In één oogopslag
- Taken: Verwerk klantaanvragen en ondersteun de operationele activiteiten van de Customer Service afdeling.
- Bedrijf: Gerenommeerde logistieke organisatie in Rotterdam met een ambitieus team.
- Voordelen: Marktconform salaris, resultaatafhankelijke bonus en mogelijkheden voor trainingen.
- Overige informatie: Flexibele werkuren en een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Word het aanspreekpunt voor klanten en maak impact in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: MBO-opleiding, ervaring in Customer Service is een pré, en goede beheersing van Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 23625 - 28875 € per jaar.
Ben jij communicatief sterk, nauwkeurig en heb je affiniteit met transport & logistiek? Voor een gerenommeerde logistieke organisatie in Rotterdam zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker die graag schakelt met klanten en zorgt voor een vlekkeloze administratieve afhandeling.
Wat breng jij mee?
- Minimaal een afgeronde MBO-opleiding
- Ervaring in Customer Service binnen transport/logistiek is een pré
- Flexibele en stressbestendige instelling, geen 9-tot-5 mentaliteit
- Basis geografische kennis van Duitsland, Groot-Brittannië en de Benelux
- Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een pré
- Ervaring met MS Office (Outlook, Excel, Word)
- Jij bent accuraat, proactief en servicegericht
Wat bieden wij?
- Fulltime baan (40 uur)
- Marktconform salaris passend jouw talent
- Resultaatafhankelijke bonus
- Mogelijkheid tot trainingen & cursussen voor jouw ontwikkeling
- Werken in een ambitieus, groeiend internationaal bedrijf binnen een sterk Europees netwerk
- Een VOG maakt deel uit van de procedure.
Wat ga je doen?
In deze dynamische functie ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je de operationele activiteiten van de Customer Service afdeling. Je werkt nauw samen met collega’s en zorgt ervoor dat alle gegevens correct worden verwerkt.
Jouw werkzaamheden bestaan uit:
- Verwerken van klantaanvragen en correcte invoer in de systemen
- Afhandelen van dossiers, douanegegevens en documenten
- Inboeken van zendingen in Portbase
- Administratieve ondersteuning van de dagelijkse operatie
- Overzicht bewaren en nauwkeurig werken in een dynamische omgeving
- Deelname aan nooddiensten volgens een vooraf vastgesteld schema (na inwerkperiode)
Customer Service Medewerker – Rotterdam (Fulltime) in Rotterrdam werkgever: AllWorks
Als Customer Service Medewerker bij deze gerenommeerde logistieke organisatie in Rotterdam profiteer je van een professionele werkomgeving met uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een marktconform salaris en resultaatafhankelijke bonussen. De cultuur is ambitieus en gericht op groei, met volop mogelijkheden voor trainingen en cursussen om jouw ontwikkeling te ondersteunen. Werken in een sterk Europees netwerk biedt unieke kansen om je vaardigheden verder te ontwikkelen in de dynamische wereld van transport en logistiek.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Medewerker – Rotterdam (Fulltime) in Rotterrdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals AllWorks. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Medewerker – Rotterdam (Fulltime) in Rotterrdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij AllWorks
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over AllWorks. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
