Inkomensconsulent Intake Levensonderhoud in Rotterdam

Je bent van het echte mensenwerk en helpt Rotterdammers die een steuntje in de rug nodig hebben om werk en inkomen te vinden. In deze opdracht werk je als inkomensconsulent op de afdeling Intake met focus op de afhandeling van aanvragen levensonderhoud. Je hebt veel direct contact met burgers en weet goed te luisteren, samen te vatten en door te vragen. Je combineert rechtvaardigheid en rechtmatigheid met inlevingsvermogen en houdt altijd de menselijke maat in het oog. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je zelfstandig dossiers behandelt en nauw samenwerkt met collega’s binnen Werk en Inkomen.

Wat ga je doen

• Je behandelt zelfstandig aanvragen Participatiewet, voor 27+.
• Onder ‘behandelen’ valt: onderzoeken, toetsen, beoordelen, interpreteren, gegevens verzamelen en controleren (zo nodig met gesprekken), tijdig beslissen over toekenning of afwijzing van een aanvraag/voorziening/uitkering, de hoogte berekenen en de duur bepalen, gegevens verwerken in geautomatiseerde systemen en dossiers completeren.
• Je verstrekt tijdig voorschotten op basis van wet- en regelgeving en draagt zorg voor de verrekening met of terugvordering van de uitkering.
• Je herkent verdachte situaties, waarin rechtmatigheid mogelijk in het geding komt, beslist of aanvullend onderzoek nodig is en kan dergelijke vraagstukken zelfstandig, adequaat oplossen.
• Je rapporteert over onderzoeksbevindingen op basis van analyse van gegevens conform wet- en regelgeving.
• Je bent tijdens de aanvraagprocedure voor de burger hun contactpersoon bij de gemeente. Deze contacten kunnen schriftelijk, telefonisch of face-to-face plaatsvinden.
• Je haalt informatie bij werkzoekenden op over hun persoonlijke inkomens-, woon- en vermogenssituatie, zo nodig via persoonlijk contact.
• Je informeert de werkzoekenden over de voortgang en het al en niet toekennen van een uitkering.
• Je verstrekt, indien van toepassing, informatie over voorliggende voorzieningen.
• Je herkent crisissituaties van werkzoekenden en bepaalt passende interventie, zorgt waar nodig voor een adequate doorverwijzing naar relevante (externe) partijen of instanties.
• Je werkt nauw samen met de afdeling WERK (of MO, Jongerenteam), zodat dienstverlening van WERK en INTAKE naadloos op elkaar aansluiten.

Over jou

• Je weet wat nodig is en durft verantwoordelijkheid te nemen.
• Je neemt initiatief, werkt planmatig en structureert je eigen werkproces, maakt een planning met realistische doelen en behoudt het overzicht.
• Je werkt integer en haalt en geeft informatie aan doelgroepen over hun persoonlijke inkomenssituatie.
• Je verdiept je in de situatie of vraag van de burger.
• Klantgerichtheid staat voorop tijdens het toetsen en beoordelen van de vraagstukken die de burger bij jou neerlegt.
• Je bent besluitvaardig ook bij conflicterende belangen.
• Je bent communicatief vaardig en weet als geen ander hoe het is om onder tijdsdruk beslissingen te nemen of neemt een standpunt in zodra de belangrijkste informatie voorhanden is.
• Je bent een kei met het opvoeren, invoeren, bewerken en autoriseren van gegevens in uitkeringssystemen.
• Als resultaatgerichte collega laat je zien dat je jouw caseload zelfstandig beheert.
• Je werkt graag samen met collega’s binnen en buiten je team en zij zijn op hun beurt blij met jouw flexibiliteit.
• Je bent stressbestendig en stelt bij een hoge werkdruk collega’s binnen jouw team gerust door kalm op te treden.
• Je weet als geen ander hoe je onder tijdsdruk prioriteiten blijft stellen.

Eisen

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau.
• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als Inkomensconsulent in het domein Inkomen en levensonderhoud aanvragen afgehandeld, opgedaan in de afgelopen 5 jaar.
• Je hebt werkervaring opgedaan met Basisregistratie Personen (BRP).
• Concreet heb je data geraadpleegd en vertaald naar wat dit betekent voor de uitvoering van de Participatiewet.
• Je hebt werkervaring met het voeren van gesprekken met klanten/burgers.

Wensen

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding in een van de volgende richtingen: Rechten, Sociaal Juridische Dienstverlening of Maatschappelijke Dienstverlening.
• Je hebt een training/opleiding Inkomensconsulent, Klantmanager of Inkomen afgerond.
• Je hebt een training gesprekstechnieken afgerond.
• Je hebt een training omgaan met emotie en agressie afgerond.
• Je hebt de training Participatiewet: Algemene kennis van de wet, boete en maatregelen, belastingen en toeslagen afgerond.
• Je hebt werkervaring met het systeem Suwinet.
• Je hebt minimaal 12 maanden werkervaring met het systeem Socrates, specifiek met het afhandelen aanvragen, voorschotverlening terugvorderen van uitkeringen en het invoeren van financiële mutaties, opgedaan in de afgelopen 3 jaar.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp.
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.