanten om te helpen.
- Informele en collegiale werksfeer: Er heerst een familiegevoel. Iedereen is aanspreekbaar en er is altijd ruimte voor een praatje.
- Persoonlijke groei en ontwikkelingsmogelijkheden: Vanaf dag één krijg je de begeleiding die je nodig hebt om je door te ontwikkelen.
Dit kan verder dan alleen binnen je afdeling, de mogelijkheden liggen er volop!
- Meekijkdagen: Kom ervaren hoe het is om bij ons te werken tijdens een van onze meekijkdagen. Ontmoet je toekomstige collega's en ontdek de dynamiek van ons team.
- Flexibiliteit en werk-privé balans: Wij vinden het belangrijk dat je een goede balans kunt houden tussen werk en privéleven.
- Wie wij zoeken
- Je hebt ervaring in een klantgerichte functie en bent communicatief sterk.
- Je bent stressbestendig en oplossingsgericht, met een talent voor multitasking.
- Je hebt een positieve en proactieve instelling.
- Je bent flexibel wat betreft werktijden en kunt goed omgaan met veranderingen.
- Je bent niet bang om de telefoon te pakken en bent van jezelf behulpzaam ingesteld.
Over Amega
Amega is een grote en groeiende automotive dealerholding met vestigingen in Zuid-Holland, Noord-Brabant en Gelderland.
In totaal werken wij op 44 vestigingen met ruim 870 enthousiaste collega's en zorgen wij er iedere dag voor dat onze klanten tevreden zijn.
Maar liefst 20 bedrijven maken onderdeel uit van dealerholding Amega.
Waarom kiezen voor Amega? xbpjoel
• Werken met de gaafste automerken!
- Sluit je aan bij een groeiend en succesvol bedrijf
- Grootste automotive dealerholding in de regio
- Financieel sterkste automotive bedrijf van Nederland
- Professionele en positieve familiesfeer waardoor medewerkers gemiddeld 10,5 jaar bij ons blijven werken
- 8,5 medewerkers tevredenheid
Medewerker Service Support Inbound - For Netherland Resident Only in Dordrecht werkgever: Amega
Amega is een uitstekende werkgever voor Medior Full Stack Developers die willen bijdragen aan betekenisvolle softwareoplossingen binnen de automotive sector. Met een informele werksfeer, veel ruimte voor eigen initiatief en directe interactie met de business, biedt Amega volop kansen voor persoonlijke en technische ontwikkeling. Werken in Dordrecht betekent ook profiteren van een hybride werkmodel en een diverse organisatie waar samenwerking en innovatie centraal staan.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Service Support Inbound - For Netherland Resident Only in Dordrecht kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Medewerker Service Support Inbound - For Netherland Resident Only bij Amega!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Medewerker Service Support Inbound - For Netherland Resident Only.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Medewerker Service Support Inbound - For Netherland Resident Only.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Amega als Medewerker Service Support Inbound - For Netherland Resident Only!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Service Support Inbound - For Netherland Resident Only in Dordrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Amega draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Amega
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Amega!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Amega.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
