In één oogopslag
- Taken: Ontwerp en kalibreer realistische klantondersteuningstaken voor AI-training.
- Bedrijf: Alignerr, een innovatief bedrijf dat AI-ondersteuning ontwikkelt.
- Voordelen: Volledig remote, flexibele uren en freelance autonomie.
- Overige informatie: Mogelijkheid tot doorlopende samenwerking en contractverlenging.
- Waarom deze baan: Werk aan baanbrekende AI-projecten en maak impact op de toekomst van klantenservice.
- Kwalificaties: Ervaring in technische ondersteuning of klantensucces vereist.
Alignerr is building a dataset of expert tasks die geavanceerde AI-agenten trainen en evalueren op echt ondernemingswerk. Als Task Author voor de Customer Support / Success rol, ontwerp en kalibreer je end-to-end support triage taken — het lezen van een ticket, controleren van accountconfiguraties, zoeken in runbooks en beslissen tussen oplossing en escalatie — die de echte beoordelingsbeslissingen weerspiegelen die ervaren supportprofessionals maken onder ambiguïteit.
Dit is een volledig remote, flexibele contractrol open voor ervaren support engineers en customer success professionals in Amsterdam en door heel Nederland die willen bijdragen aan hoe AI omgaat met ondernemingssupport.
Organisatie: Alignerr
Type: Uurcontract
Locatie: Remote
Verplichting: 10–40 uur/week
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Realistische support taak prompts schrijven: klantprobleem triage, accountconfiguratiecontroles, runbook opzoekingen en beslissingen over oplossing versus escalatie.
- Scoringsrubrieken schrijven die de juiste routeringsbeslissing, oplossingspad of escalatiecriteria definiëren in termen die objectief kunnen worden gecontroleerd.
- Taakomgevingen opzetten met ticketqueues, accountrecords, runbooks en systeemtoestanden die een echte supportsituatie repliceren.
- Elke taak zelf oplossen om te bevestigen dat het scenario realistisch is, het juiste antwoord duidelijk is en de rubriek de juiste redenering vastlegt.
- Taakmoeilijkheid kalibreren — de ambiguïteit van tickets, de complexiteit van accountconfiguraties of de diepte van runbooks aanpassen totdat de taak het model op de juiste manier uitdaagt.
- AI-gedraft taak prompts of rubrieken beoordelen en corrigeren wanneer deze worden aangeleverd.
Vereisten:
- Ervaren support engineer, technische support specialist of customer success engineer met praktische productondersteuningservaring.
- Diepe bekendheid met echte productfoutmodi, escalatiepaden en supporttools (ticketingsystemen, interne kennisbases, runbooks).
- In staat om door ambiguïteit in supportsituaties te redeneren en uit te leggen waarom een bepaalde routeringsbeslissing correct is.
- Comfortabel met het definiëren van verifieerbare correctheidscriteria — niet alleen “goede klantenservice” maar een objectief verdedigbare oplossing of escalatiebeslissing.
- Sterke schriftelijke communicatie; taken en rubrieken moeten precies genoeg zijn om zonder interpretatie te worden geëvalueerd.
Aanbevolen:
- Ervaring met het ondersteunen van enterprise of industriële softwareproducten.
- Achtergrond in het schrijven of onderhouden van runbooks, escalatieplaybooks of interne kennisbases.
Waarom bij ons aansluiten:
- Werken aan baanbrekende AI-projecten naast toonaangevende onderzoeksinstituten.
- Volledig remote en flexibel — werk wanneer en waar het jou uitkomt.
- Freelance autonomie met de structuur van betekenisvol, taakgericht werk.
- Direct bijdragen aan hoe AI-agenten omgaan met echte supportsituaties in ondernemingen.
- Potentieel voor doorlopend werk en contractverlenging naarmate nieuwe projecten worden gelanceerd.
Customer Support Task Author (AI Training) in Amsterdam werkgever: Alignerr Corp.
Bij Alignerr krijg je de kans om aan de voorhoede van AI-ontwikkeling te werken, waarbij je niet alleen je programmeervaardigheden kunt aanscherpen, maar ook een directe impact hebt op hoe AI systemen code begrijpen en genereren. Met een volledig flexibele en remote werkstructuur, biedt het bedrijf een stimulerende werkomgeving waar je zelfstandig kunt werken aan uitdagende projecten, terwijl je de vrijheid hebt om je eigen uren in te delen. Dit is een unieke kans voor software engineers die op zoek zijn naar betekenisvol en lonend werk in een dynamische sector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Support Task Author (AI Training) in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Support Task Author (AI Training) bij Alignerr Corp.!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Support Task Author (AI Training).
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Support Task Author (AI Training).
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Alignerr Corp. als Customer Support Task Author (AI Training)!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Support Task Author (AI Training) in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Alignerr Corp. draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Alignerr Corp.
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Alignerr Corp.!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Alignerr Corp..
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
