In één oogopslag
- Taken: Help klanten met innovatieve software en los technische problemen op.
- Bedrijf: Groeiend IT-bedrijf in de schadeherstelbranche met een klantgerichte focus.
- Voordelen: Hybride werken, goede pensioenregeling, en toegang tot 150+ online trainingen.
- Overige informatie: Werken in een warm team met aandacht voor betrokkenheid en verbinding.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te ondersteunen en je vaardigheden te ontwikkelen in een innovatieve sector.
- Kwalificaties: Mbo+/Hbo-niveau in ICT en ervaring met klantenservice.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Ben jij servicegericht en heb je affiniteit met software en de schadeherstelbranche? Dan zijn wij misschien wel op zoek naar jou! Wij zoeken namelijk een IT klantenservice medewerker voor onze nieuwe locatie in Maarssen.
Wat ga je doen?
- Klantenhelpen: Je biedt ondersteuning aan schadeherstelbedrijven bij het inrichten en gebruik van onze software.
- Problemenoplossen: Je analyseert en verhelpt technische en functionele vraagstukken.
- Training & adviesgeven: Je helpt klanten met uitleg en optimalisatie van de software.
- Samenwerken met andere teams: Je werkt nauw samen met sales en productontwikkeling om feedback van klanten te vertalen naar verbeteringen.
Wat breng je mee?
- Je hebt een Mbo+/Hbo-denkniveau in een ICT-gerelateerde richting met een klantgerichte focus;
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met ICT klantenservice of klantcontact;
- Je bent communicatief sterk en kunt technische concepten helder uitleggen;
- Affiniteit met de schadeherstelbranche en/of softwareoplossingen;
- Je bent proactief, flexibel, oplossings- en servicegericht en hebt oog voor de behoeften van de klant;
- Ervaring met CRM-systemen en TOPdesk is een pluspunt;
- Je woont in de omgeving Maarssen.
Wat krijg je van ons?
- Een afwisselende en klantgerichte functie binnen een groeiend bedrijf.
- Een passend salaris en een goede pensioenregeling;
- Een spaarregeling en een collectieve ziektekostenverzekering;
- Je krijgt de mogelijkheid om hybride te werken: dat betekent dat je op kantoor en thuis werken kunt combineren;
- Toegang tot onze Academy voor jouw persoonlijke groei en ontwikkeling, met keuze uit zo’n 150 inspirerende online trainingen;
- Mogelijkheid om gebruikt te maken van ons vitaliteitsprogramma, waaronder een e-bike regeling en korting op je sportschoolabonnement;
- En niet onbelangrijk: je komt in een warm bad waar het draait om aandacht, betrokkenheid & verbinding.
- Laptop en telefoon van de zaak.
- De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen in een innovatieve sector.
- 40 urige werkweek.
Iets voor jou?
Klantenservice medewerker PortoMotive - Softwareleverancier Schadeherstel in Maarssen werkgever: Alliance Automotive Group Benelux
Alliance Automotive Group Benelux is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in ons distributiecentrum in Ede. Met een marktconform salaris, pensioenregeling en extra toeslagen, evenals volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en ondersteund voelen. Ons teamcultuur is collegiaal en samenwerkingsgericht, wat bijdraagt aan een prettige werkervaring.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Alliance Automotive Group Benelux
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice medewerker PortoMotive - Softwareleverancier Schadeherstel in Maarssen kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Alliance Automotive Group Benelux. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice medewerker PortoMotive - Softwareleverancier Schadeherstel in Maarssen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Alliance Automotive Group Benelux
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Alliance Automotive Group Benelux. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
