In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen over verzekeringen en verbeter hun ervaring.
- Bedrijf: Alpina Group, een informele en betrokken organisatie.
- Voordelen: Flexibele werkuren, competitief salaris, hybride werken en 27 vakantiedagen.
- Overige informatie: Toegang tot trainingen en persoonlijke ontwikkeling binnen een hecht team.
- Waarom deze baan: Maak het verschil voor klanten in een dynamische en ondersteunende omgeving.
- Kwalificaties: Servicegerichte instelling en goede beheersing van de Nederlandse taal.
Het verwachte salaris ligt tussen 2616 - 3270 € per maand.
Jij haalt energie uit klantcontact en vindt het leuk om mensen snel en vriendelijk verder te helpen. Als klantcontact medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze relaties en klanten, van particulieren tot MKB, en zorg jij dat hun vragen vlot en correct worden opgepakt. Met jouw oog voor service en procesverbetering maak je dagelijks het verschil.
Jouw rol in het team:
- Jij beantwoordt telefonische vragen over verzekeringen en zorgt dat alle inkomende vragen correct worden afgehandeld.
- Jij plant afspraken in voor accountmanagers en ondersteunt bij schademeldingen.
- Jij signaleert kansen bij klanten en speelt hier slim op in om hun ervaring te verbeteren.
- Jij werkt nauw samen met collega’s, adviseurs en andere interne partijen om processen te verbeteren en klantvragen efficiënt af te handelen.
- Jij bewaakt de kwaliteit van klantcontact en draagt bij aan een positieve klantbeleving.
Wat wij jou bieden:
- Een werkweek van 24 tot 40 uur.
- Direct een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
- Een bruto maandsalaris van €2.616,- tot €3.270,- op basis van 40 uur.
- Mogelijkheid tot hybride werken met als standplaats Arnhem.
- Een leasefietsregeling.
- Een reiskostenvergoeding van € 0,21 per km met de auto, € 0,25 per km met de fiets of te voet, en reizen met het OV in de 2e klas wordt volledig vergoed.
- 27 vakantiedagen als je 40 uur werkt.
- Persoonlijk Keuzebudget (PKB): Jij bepaalt zelf hoe je een deel van je arbeidsvoorwaarden inzet: meer verlof, extra salaris of een opleiding.
- Alpina Academy: Toegang tot trainingen, cursussen en opleidingen, o.a. op het gebied van vakkennis, AI, persoonlijke groei of leiderschap.
- Korting op financiële producten: Denk aan verzekeringen, hypotheken, taxaties en aan- of verkoop van je woning.
Maak kennis met Alpina Group:
Jij komt te werken binnen Alpina, een vertrouwd merk binnen Alpina Group. Je gaat samenwerken in een team van tien collega’s waarin betrokkenheid centraal staat. Het team kenmerkt zich door een informele en prettige werksfeer, waarin samenwerking, kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling belangrijk zijn. Hier krijg je de ruimte om eigen initiatieven aan te dragen en het verschil te maken voor klanten. Met 2.000 collega’s op ruim 80 locaties zorgt Alpina Group dat klanten volledig worden ontzorgd in financiële dienstverlening. Bij ons geen stropdassenmentaliteit, maar een informele sfeer waarin ondernemerschap en proactiviteit belangrijker zijn dan hiërarchie. Een organisatie waar we regionaal en persoonlijk het verschil maken. En met een doel: dat jij hier alles mag worden behalve ongelukkig.
Wat jij in huis hebt:
- Wft Basis én Wft Particulier, of bereid om Wft Particulier snel te behalen.
- Affiniteit met telefonisch klantcontact en een servicegerichte instelling.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Ervaring met Microsoft Office.
- Je werkt zelfstandig, bent empathisch en schakelt makkelijk in een dynamische omgeving.
Wat we als pluspunt zien:
- Ervaring met klantcontact of telefonische dienstverlening.
- Kennis van verzekeringen of schademeldingen.
- Ervaring met het werken met particuliere of MKB-klanten.
Klantcontact medewerker werkgever: Alpina@Work
Alpina Group is een uitstekende werkgever die een informele en collegiale werksfeer biedt, waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals 27 vakantiedagen, de mogelijkheid tot hybride werken en toegang tot diverse opleidingen via de Alpina Academy, stimuleert het bedrijf jouw ontwikkeling en welzijn. In Doetinchem krijg je de kans om impact te maken in een betrokken team, waar jouw expertise in re-integratie en verzuim wordt gewaardeerd en benut.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantcontact medewerker kunt binnenhalen
✨Gebruik je netwerk in de verzekeringswereld
In de verzekeringen draait veel om netwerken. Praat met vrienden, familie of kennissen die al in de sector werken. Zij kunnen je soms doorverwijzen of waardevolle tips geven over vacatures die nog niet openbaar zijn.
✨Word actief in verzekeringsprofessionals-groepen
Sluit je aan bij online communities en LinkedIn-groepen specifiek voor de verzekeringssector. Deel je kennis, ga in gesprek en laat jezelf zien. Hierdoor vergroot je je zichtbaarheid en wie weet, ontmoet je iemand die je kan helpen met je zoektocht naar een fulltime functie.
✨Blijf op de hoogte van branche-evenementen
Verzekeringen hebben vaak conferenties en netwerkbijeenkomsten. Zorg ervoor dat je hierbij gaat, zowel fysiek als online. Hier kun je werkgevers ontmoeten, meer leren over de laatste trends, en zelfs directe contacten leggen voor mogelijke fulltime vacatures.
✨Pas je sollicitatie aan op de bedrijfscultuur
Als je solliciteert bij Alpina@Work, onderzoek dan hun bedrijfscultuur en zorg ervoor dat je dit in je sollicitatie meeneemt. Laat zien hoe jij kunt aansluiten bij hun visie en waarden, dat maakt je echt onweerstaanbaar voor een fulltime rol!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantcontact medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je cijfers spreken:In de verzekeringen is het belangrijk om je cijfers en prestaties te benadrukken. Zorg ervoor dat je CV niet alleen je werkervaring laat zien, maar ook relevante cijfers of resultaten die je hebt behaald. Heb je bijvoorbeeld de klanttevredenheid verbeterd of omzetdoelen gehaald? Dan is het belangrijk om dat te vermelden!
Vermeld je specialisaties:Verzekeringen zijn een breed vakgebied. Heb je bijvoorbeeld ervaring met specifieke soorten verzekeringen zoals levens-, schade-, of zorgverzekeringen? Vermeld dit duidelijk in je CV en zorg ervoor dat je ook je kennis van relevante wet- en regelgeving toevoegt. Dit laat zien dat je weet waar je het over hebt.
Maak een sterke motivatiebrief:Bij een fulltime rol is je motivatiebrief cruciaal. Laat zien waarom je voor Alpina@Work wilt werken en wat jou speciaal maakt als kandidaat. Dit is de kans om je enthousiasme voor de verzekeringssector uit te drukken en hoe jouw vaardigheden aansluiten bij de waarden van Alpina@Work.
Wees helder en bondig:Bij het schrijven van je CV en motivatiebrief is het belangrijk om helder en bondig te zijn. Vermijd jargon dat niet iedereen begrijpt en zorg ervoor dat je boodschap snel en duidelijk overkomt. Dit maakt het makkelijker voor recruiters om de belangrijkste informatie snel te zien. Vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Alpina@Work
✨Weet je cijfers!
Bij een baan in de verzekeringssector is het cruciaal om vertrouwen te hebben in je numerieke vaardigheden. Bereid je voor op vragen die je begrip van risicoberekeningen en statistieken testen. We kunnen verwachten dat je met concrete voorbeelden van je ervaring in deze gebieden moet komen.
✨Snap de wetten en regelgeving
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de relevante wet- en regelgeving binnen de verzekeringsbranche. Dit kan je helpen om je kennis tijdens het gesprek te tonen en te laten zien dat je klaar bent om in deze sector te werken. Schrijf ook een paar punten op over hoe je met veranderingen in regelgeving omgaat.
✨Verkoop jezelf met voorbeelden!
Bij een fulltime rol in verzekeringen is het belangrijk om je ervaringen en successen goed te kunnen presenteren. Bereid voorbeelden voor van situations waarin je klantgerichtheid of probleemoplossend vermogen hebt getoond. Dit helpt om je potentieel als werknemer bij Alpina@Work duidelijk te maken.
✨Ken de tools van de trade
Zorg dat je vertrouwd bent met de software en tools die in de verzekeringssector worden gebruikt, zoals klantrelatiebeheer (CRM) systemen en data-analysetools. Dit laat zien dat je voorbereid bent en klaar om meteen aan de slag te gaan. Misschien kun je zelfs specifieke voorbeelden of projecten aanhalen waar je deze tools hebt gebruikt.
