In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for clients, guiding them through onboarding and payment processes.
- Bedrijf: ALT 21 is a fast-growing, innovative FX hedging tech company with a collaborative vibe.
- Voordelen: Competitive salary, dynamic work environment, and opportunities for growth.
- Overige informatie: Perfect role for those looking to kickstart their career in a supportive and engaging setting.
- Waarom deze baan: Join a mission-driven team that simplifies financial risk management for everyday businesses.
- Kwalificaties: Strong communication skills and a knack for client service; some knowledge of FX products is a plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Bedrijfsoverzicht
ALT 21 is een innovatieve, bekroonde en dual gereguleerde FX hedging technologiebedrijf. We zijn een snelgroeiend bedrijf met kantoren in Londen, Dublin, Portugal en Malta en hebben het afgelopen jaar aanzienlijke veranderingen ondergaan na een grote financieringsronde. We bouwen technologie die hedging vereenvoudigt, met een volledig assortiment producten die via onze partnerkanalen aan MKB's worden aangeboden. Onze missie is om technologie te gebruiken om essentiële financiële risicobeheerproducten op een begrijpelijke manier naar dagelijkse bedrijven te brengen.
Roloverzicht
We zijn op zoek naar een Client Services Executive om de operationele relatie tussen onze klanten en onze interne teams van Sales, Partnerships, Compliance, Payments, Trading en Operations te beheren. De succesvolle kandidaat zal ervoor zorgen dat klanten soepel voortgang boeken van registratie en onboarding tot hun eerste betaling en handel. Ze zullen ook fungeren als het eerste aanspreekpunt voor routinematige klant-, betalings- en onboardingvragen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Begeleiden van de klantreis van registratie door KYC-goedkeuring, platforminstelling en eerste handel.
- Contact opnemen met en opvolgen van nieuwe inkomende klanten.
- Fungeren als schakel tussen klanten, partners en het KYC/Compliance-team.
- Klanten en partners informeren over de voortgang van de onboarding.
- Omgaan met routinematige betalings- en afwikkelingsvragen, waar nodig escaleren.
- Basisplatformdemonstraties en opfrissessies geven.
- Heractiveren van goedgekeurde of inactieve klanten die nog niet zijn begonnen met handelen.
- Coördineren van routinematige klantrapportages en operationele verzoeken.
- Accurate en actuele klantgegevens in de CRM bijhouden.
- Nauw samenwerken met Sales, Partnerships, Trading, Compliance en Operations om ervoor te zorgen dat er niets door de mazen van het net valt.
De rol omvat niet:
- Nieuwe zakelijke ontwikkeling of partnerwerving.
- Onderhandelen over prijzen, tarieven of commerciële voorwaarden.
- Beslissingen nemen over compliance of KYC.
- Handelsbeslissingen nemen of handelsorders uitvoeren.
- Klanten adviseren over gestructureerde FX-producten.
Ervaring en vaardigheden
- Uitstekende klantservice- en communicatieve vaardigheden.
- Zeer georganiseerd, responsief en comfortabel in het beheren van meerdere verzoeken.
- Zelfverzekerd in het werken met klanten, partners en interne teams.
- In staat om eigenaarschap te nemen van problemen en deze door te coördineren naar oplossing.
- Een basisbegrip van FX-producten, betalingen, handelsprocessen en KYC zou voordelig zijn.
- Eerdere ervaring met CRM is nuttig.
Dit is een junior tot mid-level operationele functie en is geen op commissie gebaseerde verkooprol.
Client Service Executive - Netherlands werkgever: Alt21 Limited
ALT21 is een innovatieve en snelgroeiende FX fintech die zich richt op het vereenvoudigen van hedging voor MKB's. Werken bij ons betekent deel uitmaken van een dynamische werkomgeving waar je niet alleen je verkoopvaardigheden kunt ontwikkelen, maar ook de kans krijgt om te leren van ervaren collega's in een ondersteunende cultuur. Met een focus op persoonlijke groei en coaching, bieden we een unieke kans om je carrière in de financiële technologie te versnellen, terwijl je bijdraagt aan onze missie om essentiële financiële producten toegankelijk te maken voor bedrijven.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Client Service Executive - Netherlands kunt binnenhalen
✨Bouw je netwerk in de financiële wereld
In de wereld van financiële controlling is netwerken key! Bezoek evenementen zoals de jaarlijkse congressen van de NBA of andere financiële netwerkevenementen. Praat met professionals in het veld en laat ze weten dat je op zoek bent naar een fulltime functie. Je nooit weet wie er misschien een goede connectie heeft bij Alt21 Limited.
✨Wees actief in professionele communities
Sluit je aan bij professionele verenigingen, zoals het Instituut voor Financial Controllers. Neem deel aan discussies en deel je kennis op platforms zoals LinkedIn. Dit verhoogt je zichtbaarheid en laat recruiters zien dat je gepassioneerd bent over financiële controlling.
✨Schakel je universiteit in
Maak gebruik van de carrièreservices van je universiteit of hogeschool. Vaak hebben ze bedrijfsveilingen of netwerkevenementen met bedrijven die op zoek zijn naar nieuwe talenten in de financiële sector. Dit is een geweldige kans om de aandacht te trekken van recruiters die je kunnen doorverwijzen naar Alt21 Limited.
✨Toon je passie en expertise
Bij een fulltime rol in financiële controlling willen werkgevers zien dat je de juiste vaardigheden en een echte passie hebt. Overweeg om een blog te starten of artikelen te publiceren over actuele onderwerpen in de financiële wereld. Dit kan je helpen om jezelf te profileren als een sterke kandidaat voor Alt21 Limited.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Client Service Executive - Netherlands te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Tip: Highlight je cijfers!:In de wereld van financiële controlling draait alles om cijfers. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief je behaalde cijfers en afgeronde opleidingen duidelijk vermeldt. Dit kan je helpen om te laten zien dat je de nodige kennis hebt om ons team bij Alt21 Limited te versterken.
Tip: Certificaten zijn goud:Als je relevante certificaten hebt, zoals een CPA of CFA, zorg dan dat je die goed in de spotlight zet. Dit laat zien dat je serieus bent over je carrière in de financiële sector en dat je bent gecertificeerd in belangrijke vaardigheden die wij bij Alt21 Limited waarderen.
Tip: Vertel je doelen:In je motivatiebrief kun je rustig delen waar je naar toe wilt in je carrière. Wat zijn je lange termijn doelen in de financiële sector? Dit laat niet alleen je ambitie zien, maar helpt ons ook begrijpen hoe jij past binnen ons team bij Alt21 Limited.
Tip: Maak je CV inzichtelijk:Bij een fulltime rol in financiële controlling is het handig om je CV overzichtelijk en structuur te geven. Gebruik duidelijke kopjes, en zet je werkervaring op een manier die aansluit bij de rol die we aanbieden bij Alt21 Limited. Dit maakt het voor ons makkelijker om je vaardigheden te zien!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Alt21 Limited
✨Begrijp de cijfers
Aangezien deze rol in financiële controlling is, is het cruciaal dat we goed voorbereid zijn op eventuele numerieke casusvragen. Je kunt bijvoorbeeld oefenen met financiële analyses of begrotingen maken. Dit laat zien dat je weet hoe je met cijfers om moet gaan en dat je de basis goed snapt.
✨Ken je tools
Denk aan de software die vaak in financiële controlling wordt gebruikt, zoals Excel, SAP of specifieke accountingtools. Zorg ervoor dat je de functionaliteiten van deze tools kunt uitleggen en hoe je ze hebt gebruikt in eerdere projecten. Dit laat zien dat je praktisch ingesteld bent en snel kunt schakelen.
✨De kracht van communicatie
In een fulltime rol is het belangrijk dat we niet alleen technische vaardigheden hebben, maar ook sterk communiceren, zowel met het team als met andere afdelingen. Bereid voorbeelden voor waar je complexe financiële informatie hebt uitgelegd aan niet-financiële collega’s. Dit toont jouw vermogen om verschillende belanghebbenden aan te spreken.
✨Bereid je voor op gedragsvragen
In deze sector willen ze weten hoe je in verschillende situaties hebt gehandeld. Denk aan gedragsvragen zoals 'Beschrijf een keer dat je onder druk moest werken'. Gebruik de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) om gestructureerd jouw ervaringen te delen. Dit geeft hen inzicht in jouw aanpak en werkethiek.
