In één oogopslag
- Taken: Beheer garantieclaims en zorg voor klantgerichte oplossingen.
- Bedrijf: Alphatron Marine, een internationale speler in maritieme technologie.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, online trainingen, 32+ vakantiedagen en thuiswerkmogelijkheden.
- Overige informatie: Korte lijnen, leuke activiteiten en uitstekende carrièrekansen.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten wereldwijd te ondersteunen met technische oplossingen.
- Kwalificaties: Nauwkeurigheid, sterke administratieve vaardigheden en goede communicatie in Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Ben jij nauwkeurig, klantgericht en goed in het bewaken van processen? Krijg je energie van het oplossen van technische en administratieve vraagstukken voor klanten wereldwijd? Dan is de rol van Warranty Controller binnen ons Customer Support-team bij Alphatron Marine precies wat bij jou past.
Alphatron Marine is een internationale speler in maritieme navigatie, communicatie, instrumentatie en automatisering. Vanuit ons hoofdkantoor in Rotterdam ondersteunen we klanten en distributeurs wereldwijd. Binnen onze Customer Support-afdeling speelt de Warranty Controller een sleutelrol in de kwaliteit van onze service.
Als Warranty Controller ben jij verantwoordelijk voor:
- Het beoordelen en afhandelen van garantieclaims.
- Klanten informeren over de status van hun claim en benodigde acties.
- Opvragen of maken van purchase orders voor reis- en andere kosten.
- Verzamelen en coördineren van materialen en plannen Service Engineers (in- of extern) voor het oplossen van claims.
- Verzenden van defecte onderdelen naar interne of externe fabrikanten.
- Controleren van kosten van afgeronde claims.
- Voorbereiden van facturen claims en facturatie zelf uitvoeren en beoordelen van ontvangen externe facturen.
- Documenteren en archiveren van alle afgehandelde claims.
- Intern coördineren van defecte, ongebruikte of retourmaterialen.
Wat neem je mee?
- Proactieve werkhouding en verantwoordelijkheidsgevoel.
- Sterke administratieve vaardigheden en nauwkeurige werkstijl.
- Klantgerichte en communicatief sterke instelling.
- Goede beheersing van Nederlands én Engels.
- Je werkt graag volgens structuur en procedures.
- Technisch inzicht of bereidheid om dit op te bouwen is een pré.
- Ervaring in een ondersteunende, administratieve of servicegerichte rol is een pré.
Wat bieden wij?
- Een organisatie met korte lijnen waarin beslissingen snel genomen kunnen worden;
- Een aantrekkelijk en marktconform salaris tussen €3.000 en €3.800 bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
- Toegang tot online trainingen in verband met jouw eigen ontwikkeling;
- Minimaal 32 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband);
- Mogelijkheid tot aankoop extra verlofdagen;
- Mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken;
- Goede pensioenregeling waarvoor je als werknemer een lage bijdrage betaalt;
- Reiskostenvergoeding (ons kantoor is bereikbaar met het OV, maar er is ook voldoende parkeergelegenheid);
- Dagelijks een goed verzorgde lunch;
- Regelmatig worden er leuke activiteiten georganiseerd.
Warranty Controller in Rotterdam werkgever: Alphatron Marine
Alphatron Marine is een uitstekende werkgever die jou de kans biedt om je carrière te starten in de dynamische wereld van de binnenvaart. Met een uitgebreid inwerktraject, persoonlijke begeleiding door ervaren collega's en volop mogelijkheden voor professionele groei, creëert het bedrijf een stimulerende werkomgeving in Rotterdam. Je komt terecht in een informele organisatie met korte lijnen, waar teamwork en innovatie centraal staan, en waar je kunt genieten van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals 32 vakantiedagen en een goede pensioenregeling.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Warranty Controller in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Alphatron Marine. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Warranty Controller in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Alphatron Marine
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Alphatron Marine. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
