Over de functie SRQ117139
Je gaat aan de slag als Senior Servicedeskmedewerker / ITIL Procescoördinator binnen een gemeentelijke ICT-servicedesk. In deze gecombineerde rol werk je mee in de dagelijkse servicedeskoperatie én draag je bij aan de verdere professionalisering van de dienstverlening. Je ondersteunt gebruikers bij ICT-verstoringen, meldingen, vragen en verzoeken en helpt tegelijkertijd processen en werkwijzen te verbeteren op basis van ITIL-principes. Je richt je op praktische verbeteringen die direct toepasbaar zijn in de dagelijkse praktijk en bijdragen aan een uniforme, efficiënte en klantgerichte werkwijze. Je schakelt gemakkelijk tussen operationele ondersteuning en procesverbetering en zorgt dat veranderingen goed worden geborgd in het team.
Wat ga je doen
Je werkt actief mee in de dagelijkse servicedeskoperatie.
Je ondersteunt gebruikers bij ICT-verstoringen, meldingen, vragen en verzoeken.
Je verbetert samen met het bestaande team processen, werkwijzen en samenwerking op basis van ITIL-principes.
Je realiseert praktische verbeteringen die direct toepasbaar zijn in de dagelijkse praktijk.
Je helpt het team toe te werken naar een uniforme, efficiënte en klantgerichte werkwijze.
Je brengt structuur aan waar nodig en zorgt dat verbeteringen daadwerkelijk worden toegepast en geborgd.
Je neemt collega’s mee in veranderingen binnen het team.
Over jou
Je bent een hands-on professional die gemakkelijk schakelt tussen operationele ondersteuning en procesverbetering.
Je hebt relevante werkervaring in het gevraagde werkgebied.
Je beschikt over het gewenste opleidingsniveau.
Eisen
Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau.
Je beschikt over het gewenste opleidingsniveau.
Je bent beschikbaar voor 36 uur per week.
Je bent beschikbaar per 16-11-2026.
Wensen
Je hebt bij voorkeur 5 jaar relevante werkervaring in het gevraagde werkgebied.
Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken
Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
CAO van de opdrachtgever is van toepassing.
SRQ117139
Wat bieden wij vanuit All About Work
Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
Je bouwt pensioen op via StiPP.
Goede begeleiding vanuit All About Work.
#J-18808-Ljbffr
Senior Servicedeskmedewerker / ITIL Procescoördinator in Gorinchem werkgever: All About Work
All About Work is een uitstekende werkgever die zich richt op de warmtetransitie in Soesterberg. Met een sterke focus op samenwerking en communicatie biedt het bedrijf een stimulerende werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om hun vaardigheden verder te ontwikkelen en bij te dragen aan duurzame projecten. De cultuur is open en collegiaal, wat zorgt voor een prettige sfeer waarin iedereen zich kan ontplooien.
