In één oogopslag
- Taken: Leid en coach een team in het klantcontactcentrum voor optimale zorgverlening.
- Bedrijf: Altide, een maatschappelijk betrokken werkgever in de zorgsector.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, onregelmatigheidstoeslag, eindejaarsuitkering en vakantietoeslag.
- Overige informatie: Een collegiaal team met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
- Waarom deze baan: Maak impact in de zorg en ontwikkel je leiderschapsvaardigheden in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Hbo werk- en denkniveau en minimaal 1 jaar ervaring als leidinggevende in een callcenter.
Het verwachte salaris ligt tussen 4061 - 4963 € per maand.
Jouw werk bij Altide verdient waardering. Daarom hebben we een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden voor je klaarliggen:
- Een salaris tussen de € 3.592,- en € 4.822,- bruto per maand op basis van 36 uur per week
- Functie voor 32 uur per week
- Een contract voor 7 maanden met de intentie om deze daarna om te zetten in een contract voor onbepaalde tijd
- Onregelmatigheidstoeslag tot 60% voor het werken op feestdagen, in de avonden en het weekend
- Eindejaarsuitkering van maar liefst 8,3%
- Vakantietoeslag van 8%
- Pensioenopbouw via Pensioenfonds Zorg en Welzijn
- Laptop en telefoon van de zaak
- Gratis lidmaatschap van Espria Ledenvereniging. Hiermee ontvang je mooie kortingen om aan je eigen gezondheid te werken.
Ook bieden we jou:
- Een goedgevulde fruitschaal, elke dag weer
- Flinke korting op mode, elektronica, dagjes uit en meer via Benefits at Work
- Collega’s die altijd voor je klaarstaan. Niet alleen voor vragen, maar ook voor de nodige gezelligheid is er ruimte
Kortom, als je werkt bij Altide krijg je er, naast een afwisselende en uitdagende baan met fijne collega’s, een mooi arbeidsvoorwaardenpakket bij! Bovendien kies je voor een maatschappelijk betrokken werkgever die volop in ontwikkeling is en investeert in een mooie toekomst.
Over de functie van Teamleider Zorg Klantcontactcentrum:
In jouw rol als teamleider ben je werkzaam op onze locatie in Veldhoven. Je geeft operationeel leiding aan het team op locatie. Samen met jouw collega-teamleiders op onze locaties in Beilen en Varsseveld ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en coördinatie van de teams. Je bent daarbij verantwoordelijk voor het realiseren van alle afgesproken servicelevels, gemiddelde wachttijden en aannametijden. Daarnaast speel je een belangrijke rol in de verdere professionalisering van Altide en jouw team. Oftewel, een mooie uitdaging voor jou als ervaren leidinggevende.
Jouw belangrijkste werkzaamheden zijn:
- Je coacht en begeleidt werknemers bij de inhoudelijke en praktische uitvoering van hun werk
- Je draagt op proactieve en creatieve wijze bij aan een blijvende professionalisering en optimalisering van het team en van de werkprocessen
- Je ziet toe op de kwaliteit van de diensten die we leveren en onderhoudt waar nodig contact met klanten en/of opdrachtgevers
- Je voert coachende gesprekken met medewerkers over hun ontwikkeling en prestatie en regelt alle administratieve zaken die bij je functie horen
- Je begeleidt medewerkers als ze ziek zijn. Dit doe je aan de hand van het gedragsmodel van Falke en Verbaan
- Je rapporteert aan de manager operatie
Over het team:
Het team dat jij gaat aansturen bestaat uit medewerkers met een groot zorghart en passie voor het mooie werk wat ze doen. Als leidinggevende maak je écht contact met je team en weet je naast het sturen op resultaat, ook hoe je stuurt op ieders persoonlijke ontwikkeling en behoefte. Klinkt dit als een rol die je op het lijf geschreven is? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren.
Wat breng je mee?
- Hbo werk- en denkniveau
- Je hebt recente ervaring (minimaal 1 jaar) als leidinggevende binnen een callcenteromgeving
- Werknemers optimaal laten presteren in een prettige werkomgeving. Dat is waar jij goed in bent! Je weet mensen te inspireren, motiveren en biedt een luisterend oor
- Je hebt ervaring met het werken in een CRM-systeem
- Zorgtechnologie spreekt jou aan! Zo draag jij graag bij aan de zorg van nu en van de toekomst
De standplaats voor deze functie is onze locatie in Veldhoven. Wel reis je regelmatig naar een van de andere locaties in Beilen en Varsseveld.
Bij medisch servicecentrum Altide leveren we zorg op afstand voor meer dan 200 organisaties in Nederland. Dat doen we met 250 collega's op onze 3 locaties in Veldhoven, Beilen en Varsseveld. 24 uur per dag, 7 dagen per week staan wij op afstand klaar voor 100.000 cliënten en patiënten die zorg en hulp nodig hebben. Door ze met de nieuwste technieken de beste zorg te geven. Ondersteund door bijvoorbeeld thuismonitoring, een persoonsalarm, beeldzorg, een medicatiecheck of medicijndispenser. En wanneer het nodig is, regelen we bij Altide dat de juiste zorg wordt ingezet.
Teamleider Zorg Klantcontactcentrum in Tilburg werkgever: Altide
Bij Altide in Veldhoven krijg je de kans om te werken in een dynamische en maatschappelijk betrokken omgeving waar jouw inzet wordt gewaardeerd. Met een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder een goed salaris, onregelmatigheidstoeslag en een eindejaarsuitkering, bieden we niet alleen financiële voordelen maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen ons team. Samen met enthousiaste collega's werk je aan innovatieve zorgoplossingen die een verschil maken voor onze cliënten, wat deze rol zowel uitdagend als betekenisvol maakt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Teamleider Zorg Klantcontactcentrum in Tilburg kunt binnenhalen
✨Netwerken met zorgprofessionals
Praat met mensen in de verpleging en patiëntenzorg. Ga naar lokale zorgconferenties of -evenementen en koppel je aan professionals. Dit helpt je niet alleen om te leren, maar ook om mogelijk connecties te leggen die je kunnen helpen bij een fulltime rol bij Altide.
✨Doe vrijwilligerswerk
Overweeg om vrijwilligerswerk te doen in de gezondheidszorg, zoals in een verpleeghuis of ziekenhuis. Dit helpt je niet alleen om je vaardigheden te verbeteren, maar het biedt ook waardevolle ervaring en vergroot je zichtbaarheid in de sector. Plus, je kunt je netwerk uitbreiden met mensen die je later kunnen aanbevelen.
✨Kijk naar specifieke vacatures
Houd de website van Altide goed in de gaten voor openstaande fulltime posities. Veel zorginstellingen plaatsen vacatures direct op hun site, dus blijf alert en wacht niet te lang met solliciteren als je iets ziet dat je aanspreekt.
✨Gebruik je school- en universiteitsconnecties
Vraag je docenten of studiebegeleiders of ze je kunnen helpen bij het vinden van een fulltime functie in de verpleging. Ze hebben vaak connecties in de sector en kunnen je mogelijk doorverwijzen naar interessante mogelijkheden bij bijvoorbeeld Altide.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Teamleider Zorg Klantcontactcentrum in Tilburg te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je passie voor zorg:In je motivatiebrief moet je laten zien waarom je zo gepassioneerd bent over verpleging en patiëntenzorg. Vertel over je ervaringen en wat je drijft om in deze sector te werken. Werkgevers zoals Altide zoeken mensen met oprechte betrokkenheid!
Focus op relevante certificeringen:Zorg ervoor dat je in je CV alle relevante certificeringen en opleidingen vermeldt. Denk aan je BIG-registratie en aanvullende cursussen, want die zijn cruciaal in de verpleging. Laat zien dat je professioneel voorbereid bent voor deze rol bij Altide.
Persoonlijk contact is key:In een sector als verpleging en patiëntenzorg is persoonlijkheid enorm belangrijk. Dus maak gebruik van je brief om je communicatieve vaardigheden te tonen. Laat zien hoe je omgaat met patiënten en hun families – dat kan echt het verschil maken!
Verwijs naar specifieke ervaringen:Specifieke ervaringen met patiënten en situaties zijn goud waard. Vertel bijvoorbeeld over een uitdagende situatie die je hebt meegemaakt en hoe je deze hebt opgelost. Dit toont je probleemoplossend vermogen en je vermogen om onder druk te presteren, wat essentieel is voor een fulltime baan bij Altide.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Altide
✨Ken je verpleegkunde diepgaand
Vergeet niet dat je tijdens het interview waarschijnlijk vragen krijgt over specifieke verpleegtechnieken en scenario's uit de praktijk. We moeten ons goed voorbereiden op deze technische vragen en zelfs enkele casestudies bekijken die onze probleemoplossende vaardigheden aantonen.
✨Bereid je voor op empathische situaties
In de verpleging en patiënten zorg draait alles om communicatie en empathie. We moeten ons voorbereiden op vragen die peilen naar onze ervaringen met patiënten en hoe we emotioneel moeilijke situaties hebben aangepakt. Denk aan voorbeelden waaruit onze menselijkheid en benadering van zorg blijkt.
✨Toon je motivatie voor het vak
Aangezien we voor een fulltime functie solliciteren, is het belangrijk om te laten zien waarom we deze carrière in de verpleegkunde zo belangrijk vinden. We moeten ons enthousiasme en onze toewijding aan goede zorg naar voren brengen, zodat de werkgever voelt dat we de juiste match zijn.
✨Praktische voorbereiding
Zorg ervoor dat we ook voorbereid zijn op praktische assessments of rollenspellen. In de verpleging kunnen ze ons vragen om een situatie na te spelen waarbij we een patiënt moeten behandelen of een kleine noodsituatie oplossen. Oefen zulke scenario's zodat we met vertrouwen kunnen reageren.
