In één oogopslag
- Taken: Verantwoordelijk voor Workforce Management-cyclus en administratieve processen binnen klantcontactorganisatie.
- Bedrijf: Alliander, een toonaangevend bedrijf in de energietransitie.
- Voordelen: Competitief salaris, keuze budget, vakantiedagen en pensioenopbouw.
- Overige informatie: Werken in een betrokken team met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Draag bij aan de energietransitie en maak impact met jouw analyses en adviezen.
- Kwalificaties: Hbo- of wo-niveau en ervaring in Workforce Management of capaciteitsmanagement.
Het verwachte salaris ligt tussen 4163 - 5948 € per maand.
De energietransitie is onmogelijk zonder jou als Consultant Workforce Management. Als Consultant Workforce Management ben je verantwoordelijk voor de Workforce Management-cyclus binnen de klantcontactorganisatie en de administratieve processen binnen Marktdiensten. Hierdoor werk je met verschillende vormen van capaciteitsplanning, forecasting en sturing. Je vertaalt operationele vraagstukken naar onderbouwde adviezen en praktische verbetervoorstellen. Daarbij werk je nauw samen met teamleiders, operationeel coördinatoren en andere stakeholders binnen de organisatie.
Daarnaast stap je in op een moment waarop Workforce Management binnen Marktdiensten volop in ontwikkeling is. Dat biedt ruimte om processen, systemen en werkwijzen verder te verbeteren en hier actief aan bij te dragen. Met jouw analyses, adviezen en verbeterinitiatieven help je management en operatie om onderbouwde keuzes te maken. Zo draag je bij aan datagedreven besluitvorming en een optimale balans tussen klantvraag, medewerkerinzet en organisatiedoelstellingen.
Je bent bezig met:
- ontwikkelen en onderhouden van forecastmodellen voor de korte, middellange en lange termijn
- analyseren van capaciteitsvraagstukken, prestaties en klantcontactdata en vertalen van inzichten naar concrete adviezen
- adviezen van management en teamleiders over forecasting, capaciteitsmanagement, performance en toekomstige ontwikkelingen
- uitvoeren van scenario-analyses en capaciteitsberekeningen ter ondersteuning van planning en besluitvorming
- bewaken en optimaliseren van KPI's zoals servicelevels, bereikbaarheid, bezettingsgraad, productiviteit en klanttevredenheid
- bijdragen aan een optimale personeelsinzet op basis van verwachte klantvraag en beschikbare capaciteit
- verbinden van stakeholders binnen en buiten de klantcontactorganisatie om verbeteringen en veranderingen succesvol te realiseren
- signaleren van verbetermogelijkheden en bijdragen aan de uitvoering van verbeterinitiatieven
Jij maakt het net completer bij Alliander. Wist je dat Alliander bestaat uit verschillende bedrijven die samen werken aan een betrouwbaar en toekomstbestendig energienet? Met een grote club vakmensen ontwikkelen en beheren we het energienet voor miljoenen inwoners en ondernemers in Nederland. Alles wat we doen, doen we met oog voor de mensen die op ons rekenen: onze klanten. En dankzij onze talenten hebben wij het volste vertrouwen in de energietoekomst van Nederland. Samen met jou maken we de energietransitie mogelijk, voor en mét onze klanten.
En jij gaat dat doen bij ons bedrijfsonderdeel Liander. Hier werk jij aan het beheer, onderhoud of de aanleg van onze elektriciteits- en gasnetten. Veiligheid staat bij ons altijd voorop: jij zorgt voor veiligheid in je dagelijkse werk en wij zorgen dat je daarbij wordt ondersteund. Zo leveren wij op een veilige en betrouwbare manier energie aan huishoudens, bedrijven en onze andere klanten.
De afdeling Marktdiensten bestaat uit betrokken en eerlijke collega’s. Jij maakt het net energieker. Werken aan een organisatie die toekomstproof is. Dat doe je vanuit je eigen kracht en talent. En dat doe je bij ons. Draag jij daaraan bij met jouw verrassende invalshoeken?
En vul je dit daarnaast aan met:
- hbo- of wo-werk- en denkniveau
- aantoonbare ervaring binnen Workforce Management, capaciteitsmanagement of een vergelijkbaar vakgebied
- ervaring met forecasting, scenario-analyse en datagedreven besluitvorming; het vermogen complexe data en vraagstukken te vertalen naar heldere adviezen voor verschillende stakeholders
- kennis van klantcontactomgevingen en/of administratieve procesomgevingen, WFM-systemen (bij voorkeur Genesys) en relevante KPI's
- klantgerichtheid: je begrijpt dat alles wat we doen uiteindelijk impact heeft op onze klanten, en je handelt daar ook naar
Daarvoor krijg jij op basis van een 40-urige werkweek:
- een salaris van €4.163,92 tot €5.948,46 bruto per maand (schaal 8)
- jaarlijks een individueel keuze budget (IKB) van 18% (fulltime) of 12,8% (parttime) van je bruto jaarsalaris. Dit is inclusief 8% vakantietoeslag. Je kunt dit bedrag uit laten betalen, maar je kunt er bijvoorbeeld ook extra vrije dagen voor kopen. Jij kiest wat bij jou past.
- 24,5 vakantiedagen per jaar, ruim aan te vullen vanuit je IKB.
- een eindejaarsuitkering in december van 6% van je jaarsalaris.
- elk jaar een DI-budget van € 700,- voor jouw duurzame inzetbaarheid. Kies bijvoorbeeld voor een vergoeding van jouw sport of hobby, verduurzaming en vergroening van je huis, of het verlichten van je studieschuld bij DUO. Jij bepaalt waar jouw budget naartoe gaat.
- een pensioenopbouw bij ABP, speciaal voor de overheid en het onderwijs. Wij betalen 70% van jouw pensioenpremie.
Natuurlijk hebben we nog veel meer! Samen maken we het net beter. Voor iedereen, met iedereen. En daar hoor jij bij!
Consultant Workforce Management in Arnhem werkgever: Alliander
Alliander is een uitstekende werkgever die zich inzet voor de energietransitie en biedt een stimulerende werkomgeving in Amsterdam. Met een focus op persoonlijke groei, innovatieve technologieën en een hybride werkstructuur, moedigen we onze medewerkers aan om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan een betrouwbare energie-infrastructuur. Bij Alliander krijg je de kans om samen te werken met een divers team van professionals en deel uit te maken van een organisatie die waarde hecht aan samenwerking en duurzaamheid.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Consultant Workforce Management in Arnhem kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken en evenementen
In de HR-wereld draait alles om connecties! Ga naar netwerkbijeenkomsten, zoals HR-conferenties en lokale meetups, waar je gelijkgestemden kunt ontmoeten. Maak gebruik van deze evenementen om jezelf te presenteren en direct in contact te komen met hiring managers.
✨Sluit je aan bij HR-community's
Zoek actieve online gemeenschappen, zoals LinkedIn-groepen of forums voor HR-professionals. Deel je kennis, stel vragen en laat van je horen! Hierdoor vergroot je je zichtbaarheid en kom je misschien in contact met iemand bij Alliander die jouw profiel interessant vindt.
✨Maak je cases zichtbaar
Als je eerder projecten hebt gedaan die je HR-vaardigheden benadrukken, deel deze dan! Gebruik platforms zoals LinkedIn om bijvoorbeeld blogs te schrijven of casestudy's te publiceren. Dit helpt je om je expertise te tonen en trekt de aandacht van recruiters.
✨Solliciteer direct via onze website
Weet dat je via onze website bij Alliander kan solliciteren voor de functie van Consultant Workforce Management! Het maakt het proces eenvoudiger en je hebt de kans om op te vallen, vooral als je een paar gepersonaliseerde punten uit je gesprek of netwerk meeneemt.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Consultant Workforce Management in Arnhem te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je passie voor mensen zien:In je motivatiebrief moet je duidelijk maken waarom je enthousiast bent over de rol in de HR. Vertel waarom je mensen helpt om beter te functioneren op de werkplek jou raakt. Bijvoorbeeld, hoe je een team hebt geholpen of een bijdrage hebt geleverd aan de bedrijfscultuur in eerdere functies.
Vermeld relevante HR-ervaring:Zorg ervoor dat je CV de juiste ervaring weerspiegelt. Heb je stages of werkervaring in HR of gerelateerde velden zoals werving, training of personeelsbeheer? Vermeld specifieke taken en bereikte resultaten. Dit laat zien dat je al een goede basis hebt in de rol die je wilt.
Toon je communicatievaardigheden:Als HR-professional zijn communicatieve vaardigheden cruciaal. Gebruik je motivatiebrief om je schrijfstijl te laten zien en je vermogen om duidelijk te communiceren. Misschien kun je voorbeelden geven van situaties waarin je de communicatie tussen teams hebt verbeterd of conflicten hebt opgelost.
Speel in op bedrijfscultuur:Neem de tijd om te onderzoeken wat Alliander drijft. Wat zijn hun waarden en hoe passen jouw waarden daarbij? Laat in je motivatiebrief zien dat je hun cultuur begrijpt en dat je een goede match bent. Dit helpt je om je passie voor de rol en het bedrijf over te brengen.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Alliander
✨Ken de HR-tools:
Zorg ervoor dat je goed bekend bent met populaire HR-tools zoals LinkedIn Recruiter, BambooHR, of SAP SuccessFactors. Tijdens het interview kunnen ze je vragen stellen over je ervaring met deze tools of hoe je ze effectief zou gebruiken om wervingsprocessen te optimaliseren.
✨Gedrag en cultuur:
Bij HR draait alles om mensen. Bereid je voor op vragen die je gedrag en je aanpak in verschillende situaties testen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamconflicten hebt opgelost of leiderschap hebt getoond. Dit laat zien dat je inzicht hebt in de bedrijfscultuur bij Alliander.
✨Klein maar fijn:
Voor een fulltime rol is het belangrijk om te laten zien dat je bent gericht op groei en ontwikkeling. Bereid enkele vragen voor over hoe Alliander medewerkers ondersteunt bij hun professionele ontwikkeling en hoe je hieraan bij kunt dragen.
✨Blijf up-to-date:
Het HR-veld verandert voortdurend, vooral met nieuwe wetten en trends. Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van recente veranderingen in arbeidswetgeving, diversiteit en inclusie, en andere actuele thema's die relevant zijn voor HR. Dit toont je betrokkenheid en kennis tijdens het gesprek.
