In één oogopslag
- Taken: Leid de meldkamer ambulancezorg en verbeter de samenwerking met partners voor optimale patiëntenzorg.
- Bedrijf: Ambulance Amsterdam, een dynamische organisatie in de acute zorg.
- Voordelen: Competitief salaris, jaarcontract met uitzicht op vast, flexibele werktijden.
- Overige informatie: Werken in een innovatieve meldkamer met volop kansen voor professionele ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact in een uitdagende omgeving en leid een gemotiveerd team.
- Kwalificaties: Hbo/wo diploma en minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 4055 - 4957 € per maand.
Als Hoofd Meldkamer Ambulancezorg geef je leiding aan de meldkamer ambulancezorg (MKA) van Amsterdam Amstelland. Je zorgt samen met 2 teammanagers operatie voor de verdere ontwikkeling van de MKA op personeel, technisch en organisatorisch gebied. Daarnaast draag je bij aan een optimale samenwerking tussen de meldkamer en de rijdende dienst en aan de verbetering van de ambulancezorgverlening in het werkgebied.
Je werkt nauw samen en hebt regelmatig intern afstemming met de 2 hoofden ambulancezorg, de medisch manager ambulancezorg en extern met het management van de meldkamerpartners (politie, brandweer, LMS en veiligheidsregio), ketenpartners in de acute zorg, GHOR, omliggende meldkamers en andere partijen om het meldkamerproces efficiënt in te richten en de beste patiëntenzorg te leveren. Daarbij heb je oog voor patiëntveiligheid, de beschikbare personele capaciteit, de aard van het meldkamerwerk en de omstandigheden waaronder centralisten hun werk uitvoeren.
Daarnaast ben je onderdeel van het managementteam van Ambulance Amsterdam en neem je deel aan het landelijke overleg hoofden meldkamer ambulancezorg van Ambulancezorg Nederland (AZN). Je staat samen met de teammanagers en de centralisten de komende jaren voor verschillende uitdagingen. De bezetting van de meldkamer moet op orde komen, functiedifferentiatie moet verder vorm worden gegeven, evenals de scholing en werkbegeleiding van nieuwe centralisten. In 2028 gaat de meldkamer verhuizen naar de nieuwe locatie aan de Donauweg in Amsterdam Sloterdijk. En de komende jaren worden verschillende nieuwe systemen geïntroduceerd en zal verdere digitalisering plaatsvinden.
De meldkamer ambulancezorg bestaat uit een team betrokken en gemotiveerde centralisten, deels met veel ervaring en deels nieuwe aanwas. Zij vormen met elkaar de eerste, cruciale, schakel binnen de ambulancezorgverlening. Je geeft leiding aan 2 teammanagers operatie en indirect aan de medewerkers van de meldkamer (30-40 FTE). Je ontvangt leiding van de Directeur-bestuurder.
In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het:
- Team, waarbij behoefte bestaat aan aandacht voor het individu en voor de complexiteit van het werk in de hectiek waarin de MKA zich (mede door onderbezetting) bevindt. Je luistert, bent zichtbaar en benaderbaar en hebt oog voor de belastbaarheid van centralisten.
- Realiseren van voldoende bezetting op de MKA, het actuele dienstrooster, deskundigheidsbevordering, uitvoeren van personeelsbeleid en rapportage over de vorderingen van de MKA, met oog voor patiëntveiligheid en operationele continuïteit.
- Samen met de teammanagers werken aan een lerende en professionele meldkamer organisatie waarin eigenaarschap, samenwerking, vakmanschap en continue verbetering centraal staan.
- Doen van (strategische) verbetervoorstellen in werkprocessen en beleid en toezien op de implementatie en uitvoering hiervan, met aandacht voor kwaliteit en patiëntveiligheid.
- Afhandelen van klachten op organisatieniveau.
- Deelnemen aan verschillende overlegvormen en projecten (in- en extern).
- Samen met de teammanagers operatie verzorgen van het achterwachtpiket van de meldkamer ambulancezorg.
De ideale kandidaat beschikt over de volgende opleiding, competenties en ervaring:
- Een relevante, afgeronde hbo- of wo-(management)opleiding, aangevuld met minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring.
- Kennis en ervaring met meldkamerprocessen, waaronder opschaling en veiligheidsaspecten.
- Affiniteit met de ambulancezorg, de (acute) gezondheidszorg, en keten samenwerking.
Verder zoeken wij een communicatief, daadkrachtig en verbindend Hoofd MKA met aandacht voor de bijzondere dynamiek die een meldkamer ambulancezorg in een grootstedelijk gebied met zich meebrengt, de impact die het werk op centralisten heeft en de uitdagingen waar de meldkamer ambulancezorg de komende jaren voor staat. Je bent zichtbaar en benaderbaar voor medewerkers. Je begrijpt wat het betekent om dagelijks onder hoge druk te werken, hebt oog voor de impact die het werk op centralisten kan hebben en creëert ruimte voor professionele ontwikkeling, veiligheid en werkplezier. Je hebt daarbij oog voor de omstandigheden waaronder medewerkers hun werk uitvoeren en durft vraagstukken rondom werkbelasting en patiëntveiligheid bespreekbaar te maken.
Je bent een verbindende leider die gemakkelijk schakelt tussen strategie en operatie. Je weet richting te geven aan veranderingen en tegelijkertijd dichtbij medewerkers te blijven. Je luistert goed, bent zichtbaar aanwezig en hebt gevoel voor wat er speelt binnen teams. Je hebt organisatiesensitiviteit en bent in staat vroegtijdig signalen uit de organisatie op te vangen en hierop adequaat te handelen.
Communicatief – Verbindend - Overtuigingskracht - Samenwerken - Organisatiesensitiviteit
Dit bieden wij:
- Salaris: FW G schaal 70 (tussen € 5.789,- en € 8.510,- bruto per maand, op basis van 36 uur per week)
- Dienstverband: jaarcontract met intentie tot verlenging voor onbepaalde tijd
- Contracturen: 36 uur per week (4 x 9 uur werken is mogelijk)
- De reiskostenvergoeding is tijdelijk € 0,25 per kilometer. Dit geldt in ieder geval tot 1 januari 2027.
Ambulance Amsterdam verzorgt de ambulancezorg in de regio’s Amsterdam-Amstelland, Zaanstreek-Waterland en een deel van Kennemerland. De MKA is onderdeel van de Gemeenschappelijke Meldkamer Amsterdam-Amstelland (GMK), waarin ook de meldkamers van de politie en de brandweer zijn gehuisvest. Het ambulance meldkamerteam bestaat uit ongeveer 40 medewerkers. De MKA regisseert 24/7 de ambulancezorgverlening in Amsterdam en omstreken. Hier vallen zowel het spoedvervoer als gepland ambulancevervoer onder. De MKA handelt jaarlijks ruim 230.000 meldingen af. De meldkamer heeft als specifieke aandachtsgebied de regio Amsterdam-Amstelland. De regio’s Zaanstreek-Waterland en Kennemerland waar wij ook ambulancevervoer verzorgen, vallen onder de meldkamer Noord-Holland.
Binnen Ambulance Amsterdam wordt een meerjarenplan uitgevoerd om de kwaliteit van ambulancezorg in de regio te verbeteren. De MKA levert hier een belangrijke bijdrage aan door de triage en urgentiebepaling te verbeteren, de best passende zorg in te zetten en de spreiding en inzet van de beschikbare voertuigen te optimaliseren. De MKA Amsterdam-Amstelland bevindt zich in een van de meest dynamische en complexe zorgregio's van Nederland. Dit vraagt om een leidinggevende die rust brengt in een omgeving waar snelheid, kwaliteit en samenwerking dagelijks samenkomen.
Hoofd Meldkamer Ambulancezorg in Amsterdam werkgever: Ambulance Amsterdam
Ambulance Amsterdam is een uitstekende werkgever die zich inzet voor de ontwikkeling van zijn medewerkers. Met een focus op praktijkgerichte opleiding en begeleiding in samenwerking met de Academie voor Ambulancezorg, biedt het bedrijf niet alleen een aantrekkelijk salaris dat meegroeit met je opleiding, maar ook een ondersteunende en collegiale werkomgeving. Werken bij post Overamstel betekent deel uitmaken van een team dat zich dagelijks inzet voor de zorg en veiligheid van de gemeenschap.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Hoofd Meldkamer Ambulancezorg in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Leer de lokale ziekenhuizen kennen
In de ambulancezorg is het super belangrijk om goed te netwerken met lokale ziekenhuizen en andere zorginstanties. Ze hebben vaak insider informatie over vacatures en kunnen je ook aanbevelen bij je sollicitaties.
✨Word actief in de EMS-community
Sluit je aan bij EMS-groepen op Facebook, LinkedIn of andere platformen. Dit zijn geweldige plekken om jobmogelijkheden te ontdekken en connecties te maken met ervaren collega's die je tips kunnen geven of je kunnen doorverwijzen.
✨Zoek naar tijdelijke contracten
Veel organisaties in de ambulancezorg hebben tijdelijke of seizoensgebonden behoeften. Deze kunnen een geweldige manier zijn om binnen te komen en kunnen leiden tot een fulltime positie. Houd lokale jobboards in de gaten voor deze kansen.
✨Direct online solliciteren
Solliciteer via onze website! Wij hebben regelmatig nieuwe fulltime vacatures in de ambulancezorg. Zorg ervoor dat je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn van nieuwe kansen bij Ambulance Amsterdam.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Hoofd Meldkamer Ambulancezorg in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Breng je passie voor hulpverlening naar voren:Bij een functie in de ambulancezorg is het belangrijk om je passie voor hulpverlening duidelijk te maken in je sollicitatie. Vertel ons waarom je deze rol zo belangrijk vindt en welke ervaringen je hebt die je motiveerden om in de EMS-sector te werken. Laat zien dat je het juiste enthousiasme hebt om levens te redden!
Vermeld relevante opleidingen en certificaten:Een sterke sollicitatie in de ambulancezorg vereist dat je relevante opleidingen en certificaten hebt, zoals EHBO-trainingen en eventueel een diploma als Paramedisch of Verpleegkundige. Zorg ervoor dat deze goed zichtbaar zijn in je CV en noem ze specifiek in je motivatiebrief. Dit toont je vaardigheden en kennis aan en maakt je een sterke kandidaat.
Gebruik een professioneel en overzichtelijk CV:In de ambulancezorg is duidelijkheid essentieel. Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is opgesteld, met alle relevante werkervaring duidelijk gespecificeerd. Gebruik bullet points om je verantwoordelijkheden en prestaties inzichtelijk te maken. Dit helpt ons om snel je geschiktheid voor de rol te beoordelen.
Sluit af met jouw motivatie voor deze specifieke rol:Aan het eind van je motivatiebrief, probeer je specifieke interesse in de rol bij Ambulance Amsterdam te delen. Wat maakt deze organisatie aantrekkelijk voor jou? Dit laat ons zien dat je ons goed hebt onderzocht en dat je echt enthousiast bent over de mogelijkheid om bij ons te werken. Vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Ambulance Amsterdam
✨Bereid je voor op scenario-interviews
In de ambulancezorg is het belangrijk om je voor te bereiden op scenario-gebaseerde vragen. Denk aan noodsituaties die je zou kunnen tegenkomen en hoe je daarop zou reageren. Dit toont niet alleen je vaardigheden aan, maar ook je vermogen om onder druk beslissingen te nemen.
✨Laat je passie voor de zorg zien
Aangezien je voor een fulltime rol in de ambulancezorg solliciteert, willen we bij Ambulance Amsterdam zien dat je echt gemotiveerd bent. Deel praktijkervaringen of momenten waarop je met uitdagende situaties te maken had en hoe je daar op een positieve manier mee omging. Dat maakt je verhaal authentiek!
✨Ken de relevante protocollen en richtlijnen
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste protocollen en richtlijnen binnen de ambulancezorg. Dit kan variëren van levensreddende technieken tot communicatiestandaarden. Dit laat niet alleen je kennis zien, maar ook je betrokkenheid bij veiligheid en kwaliteit van zorg.
✨Voorbereiding op teamwork en samenwerking
In ambulancezorg is samenwerking cruciaal. Je kan vragen verwachten over hoe je in teamverband werkt, vooral onder druk. Bereid voorbeelden voor die laten zien hoe je effectief samenwerkt met collega's, andere zorgverleners en zelfs patiënten. Laat zien dat je een teamspeler bent die goed kan functioneren in de hectische omgeving van de ambulancezorg.
