In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen van burgers over gemeentebelastingen en waterschapsbelasting via de telefoon.
- Bedrijf: Een professionele organisatie die zich richt op klantgerichte dienstverlening.
- Voordelen: Snelle sollicitatieprocedure, pensioenopbouw en flexibele loonuitbetaling.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en goede begeleiding vanuit All About Work.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de gemeenschap door inwoners te helpen met belangrijke belastingvragen.
- Kwalificaties: Minimaal 3 jaar ervaring met gemeentebelastingen en telefonische dienstverlening.
Het verwachte salaris ligt tussen 1890 - 2310 € per maand.
Over de functie
Als Medewerker KCC ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor burgers met vragen over gemeentebelastingen en waterschapsbelasting. Je helpt inwoners op een klantgerichte en duidelijke manier verder en behandelt uiteenlopende vragen over lokale belastingen. Daarbij werk je binnen de kaders van de organisatie en draag je bij aan een zorgvuldige en professionele dienstverlening. Je schakelt snel tussen verschillende onderwerpen en zorgt dat burgers met een passend antwoord ophangen.
Wat ga je doen
- Je voert telefonisch contact met burgers over gemeentebelastingen en waterschapsbelasting.
- Je handelt telefonisch vragen af over lokale belastingen, inclusief invordering, betalingsregelingen, kwijtschelding en heffingen.
- Je werkt binnen de organisatorische kaders van de opdrachtgever en organiseert je werkzaamheden zorgvuldig.
- Je draagt bij aan een klantgerichte en kwalitatieve dienstverlening voor burgers en belastingplichtigen.
- Je ondersteunt de afhandeling van vragen binnen het werkterrein van lokale belastingen en heffingen.
Eisen
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met gemeentebelastingen en waterschapsbelastingen en met het telefonisch afhandelen van vragen op het terrein van lokale belastingen inclusief invordering, betalingsregelingen, kwijtschelding en heffingen.
- Je bent beschikbaar per 1 november 2026 voor gemiddeld 12 uur per week gedurende 3 maanden.
Wensen
- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring bij een gemeenschappelijke regeling of gemeente met zowel waterschappen als gemeenten op het werkterrein lokale belastingen en heffingen.
- Je hebt aantoonbaar een afgeronde opleiding invordering, heffen en/of kwijtschelding op mbo niveau.
- Je hebt aantoonbare werkervaring met telefonische dienstverlening aan belastingschuldigen en plichtigen.
- Je hebt aantoonbare werkervaring met de applicaties Key2 Belastingen en Medewerkers/klantportaal van Bakerware.
- Je hebt aantoonbare werkervaring met de telefonie applicatie Anywhere 365.
Competenties
- Je bent flexibel en kunt je gemakkelijk aanpassen aan wisselende situaties.
- Je werkt nauwkeurig en zorgvuldig in je dagelijkse werkzaamheden.
- Je bent communicatief vaardig en weet je boodschap helder over te brengen.
Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
- Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp.
- Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
- CAO van de opdrachtgever is van toepassing.
Wat bieden wij vanuit All About Work
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- Je bouwt pensioen op via StiPP.
- Goede begeleiding vanuit All About Work.
Medewerker KCC in Klaaswaal werkgever: All About Work
All About Work is een uitstekende werkgever die zich richt op de warmtetransitie in Soesterberg. Met een sterke focus op samenwerking en communicatie biedt het bedrijf een stimulerende werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om hun vaardigheden verder te ontwikkelen en bij te dragen aan duurzame projecten. De cultuur is open en collegiaal, wat zorgt voor een prettige sfeer waarin iedereen zich kan ontplooien.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker KCC in Klaaswaal kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals All About Work! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij All About Work te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker KCC in Klaaswaal te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor All About Work makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij All About Work meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij All About Work
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
