Senior User Researcher in Amsterdam

Gezondheid kan niet wachten. Niet op symptomen die erger worden. Niet op een afspraak van zes maanden. Niet op een systeem dat bijhoudt. Maar dat is precies hoe de gezondheidszorg vandaag de dag werkt. Je wacht, totdat je niet meer kunt. Alan bestaat om het wachten te beëindigen. Gezondheid is een universeel recht, en wij geloven dat dit recht alleen werkelijkheid kan worden als het gepaard gaat met preventie. We moeten stoppen met het behandelen van gezondheid als iets wat we repareren en beginnen met het behandelen ervan als iets wat we elke dag opbouwen. Het is niet alleen een kwestie van wilskracht. Het is het zorgsysteem zelf dat moet werken voor iedereen, op een duurzame manier.

Wij bouwen de nieuwe standaard in preventieve verzekering. Alan is het eerste bedrijf dat verzekering, preventie en zorg integreert in een enkele, geprezen gebruikerservaring. We zijn op een ongelooflijke reis om een wereldwijd leidend bedrijf op te bouwen, met een unieke cultuur. We werken al samen met meer dan 40.000 bedrijven van verschillende groottes, bedienen meer dan 1 miljoen leden en hebben meer dan €800 miljoen aan jaarlijkse terugkerende inkomsten bereikt.

Als User Researcher bij Alan is onderzoek geen controlepunt. Het is een kompas. Ons User Research-team bevindt zich op het snijvlak van product, ontwerp en engineering, en zorgt ervoor dat elke beslissing is gebaseerd op wat onze leden daadwerkelijk nodig hebben, voelen en ervaren.

In deze rol verzamel en prioriteer je de belangrijkste vragen vanuit het hele bedrijf en ontwerp je het juiste onderzoek om deze te beantwoorden. Dit betekent het uitvoeren van interviews, dagboekstudies, enquêtes en gebruiksessies gedurende de volledige productcyclus, niet alleen aan het einde. Je vertaalt deze bevindingen vervolgens in inzichten die duidelijk, overtuigend en echt nuttig zijn voor de teams die ze nodig hebben.

Je werkt nauw samen met Product Managers, Designers en Engineers, en werkt ook samen met onze analytics- en data science-teams om een compleet verhaal over ons product te vertellen. Je helpt ook de onderzoekscultuur binnen Alan te laten groeien, door je vakmanschap te delen en teamgenoten te begeleiden.

Als je enkele van de volgende kwalificaties hebt, ben je misschien een goede fit:

• 4+ jaar ervaring als product-/gebruikersonderzoeker in een technische omgeving, met sterke praktische expertise in kwalitatieve methoden: interviews, dagboekstudies, denk-aloud gebruikerstests en directe observatie.
• Solide kwantitatieve onderzoeksvaardigheden: je bent vertrouwd met enquêteontwerp, steekproeven, kruistabellen en kernstatistische concepten.
• Scherpe kritische denkvaardigheden: je identificeert snel welk onderzoek de moeite waard is, scope het efficiënt en levert inzichten die gericht en actiegericht zijn.
• Een strategische mindset: je weet hoe je moet samenwerken met productstakeholders, de waarde van onderzoek moet communiceren en je bevindingen moet koppelen aan concrete zakelijke impact.
• Overtuigende communicatieve vaardigheden: je vertaalt complexe bevindingen in duidelijke verhalen die resoneren met elk publiek.
• Ervaring met het begeleiden van junior onderzoekers of niet-onderzoekers, met het vermogen om duidelijke, actiegerichte feedback te geven die anderen helpt groeien.
• Je bent dicht bij AI: of je hebt AI-producten gebouwd, of je volgt het gebied nauwlettend en hebt een duidelijk beeld van waar je het kunt benutten en hoe LLM-systemen zich in productie gedragen.
• Je geeft om gezondheidszorg: de missie van Alan moet je oprecht raken. Voor ons is dit essentieel, geen 'nice-to-have'.
• Vloeiend in het Engels, zowel schriftelijk als mondeling (als pluspunt) Vloeiend in het Frans, Spaans of een andere Europese taal.

Voor deze rol huren we binnen het D-E niveau bereik. Belangrijke opmerking: we huren mensen, geen rollen.

Wil je meer weten over Alan? Alaners worden voorzien van een stimulerende omgeving en voordelen die ervoor zorgen dat ze gelukkig, efficiënt zijn en alleen hoogwaardige tijd met collega's doorbrengen. Mensen die bij Alan komen, zijn vaak verrast en verheugd over onze innovatieve werkwijze. We hebben een set culturele waarden die onze aanpak van werk begeleiden.