In één oogopslag
- Taken: Help klanten en verbeter processen in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: AkzoNobel, een toonaangevend merk met een betrokken team.
- Voordelen: Salaris tot €3300, 13e maand en hybride werkopties.
- Overige informatie: Uitstekende doorgroeimogelijkheden en ruimte voor eigen initiatief.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanttevredenheid te verhogen en processen te optimaliseren.
- Kwalificaties: HBO of MBO met relevante ervaring en klantgerichte instelling.
Het verwachte salaris ligt tussen 2970 - 3630 € per maand.
Maak het verschil voor klanten én processen bij AkzoNobel. Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, het oplossen van uitdagingen én het slimmer maken van processen? Dan is dit jouw kans.
Als Allround Customer Support Specialist ben jij de verbindende schakel tussen klanten, sales en interne teams zoals logistiek, marketing en supply chain. Je zorgt ervoor dat orders soepel verlopen, klanten uitstekend geholpen worden en processen continu verbeterd worden.
Je werkt voor toonaangevende merken zoals Sikkens, Flexa, Cetabever, Glitsa, Alabastine en Trimetalen en levert dagelijks een directe bijdrage aan zowel klanttevredenheid als operationele prestaties.
Klanten helpen en processen laten draaien:
- Beheren van het volledige Order-to-Cash proces
- Verwerken, monitoren en opvolgen van klantorders
- Beantwoorden van vragen van klanten en accountmanagers
- Oplossen van leveringsvraagstukken en serviceverzoeken
- Bewaken van afspraken, KPI's en servicelevels
- Samenwerken met interne afdelingen om klanten optimaal te ondersteunen
Processen verbeteren:
Bij AkzoNobel zoeken we niet alleen iemand die het werk uitvoert, maar juist iemand die kansen ziet om het beter te maken. Je houdt je daarom ook bezig met:
- Signaleren van verbeterkansen binnen Customer Support
- Analyseren van orderstromen, serviceprestaties en klantfeedback
- Initiëren en implementeren van procesverbeteringen
- Bijdragen aan digitalisering en efficiëntieprojecten
- Meewerken aan een cultuur van continu verbeteren
Wat breng je mee?
- HBO werk- en denkniveau of MBO met relevante werkervaring
- Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling
- Goede communicatieve vaardigheden
- Interesse in procesverbetering en optimalisatie
- Ervaring met ERP- of CRM-systemen zoals SAP is een plus
Waarom kiezen voor AkzoNobel?
Bij AkzoNobel krijg je meer dan een Customer Service functie. Je krijgt de kans om mee te bouwen aan verbeteringen die zichtbaar impact maken voor klanten, collega's en de organisatie. Je komt terecht in een betrokken team waar kennis delen, samenwerken en ontwikkeling centraal staan.
Wat je kunt verwachten:
- Salaris tot 3300€ op basis van 40 uur
- 13e maand
- Hybride werken minimaal 3 dagen op kantoor in Sassenheim
- Uitstekende doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie
- Werken voor sterke A-merken zoals Sikkens, Flexa, Cetabever, Trimetal, Glitsa en Alabastine
- Ruimte voor eigen initiatief en procesverbetering
- Een informele en collegiale werkomgeving waarin jouw ideeën gewaardeerd worden
Je wordt onderdeel van een hecht Customer Support team met collega's die verschillende achtergronden, ervaringen en expertises meebrengen. Samen zorgen we iedere dag voor de beste service richting onze klanten en blijven we zoeken naar manieren om slimmer en efficiënter te werken.
Allround Customer Service Medewerker in Sassenheim werkgever: AkzoNobel
AkzoNobel is een uitstekende werkgever die zich inzet voor de ontwikkeling van talent en een cultuur van continue verbetering. Met een sterke focus op inclusiviteit en diversiteit, biedt het bedrijf unieke kansen voor persoonlijke en professionele groei binnen een internationale omgeving. Als stagiair in het Project Management Office krijg je de kans om bij te dragen aan wereldwijde projecten en waardevolle ervaring op te doen in een dynamische en ondersteunende werkomgeving.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Allround Customer Service Medewerker in Sassenheim kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Allround Customer Service Medewerker bij AkzoNobel!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Allround Customer Service Medewerker.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Allround Customer Service Medewerker.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij AkzoNobel als Allround Customer Service Medewerker!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Allround Customer Service Medewerker in Sassenheim te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij AkzoNobel draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij AkzoNobel
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor AkzoNobel!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij AkzoNobel.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
