In één oogopslag
- Taken: Be the go-to persoon voor klanten en help ze bij registratie en onboarding.
- Bedrijf: ALT 21, een dynamisch bedrijf dat klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan.
- Voordelen: Flexibele werktijden, groeimogelijkheden en een ondersteunend team.
- Overige informatie: Een kans om te groeien in een snelgroeiende sector.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de klantervaring en bouw sterke relaties op.
- Kwalificaties: Communicatieve vaardigheden en een passie voor klantenservice.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
ALT 21 is op zoek naar een Client Services Executive om de operationele relatie tussen onze klanten en interne teams zoals Sales, Partnerships, Compliance, Payments, Trading en Operations te beheren. De succesvolle kandidaat zal klanten helpen bij het proces van registratie en onboarding tot hun eerste betaling en handel, en zal het eerste aanspreekpunt zijn voor routinematige vragen van klanten, betalingen en onboarding.
Deze junior-tot-midden niveau rol is gericht op servicelevering, coördinatie en duidelijke communicatie.
Client Experience & Onboarding Specialist werkgever: Alt21 Limited
ALT21 is een innovatieve en snelgroeiende FX fintech die zich richt op het vereenvoudigen van hedging voor MKB's. Werken bij ons betekent deel uitmaken van een dynamische werkomgeving waar je niet alleen je verkoopvaardigheden kunt ontwikkelen, maar ook de kans krijgt om te leren van ervaren collega's in een ondersteunende cultuur. Met een focus op persoonlijke groei en coaching, bieden we een unieke kans om je carrière in de financiële technologie te versnellen, terwijl je bijdraagt aan onze missie om essentiële financiële producten toegankelijk te maken voor bedrijven.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Client Experience & Onboarding Specialist kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Client Experience & Onboarding Specialist bij Alt21 Limited!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Client Experience & Onboarding Specialist.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Client Experience & Onboarding Specialist.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Alt21 Limited als Client Experience & Onboarding Specialist!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Client Experience & Onboarding Specialist te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Alt21 Limited draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Alt21 Limited
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Alt21 Limited!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Alt21 Limited.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
