In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for managing client accounts and ensuring top-notch service delivery.
- Bedrijf: Cencora, een toonaangevend bedrijf in farmaceutische oplossingen met een sterke focus op gezondheid.
- Voordelen: Volledige werkweek met aantrekkelijke voordelen en groeimogelijkheden.
- Overige informatie: Een dynamische werkomgeving met kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de gezondheidszorg en help levens te verbeteren.
- Kwalificaties: Ervaring in klantbeheer en uitstekende communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 47700 - 58300 € per jaar.
Onze teamleden staan centraal in alles wat we doen. Bij Cencora zijn we verenigd in onze verantwoordelijkheid om gezondere toekomsten te creëren, en elke persoon hier is essentieel voor het kunnen leveren van dat doel. Als je een verschil wilt maken in het hart van de gezondheidszorg, kom dan bij ons innovatieve bedrijf en help ons de levens van mensen en dieren overal te verbeteren.
Functieomschrijving
Beheren van een portfolio van bestaande O2C (order to cash) of 3PL-cliënten, toezicht houden op en rapporteren over afgesproken serviceniveaus, verbeteringen implementeren, zorgen voor naleving van contractuele overeenkomsten en het identificeren en veiligstellen van verdere commerciële kansen. Afstemmen van commerciële doelstellingen met de Hoofd Klantrelaties en de key accountmanagers van Alloga. Ontwikkelen en realiseren van commerciële verkoop- en marketingactiviteiten met bestaande Alloga-klanten, om de gewenste omzet en rendement te behalen en verdere groei te realiseren.
Verantwoordelijkheden
- Strategisch begrip van toekomstige klantbehoeften (bijv. voorraadniveaus, prognoses (omzet + volume), strategisch) en hoe hun plannen aansluiten bij de strategie van Alloga.
- Ondersteunen van periodieke serviceniveaus en zorgen voor de 1-, 2- en 3-jaar prognose voor elke klant.
- Creëren van wekelijkse en maandelijkse voorraad- en prognoserapporten en deze inzichten opvolgen samen met de klant en Alloga, rekening houdend met contractuele (verbintenis)overeenkomsten.
- Beheren van klantvoorraad en prognose als deze buiten de afgesproken parameters vallen.
- Creëren en beheren van een Alloga-wijzigingscontrole wanneer er contractuele wijzigingen zijn die voordelig of nadelig zijn voor Alloga.
- Ontwikkelen en onderhouden van een positieve relatie met de klant terwijl tegelijkertijd de strategie van Alloga in acht wordt genomen.
- Presenteren van Alloga en haar diensten op een professionele manier via directe communicatie (face-to-face vergaderingen, telefoongesprekken, virtuele vergaderingen, e-mail en andere mogelijke communicatiemiddelen).
- Zorgen dat al het contact met klanten is afgestemd op hun behoeften.
- Voorbereiden en presenteren van KPI-gegevens in prognoserapporten en advies geven op maandelijkse en kwartaalbasis.
- Zorgen dat KPI-resultaten overeenkomen met de afgesproken doelstellingen en/of dat er plannen zijn om de gestelde doelstellingen te bereiken.
- Continu streven naar verbetering van onze diensten, zowel intern als extern.
- Beheren van veranderingen in inkomende en uitgaande volumes met klanten en interne afdelingen door informatie te delen om klantverwachtingen en de servicelevering van Alloga te beheren.
- Zorgen voor een schema voor een MBR (maandelijkse bedrijfsreview) & QBR (kwartaal bedrijfsreview) structuur, met een geplande agenda, waarvan de uitkomsten worden aangetoond/gedeeld met de klant en de interne organisatie en acties worden opgepakt met de relevante belanghebbenden.
- Zorgen dat de klant een duidelijk beeld krijgt van het serviceaanbod van Alloga, door effectieve communicatie naar de klant (relevante afdeling) te bieden, wanneer de perceptie van onze diensten door de klant niet aan de verwachtingen voldoet.
- Wanneer de service van een klant wordt beïnvloed door de acties van Alloga (een positieve bijdrage aan de oplossing leveren), aangetoond door eigenaarschap te nemen (kwaliteitscollega's betrekken in relevante klantdiscussies waar nodig) en het mogelijke verliesrisico voor Alloga te minimaliseren.
- Zorgen dat klantvragen tijdig worden beantwoord en proactief problemen aan klanten communiceren.
- Verkennen en mogelijk implementeren van nieuwe business (inclusief waarde toevoegende diensten) ten behoeve van de klant en ter ondersteuning van de verbreding van de diensten van Alloga.
- Intern signaleren wanneer een service vereist is die nog niet beschikbaar is bij Alloga.
Regelgeving
- Kennis behouden die relevant is voor deze sector, zowel vanuit een regulatoire perspectief (GDP/GMP) als vanuit een commercieel perspectief.
- Bewust zijn van het BCP (business continuity plan) van Alloga en herstelplannen en communicatie uitvoeren als onderdeel hiervan wanneer nodig.
Commercieel
- Identificeren van commerciële kansen met klanten en deze proactief bespreken met de Hoofd Klantrelaties en/of Hoofd Verkoop van Alloga.
- Op de juiste manier escaleren wanneer er een substantieel risico voor de account is – of het nu gaat om verlies van business of substantieel negatieve winstgevendheid van de servicelevering van Alloga.
- De commerciële vooruitzichten van klanten minstens één keer per jaar beoordelen en ervoor zorgen dat plannen dienovereenkomstig worden bijgewerkt.
- Zorgen dat inflatiegerelateerde kostenstijgingen van diensten worden doorgevoerd zoals gedefinieerd in de overeenkomst.
- Discussies voeren en alle onderhandelingen escaleren die waarschijnlijk verder gaan dan de initiële termijn of commercieel uitdagend worden.
- Zorgen dat alle activiteiten/diensten worden gefactureerd en dat alle kosten correct kunnen worden doorbelast.
- Implementeren/registreren van een nieuw tarief voor nieuw overeengekomen diensten waar nodig.
- Wanneer het contract van een klant bijna afloopt, (co-)onderhandelen over verlengingen en/of ondersteunen en co-zorgen dat het juridische kader voor eventuele wijzigingen is goedgekeurd voordat een verlenging wordt ondertekend.
- Levering, registreren en implementeren van extra inkomsten voor het bedrijf voortkomend uit inflatiestijgingen, tariefherzieningen of nieuwe business voor klanten.
Competenties
- Flexibele benadering van werk en in staat om effectief te plannen en prioriteiten te stellen.
- Zelfverzekerd, enthousiast en uitstekend in termen van onafhankelijkheid en besluitvorming.
- Resultaatgericht - Het vermogen om dingen gedaan te krijgen door anderen op een doordachte en proactieve manier te benaderen, relaties op te bouwen, te onderhouden en te benutten.
- Overzicht - Situaties en processen in de tijd overzien, problemen herkennen en deze proactief bespreken met de directe manager en vervolgens de situaties en/of problemen systematisch aanpakken met oog voor de gevolgen.
- Communicatie - Effectief communiceren, rekening houdend met het niveau van de betrokken partijen en belanghebbenden.
- Toewijding en betrokkenheid - In staat zijn om concrete actie te ondernemen, proactief toewijding en goodwill te tonen om gestelde doelen te bereiken, op zoek naar (betere) alternatieven.
Wat Cencora biedt
Voordelen buiten de VS kunnen per land verschillen en zullen worden afgestemd op de lokale marktpraktijk. De geschiktheid en ingangsdatum kunnen voor sommige voordelen verschillen en voor teamleden die onder collectieve arbeidsovereenkomsten vallen.
Gelijke Kansen
Cencora zet zich in voor gelijke werkgelegenheid zonder onderscheid naar ras, kleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, genetische informatie, nationale oorsprong, leeftijd, handicap, veteranenstatus of lidmaatschap van enige andere klasse die wordt beschermd door federale, staats- of lokale wetgeving. Het voortdurende succes van het bedrijf hangt af van de volledige en effectieve benutting van gekwalificeerde individuen. Daarom is intimidatie verboden en voldoen alle zaken met betrekking tot werving, training, compensatie, voordelen, promoties en overplaatsingen aan de principes van gelijke kansen en zijn ze niet-discriminerend. Cencora zet zich in voor het bieden van redelijke aanpassingen aan personen met een handicap tijdens het wervingsproces die consistent zijn met de wettelijke vereisten. Als u een aanpassing wilt aanvragen tijdens het zoeken naar werk, neem dan contact op met 888.692.2272 of e-mail hrsc@cencora.com. We zullen aanpassingsbeslissingen nemen op basis van verzoeken. Berichten en e-mails over iets anders dan verzoeken om aanpassingen worden niet beantwoord.
Cencora is een toonaangevend wereldwijd farmaceutisch oplossingenbedrijf dat zich inzet voor het verbeteren van de levens van mensen en dieren overal. We verbinden fabrikanten, zorgverleners en patiënten om ervoor te zorgen dat iedereen de therapieën kan krijgen die ze nodig hebben, waar en wanneer ze deze nodig hebben. We zijn een doelgerichte organisatie, waar al onze teamleden over de hele wereld verenigd zijn in onze verantwoordelijkheid om gezondere toekomsten te creëren. We werken elke dag samen om onze partners te helpen hun innovaties wereldwijd bij patiënten te brengen, waardoor ongeëvenaarde toegang en impact in het hart van de gezondheidszorg wordt gecreëerd.
Client Account Manager in Veghel werkgever: Alloga (Nederland) B.V.
Cencora is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van innovatieve oplossingen in de cel- en gentherapie. Met een sterke focus op samenwerking en groei, biedt Cencora zijn medewerkers de kans om te werken in een dynamische omgeving waar persoonlijke en professionele ontwikkeling wordt aangemoedigd. Werken bij Cencora betekent deel uitmaken van een internationaal team dat zich inzet voor het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten in heel Europa, met een cultuur die diversiteit en inclusiviteit waardeert.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Alloga (Nederland) B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Client Account Manager in Veghel kunt binnenhalen
✨Verken lokale gezondheidsnetwerken
Stap af van je scherm en ontmoet mensen in de gezondheidswetenschappen! Zoek naar lokale evenementen, conferenties en netwerksessies waar professionals in de sector samenkomen. Dit kan je niet alleen helpen om contacten te leggen, maar ook om insiderinformatie te krijgen over openstaande functies, zoals die bij Alloga (Nederland) B.V..
✨Volg relevante opleidingen en webinars
Er zijn veel gratis en betaalde webinars die zich richten op gezondheidswetenschappen en administratie. Door deel te nemen aan deze online sessies leer je niet alleen meer over de trends in de sector, maar zet je jezelf ook op de radar van werkgevers zoals Alloga (Nederland) B.V.. Vergeet niet je betrokkenheid te delen op sociale media!
✨Gebruik je universitaire connecties
Als je recent bent afgestudeerd, maak gebruik van de carrière-services van je universiteit. Veel instellingen hebben sterke connecties met bedrijven in de gezondheidssector, en kunnen je helpen bij het vinden van fulltime rollen. Vraag of ze vacatures hebben of dat ze je kunnen doorverwijzen naar specifieke bedrijven zoals Alloga (Nederland) B.V..
✨Toon je passie voor de sector
Laat in gesprekken en netwerkbijeenkomsten zien dat je enthousiast bent over gezondheidswetenschappen. Dit kan door je ervaringen, stages of zelfs vrijwilligerswerk te delen. Wanneer je met hiring managers praat, zoals die bij Alloga (Nederland) B.V., is het belangrijk dat ze jouw motivatie en ambitie voelen. Vergeet ook niet om jezelf aan te melden via onze website!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Client Account Manager in Veghel te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je motivatie stralen:Bij een fulltime functie in de gezondheidswetenschappen en administratie willen we jouw passie en motivatie echt zien. In je motivatiebrief moet je duidelijk maken waarom deze rol je aanspreekt, en hoe jouw achtergrond en ervaring in de gezondheidszorg je fit maken voor de rol bij Alloga (Nederland) B.V..
Focus op relevante certificaten en opleidingen:Zorg ervoor dat je je CV aanvult met relevante opleidingen en certificaten die van belang zijn voor de gezondheidswetenschappen. Zijn er specifieke cursussen of training die je hebt gevolgd? Noem die! Dit laat zien dat je de juiste kennis en vaardigheden hebt om bij Alloga (Nederland) B.V. aan de slag te gaan.
Praktische ervaring telt!:Heb je stage- of werkervaring in de gezondheidsadministratie? Vermeld dit zeker! Geef concrete voorbeelden van situaties waarin je jouw vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons zien dat je niet alleen theoretisch onderlegd bent, maar ook praktisch kunt bijdragen aan ons team.
Pas je CV aan voor de functie:Zorg ervoor dat je je CV afstemt op de specifieke eisen van de functie bij Alloga (Nederland) B.V.. Verlicht je ervaring en vaardigheden die aansluiten bij de rol en gebruik de juiste vaktermen die vaak in de gezondheidszorg worden gebruikt. Dit laat zien dat je de taal van de sector spreekt en dat je goed voorbereid bent.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Alloga (Nederland) B.V.
✨Ken de basis van de gezondheidsadministratie
Zorg ervoor dat je goed vertrouwd bent met de terminologie en processen binnen de gezondheidswetenschappen en administratie. Dit kan variëren van patiëntgegevens beheer tot zorgplanningssystemen. We willen dat je kunt laten zien dat je begrijpt hoe deze elementen samenkomen in de praktijk, dus bereid je voor op specifieke vragen daarover.
✨Bekijk actuele trends in de zorg
In de gezondheidssector gebeurt er constant veel. Denk aan nieuwe wet- en regelgevingen die van invloed kunnen zijn op administratieve processen. Laat tijdens je gesprek zien dat je op de hoogte bent van deze trends en dat je proactief meedenkt over hoe je organisatie zich hierop kan aanpassen.
✨Leg de nadruk op je leercurve en motivatie
Als fulltime kandidaat is het belangrijk dat je niet alleen je huidige vaardigheden benadrukt, maar ook je leergierigheid. Maak duidelijk dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en te groeien binnen Alloga (Nederland) B.V.. Dit kan gaan over specifieke softwaretools of nieuwe administratieve procedures die je snel wilt oppakken.
✨Voorbereiding op het team- en cultuurgesprek
In de gezondheidsadministratie hechten bedrijven veel waarde aan samenwerking en klantgerichtheid. Bereid je voor op vragen over je ervaring in teamverband en hoe jij de cultuur van Alloga (Nederland) B.V. zou kunnen versterken. Denk aan voorbeelden waaruit blijkt hoe jij constructief hebt bijgedragen aan je vorige teams.
