Data Quality Specialist - German, AGI Data Services - G T Quality

Stellen-ID: 10435141 | Amazon Development Center (Netherlands) B.V. - C80AI is the most transformational technology of our time, capable of tackling some of humanity's most challenging problems. Amazon is investing in generative AI and de verantwoorde ontwikkeling en implementatie van grote taalmodellen (LLMs) in al onze bedrijven. Kom de toekomst van menselijke-technologie interactie met ons bouwen.

Quality Specialists spelen een vitale rol in het opzetten en onderhouden van uitgebreide kwaliteitskaders binnen onze operaties.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Definieer en implementeer kwaliteitsmetrics voor gevestigde workflows
• Creëer prescriptieve acties voor kwaliteitsproblemen
• Werk samen met klanten, operaties en interne ondersteuningsteams om de workflowkwaliteit te optimaliseren
• Voer side-by-sides uit om kansen voor workflowverbetering en kwaliteitsverbeteringen te identificeren
• Analyseer datatrends en ontwikkel oplossingen
• Monitor kwaliteitsprestaties en coach operationele teams
• Creëer en onderhoud kwaliteitsmetrics rapporten
• Behandel klantescallaties en aanbevelingen
• Evalueer en stel verbeteringen voor voor kwaliteitsinstrumenten
• Ondersteun procesdocumentatie en implementatie

Een dag in het leven: De primaire verantwoordelijkheid begint met het ontwikkelen van robuuste kwaliteitsstrategieën in samenwerking met klanten en CPMs, inclusief metrics, auditbenaderingen en specifieke doelen voor elke workflow. Wanneer kwaliteitsproblemen zich voordoen, creëren deze specialisten prescriptieve acties, waarbij ze datapatronen onderzoeken om effectieve oplossingen te formuleren. Ze onderhouden een cyclus van continue verbetering door een kritische feedbackloop tussen operaties en klanten te beheren, waarbij ze inzichten trekken uit meerdere bronnen, waaronder kwaliteitsauditors, side-by-side observaties en metricanalyse. Door regelmatige side-by-side sessies identificeren ze kansen voor workflowverbetering en kwaliteitsverbeteringen. De specialisten dienen als belangrijke escalatiepunten voor klantzorgen, waarbij ze strategische aanbevelingen doen op basis van hun diepgaande begrip van processen. Ze evalueren voortdurend kwaliteitsinstrumenten en stellen verfijningen voor om de effectiviteit te verbeteren, terwijl ze tegelijkertijd procesdocumentatie onderhouden en bijwerken om standaardisatie en duidelijkheid in alle workflows te waarborgen. Deze uitgebreide aanpak zorgt ervoor dat kwaliteit voorop staat in onze operationele excellentie.

Vereisten:

• Spreek, schrijf en lees vloeiend Duits
• Geavanceerde beheersing van de Duitse taal (C1+ of gelijkwaardige vloeiendheid volgens de normen van het Gemeenschappelijk Europees Referentiekader voor Talen (CEFR))
• Tussenliggende beheersing van het Engels (B2+ of gelijkwaardige vloeiendheid volgens CEFR-normen)
• 1+ jaar ervaring in een kwaliteitsborging, kwaliteitscontrole of datakwaliteitsrol
• Ervaring met het definiëren, volgen en rapporteren van kwaliteitsmetrics of KPI's
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden met het vermogen om oorzaken te identificeren en prescriptieve acties te ontwikkelen
• Ervaring met het werken met data om trends, patronen en kwaliteitsproblemen te identificeren
• Vermogen om procesdocumentatie, SOP's of kwaliteitsrichtlijnen te creëren en te onderhouden
• Bachelor's degree in een relevant vakgebied (bijv. Linguïstiek, Data Science, Bedrijfskunde of gerelateerde discipline)
• Ervaring met het toepassen van gestructureerde kwaliteitsmethodologieën (bijv. DMAIC, 5 Whys, Fishbone/Ishikawa-analyse of Six Sigma-principes)
• Ervaring met het samenwerken met cross-functionele belanghebbenden (operaties, klanten of programmamanagers) om kwaliteitsverbeteringen te stimuleren
• Aangetoonde capaciteit om kwaliteitskaders, auditprocessen of feedbackloops op te bouwen of te verbeteren
• Ervaring met coaching of het geven van kwaliteitsfeedback aan operationele of associate-level teams
• Bekwaamheid in data-analyse tools (bijv. Excel, SQL of BI-tools) ter ondersteuning van kwaliteitsrapportage en trendanalyse
• Vermogen om zich aan te passen aan snel veranderende omgevingen met evoluerende workflows, prioriteiten en kwaliteitsdoelen
• Ervaring in machine learning data-operaties, annotatiekwaliteit of content review workflows

Amazon is een werkgever die gelijke kansen biedt. We geloven sterk dat het in dienst nemen van een divers personeelsbestand centraal staat in ons succes. We nemen wervingsbeslissingen op basis van jouw ervaring en vaardigheden. We waarderen je passie om te ontdekken, uit te vinden, te vereenvoudigen en te bouwen.

Het beschermen van je privacy en de beveiliging van je gegevens is een langdurige topprioriteit voor Amazon. Raadpleeg onze Privacy Notice om meer te weten te komen over hoe we de persoonlijke gegevens van onze kandidaten verzamelen, gebruiken en overdragen.

Onze inclusieve cultuur stelt Amazonians in staat om de beste resultaten voor onze klanten te leveren. Als je een handicap hebt en een werkplekaccommodatie of aanpassing nodig hebt tijdens het sollicitatie- en aanwervingsproces, inclusief ondersteuning voor het interview of onboardingproces, bezoek dan onze website voor meer informatie.