In één oogopslag
- Taken: Ontwikkel digitale klantreizen en verbeter de klantbeleving in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Vooruitstrevend bedrijf dat zich richt op omnichannel dienstverlening.
- Voordelen: Flexibele werkuren, professionele groei en een inspirerende teamcultuur.
- Overige informatie: Werken in een Agile team met volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door klantbelevingen te optimaliseren met innovatieve digitale oplossingen.
- Kwalificaties: Minimaal 4 jaar ervaring als Change Analyst en sterke analytische vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 54000 - 66000 € per jaar.
Je gaat aan de slag als Change Analyst Omnichannel in een omgeving waar digitale klantreizen, websites, apps en andere digitale interactiekanalen continu worden doorontwikkeld. In deze rol werk je in een Agile en productgedreven context waarin je samen met verschillende disciplines richting geeft aan producten en diensten die aansluiten op klant- en marktbehoeften. Je draagt bij aan de verdere ontwikkeling van omnichannel dienstverlening en helpt om klantbeleving structureel te verbeteren. Daarbij beweeg je je over de volledige productlevenscyclus: van discovery en uitwerking tot implementatie, borging en optimalisatie.
Je werkt nauw samen met productmanagers, software engineers, testers en andere stakeholders. Met data, klantinzichten en businessinput vertaal je complexe vraagstukken naar heldere en uitvoerbare requirements. Je levert daarmee een belangrijke bijdrage aan geïntegreerde, duurzame en gebruiksvriendelijke oplossingen.
Wat ga je doen
- Je geeft vorm aan digitale klantreizen binnen het omnichannel domein.
- Je werkt over de volledige productlevenscyclus: van discovery en shaping tot delivery, embedding en optimisation.
- Je vertaalt strategie naar iteratieve oplevering via user stories en backlog refinement.
- Je analyseert business-, klant- en regelgevingseisen en zet deze om naar duidelijke en actiegerichte requirements.
- Je gebruikt data, analytics en klantinzichten om prioriteiten te ondersteunen en continue verbetering mogelijk te maken.
- Je werkt samen met productmanagers, software engineers, testers, country teams en andere cross-functionele teams zoals legal, risk en technology.
- Je helpt bij het realiseren van naadloze klantbelevingen over websites, apps, chat en andere digitale touchpoints.
- Je draagt bij aan geïntegreerde oplossingen door afstemming met meerdere teams binnen de organisatie.
Over jou
- Je bent analytisch sterk en kunt complexe vraagstukken snel doorgronden.
- Je denkt holistisch en overziet de samenhang tussen business, klantbehoeften, digitale kanalen en regelgeving.
- Je werkt prettig samen in een multidisciplinair team en beweegt je gemakkelijk in een veranderende omgeving.
- Je bent zelfbewust en bewust van de impact van je werk op maatschappij, omgeving en economie.
- Je voelt je thuis in een omgeving waarin samenwerking, continue verbetering en klantgericht werken centraal staan.
Eisen
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau.
- Je beschikt over hbo-werk- en denkniveau.
- Je hebt minimaal 4 jaar ervaring.
- Je hebt ervaring met werken in Agile, product-led of EPT-omgevingen en vertaalt strategie naar iteratieve delivery via user stories en backlog refinement.
- Je hebt ervaring met werken in een gereguleerde omgeving en begrijpt compliance-, risk- en control-aspecten.
- Je hebt aantoonbare ervaring als Change Analyst, Business Analyst of Information Analyst binnen financial services of een vergelijkbare omgeving.
- Je bent analytisch sterk en vertaalt complexe business-, klant- en regelgevingseisen naar heldere en uitvoerbare requirements.
- Je hebt ervaring met stakeholdermanagement, backlog refinement en werken in een Agile omgeving.
- Je hebt ervaring met omnichannel klantreizen en het verbeteren van klantbelevingen over websites, apps, chat en andere digitale touchpoints.
- Je begrijpt hoe je data, klantinzichten en digitale klantinteractie inzet om prioritering en continue verbetering te ondersteunen.
- Je werkt comfortabel cross-functioneel samen met meerdere teams om geïntegreerde oplossingen te realiseren.
- Je hebt professionele beheersing van het Engels.
Wensen
- Je hebt ervaring met het coachen of ondersteunen van junior analisten.
- Je hebt ervaring met of exposure aan personalisatie of AI-gedreven oplossingen.
- Je beschikt over relevante Agile- of Scrum-certificeringen.
Competenties
- Je bent sterk in stakeholdermanagement.
- Je bent in staat om samenwerking tussen meerdere teams effectief te organiseren.
- Je werkt gestructureerd en weet prioriteiten aan te brengen.
- Je bent gericht op continue verbetering van processen en klantbeleving.
Change Analyst -Omnichannel in Driebergen-Rijsenburg werkgever: All About Work
All About Work is een uitstekende werkgever die zich richt op de warmtetransitie in Soesterberg. Met een sterke focus op samenwerking en communicatie biedt het bedrijf een stimulerende werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om hun vaardigheden verder te ontwikkelen en bij te dragen aan duurzame projecten. De cultuur is open en collegiaal, wat zorgt voor een prettige sfeer waarin iedereen zich kan ontplooien.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Change Analyst -Omnichannel in Driebergen-Rijsenburg kunt binnenhalen
✨Creëer een Dataskills Portfolio
Zorg ervoor dat je een portfolio hebt waarin je je datavaardigheden laat zien. Dit kan projecten omvatten waarbij je data hebt geanalyseerd, rapporten hebt gemaakt of dashboards hebt ontwikkeld. Dit geeft werkgevers als All About Work een duidelijk beeld van wat je kunt en hoe je waarde kunt toevoegen aan hun team.
✨Netwerk met andere BI-professionals
Sluit je aan bij lokale of online communities rondom Business Intelligence. Denk aan meetups en forums waar je kunt leren van anderen en je expertise kunt delen. Dit kan je niet alleen nieuwe inzichten geven, maar ook waardevolle connecties die je kunnen helpen bij je zoektocht naar een functie bij All About Work.
✨Blijf op de hoogte van de laatste tools
Business Intelligence verandert snel, dus zorg ervoor dat je op de hoogte blijft van de nieuwste tools en software zoals Tableau, Power BI of SQL. Werk aan een stukje ervaring met deze tools, misschien door een online cursus of een project. Dit kan je helpen om je cv sterker te maken en je onderscheidend te maken ten opzichte van andere kandidaten.
✨Laat jezelf zien op LinkedIn
Gebruik LinkedIn om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Schrijf artikelen over trends in Business Intelligence of deel inzichten uit je projecten. Dit is ook een handige manier om op te vallen bij recruiters van All About Work die actief zoeken naar talent in deze sector.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Change Analyst -Omnichannel in Driebergen-Rijsenburg te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Zorg voor een krachtige CV:In de wereld van business intelligence is het belangrijk om je analytische vaardigheden te benadrukken. Vermeld specifieke tools en software waar je ervaring mee hebt, zoals Tableau, Power BI of SQL. Laat zien hoe jij data hebt geanalyseerd en wat de impact van jouw inzichten was op eerdere projecten.
Focus op je projecten en ervaring:Heb je ooit gewerkt aan projecten die relevant zijn voor business intelligence? Vergeet dan niet om deze te benadrukken in je motivatiebrief. Beschrijf jouw rol en hoe je hebt bijgedragen aan het succes van het project. Dit helpt ons om te zien hoe je je analyse- en probleemoplossend vermogen in de praktijk hebt toegepast.
Leid je motivatiebrief met je passie voor data:Begin je motivatiebrief met wat je zo enthousiast maakt over business intelligence. Deel waarom je graag bij All About Work zou willen werken en hoe je denkt dat je een waardevolle bijdrage kunt leveren aan ons team. Het is niet alleen een functie, maar een kans om impact te maken!
Sluit aan bij onze cultuur:Bij All About Work waarderen we teamwerk en een goede communicatie. Laat in je brief zien dat je een teamspeler bent en hoe je bestaande teams hebt geholpen om hun doelen te bereiken. Dit past perfect bij wat we zoeken in een full-time rol en laat ons zien dat je goed past in onze cultuur.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij All About Work
✨Verlies jezelf niet in de cijfers
In een business intelligence rol is het cruciaal om je te kunnen verhouden tot data. Zorg ervoor dat je bekend bent met populaire BI-tools zoals Tableau of Power BI, en bereid je voor op technische vragen die je ervaring met deze tools testen. Geef voorbeelden van projecten waarin je data hebt geanalyseerd en inzichten hebt gepresenteerd.
✨Ken de business van All About Work door en door
Dompel jezelf onder in de sector waarin All About Work actief is. Elk bedrijf heeft unieke uitdagingen en kansen. Tijdens het interview kun je laten zien dat je begrijpt hoe data-analyses waarde kunnen toevoegen aan hun specifieke bedrijfsmodel. Denk na over hoe je hen kunt helpen met actuele trends in hun sector.
✨Soft skills zijn net zo belangrijk
Als fulltime business intelligence professional moet je in staat zijn om je bevindingen helder en overtuigend te presenteren. Denk na over hoe je je communicatievaardigheden kunt laten zien en oefen je presentatievaardigheden. Bereid een pitch voor over een vorige analyse of project en hoe je dat hebt gepresenteerd aan verschillende stakeholders.
✨Voorbereiden op het interview: case studies
Veel bedrijven in business intelligence zullen een case study als onderdeel van het interviewproces gebruiken. Oefen met het oplossen van real-life business cases waarbij je data-analysevaardigheden toepast. Dit laat niet alleen je technische expertise zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je data gebruikt om beslissingen te onderbouwen.
