In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for managing customer accounts and logistics operations.
- Bedrijf: AIT Worldwide Logistics, een wereldwijde speler in de logistiek en vrachtvervoer.
- Voordelen: Competitief salaris, 27.5 vakantiedagen, pensioenplan en opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Flexibele werkcultuur met kansen voor persoonlijke en professionele groei.
- Waarom deze baan: Word een cruciale schakel in de internationale supply chain en maak impact.
- Kwalificaties: Minimaal twee jaar ervaring in logistiek of klantenservice vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Introductie
Beweeg de wereld met ons! AIT is een wereldwijd vrachtverzend- en logistiekbedrijf met hoofdkantoor in Chicago. Ben je op zoek naar een spannende en gevarieerde baan? Dan ben je bij ons aan het juiste adres! Word onderdeel van de internationale toeleveringsketen en beweeg de wereld met ons!
Overzicht
Verantwoordelijk voor het beheren van toegewezen Contract Logistics klantaccounts en fungeren als het primaire aanspreekpunt voor klanten. Je zult als de belangrijkste operationele schakel tussen klanten en magazijnoperaties optreden, waarbij je zorgt voor effectieve communicatie, zichtbaarheid van inventaris, nauwkeurige orderverwerking, coördinatie van transport, ondersteuning bij facturering en operationele rapportage.
Je werkt nauw samen met magazijnteams, transportproviders en interne belanghebbenden. Deze rol zorgt ervoor dat klantvereisten worden vertaald naar operationele uitvoering, terwijl hoge serviceniveaus en klanttevredenheid worden gehandhaafd. De Operations Agent neemt de verantwoordelijkheid voor de volledige klantlevenscyclus, inclusief voorraadbeheer, ordervervulling, klantrapportage, voorbereiding van de Maandelijkse Bedrijfsreview (MBR), ondersteuning bij transport, coördinatie van facturering, probleemoplossing en proactieve klantcommunicatie.
Verantwoordelijkheden
- Optreden als het primaire operationele aanspreekpunt voor toegewezen Contract Logistics klanten;
- Fungeren als de belangrijkste liaison tussen klanten en magazijnoperaties;
- Bouwen, onderhouden en versterken van klantrelaties door proactieve communicatie en uitstekende servicelevering;
- Nauw samenwerken met magazijnteams om inkomende activiteiten, voorraadbeheer, waarde toevoegende diensten, ordervervulling en uitgaande zendingen te coördineren;
- Zorgen dat klantprioriteiten, vereisten en serviceverwachtingen worden vertaald naar duidelijke operationele instructies voor magazijnoperaties;
- Onderhouden van zichtbaarheid van inventaris en zorgen dat klantvoorraadrapporten nauwkeurig, compleet en tijdig worden verspreid;
- Onderzoeken en oplossen van voorraadverschillen, verzendproblemen, klachten van klanten en servicegerelateerde vragen;
- Coördineren en toezicht houden op het volledige orderbeheerproces, van orderontvangst tot verzending;
- Monitoren van operationele prestaties en proactief updates, vertragingen, risico's en corrigerende maatregelen aan klanten communiceren;
- Voorbereiden van klant-KPI's, operationele prestatie rapporten en Maandelijkse Bedrijfsreviews (MBR's);
- Ondersteunen van klantbeoordelingsvergaderingen door operationele analyses, prestatiegegevens en verbeterkansen te bieden;
- Coördineren van transportoplossingen, inclusief pakket-, pallet-, dedicated transport, koeriers-, luchtvracht- en zeevrachtservices;
- Verkrijgen van transportoffertes en voorbereiden van geschikte transportoplossingen op basis van klantvereisten;
- Ondersteunen van factureringsprocessen door ervoor te zorgen dat alle operationele en factureerbare activiteiten nauwkeurig worden vastgelegd en gevalideerd;
- Onderhouden van klant-specifieke werk instructies, Standaard Operationele Procedures (SOP's), tariefbladen en operationele documentatie;
- Ondersteunen van de onboarding van nieuwe klanten en de implementatie van nieuwe logistieke diensten;
- Uitvoeren van andere taken zoals toegewezen door het management en zoals vereist door de bedrijfsbehoeften.
Kwalificaties
- Minimaal twee jaar ervaring in Contract Logistics, magazijnbeheer, supply chain, klantenservice of transport;
- MBO/HBO diploma of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en werkervaring;
- Kennis van magazijnoperaties en processen voor voorraadbeheer;
- Begrip van transport- en vrachtbeheerdiensten;
- Ervaring in een klantgerichte logistieke omgeving.
- Sterke PC-vaardigheden (Windows, Microsoft Office-toepassingen) zijn gewenst;
- Geavanceerde Microsoft Excel-vaardigheden zijn gewenst;
- Ervaring met Warehouse Management Systems (WMS);
- Ervaring met CargoWise en/of Extensiv is gewenst.
- Vloeiend in gesproken en geschreven Engels is een must; aanvullende (belangrijke) Europese talen zijn een pluspunt.
Wat AIT jou kan bieden
Wij geloven in het belonen van jouw talent en het ondersteunen van jouw groei. Naast een competitief salaris en een uitgebreid voordelenpakket, geniet je van:
- 27,5 vakantiedagen per jaar om te ontspannen en op te laden;
- Een solide pensioenplan om jouw toekomst te waarborgen;
- Toegang tot een online leerbibliotheek en regelmatige trainingsmogelijkheden ter ondersteuning van jouw professionele groei;
- Medewerkersteunprogramma's gericht op jouw welzijn;
- Vijf betaalde vrijwilligersuren per jaar, zodat je tijd hebt om een verschil te maken;
- Exclusieve medewerkerskortingen via Deel, wat extra voordelen toevoegt aan jouw dagelijks leven.
Operations Agent – Contract Logistics in Amsterdam werkgever: AIT Worldwide Logistics
AIT Worldwide Logistics is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers de kans biedt om te groeien binnen een dynamische en internationale omgeving. Met een focus op professionele ontwikkeling, waaronder toegang tot een online leerbibliotheek en regelmatige training, zorgt AIT ervoor dat je niet alleen bijdraagt aan de wereldwijde logistiek, maar ook je eigen carrière naar nieuwe hoogten tilt. Bovendien geniet je van een competitief salaris, een solide pensioenplan en 27,5 vakantiedagen per jaar, wat bijdraagt aan een gezonde werk-privébalans.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van AIT Worldwide Logistics
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Operations Agent – Contract Logistics in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Grijp de lokale netwerkevenementen!
In de logistiek en supply chain zijn er vaak lokale evenementen en meetups waar professionals samenkomen. Dit is dé kans om persoonlijk in contact te komen met mensen die bij bedrijven zoals AIT Worldwide Logistics werken. Neem deel aan deze evenementen en laat jezelf zien!
✨Sluit je aan bij vakverenigingen!
Word lid van vakverenigingen of netwerken binnen de logistiek. Dit geeft je niet alleen toegang tot waardevolle informatie over de branche, maar ook tot jobmogelijkheden die misschien niet openbaar worden gemaakt. Denk hierbij aan organisaties zoals Logistiek en Supply Chain Management.
✨Show je passie voor de sector!
Toon je enthousiasme voor logistiek in alle communicatie met potentiële werkgevers. Volg bedrijven zoals AIT Worldwide Logistics op social media en participationeer actief in discussies en posts. Dit laat zien dat je niet alleen een kandidaat bent, maar ook iemand die zich echt bezighoudt met de sector.
✨Direct solliciteren via de bedrijfswebsite!
Vergeet niet dat veel bedrijven, waaronder AIT Worldwide Logistics, hun vacatures eerst op de eigen website plaatsen. Zorg dat je regelmatig hun site checkt en solliciteer direct via hun platform. Dit kan je kansen vergroten, omdat je dan de eerste bent om te reageren op nieuwe kansen!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Operations Agent – Contract Logistics in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je kennis van de logistiek:Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief duidelijk maakt welke specifieke ervaring je hebt in de logistiek en supply chain. Dit kan zijn via stages, eerdere banen of relevante projecten. Noem bijvoorbeeld specifieke software of tools die je hebt gebruikt, zoals ERP-systemen, zodat ze zien dat je de juiste knowhow hebt!
Benadruk resultaten en efficiëntie:In de logistiek draait het om efficiëntie en het behalen van resultaten. Vermeld in je CV kwantitatieve prestaties, zoals de vermindering van levertijden of kostenbesparingen die je hebt gerealiseerd. Dit laat zien dat je niet alleen ervaring hebt, maar ook impact kunt maken op de organisatie.
Maak je motivatie duidelijk:Aangezien deze functie fulltime is, verwachten we een sterke motivatie in je sollicitatie. Vertel ons in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in de logistiek en waarom AIT Worldwide Logistics een goede match voor je is. Laat je enthousiasme voor de sector en de rol doorschemeren!
Schat je vaardigheden in:Toon in je CV je vaardigheden in de supply chain aan. Dit kunnen onder andere projectmanagement, data-analyse en communicatie zijn. Vergeet niet om certificaten, zoals een Lean Six Sigma-training of andere relevante kwalificaties, op te nemen. Dit maakt je applicatie sterker!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij AIT Worldwide Logistics
✨Ken de basis van logistiek
Vergeet niet om je goed in te lezen over de basisprincipes van logistiek en supply chain management. Wees voorbereid op technische vragen en scenario's over voorraadbeheer, transportprocessen en optimalisatie van supply chains. Dit toont aan dat je de theorie begrijpt, en dat je deze kan toepassen in de praktijk.
✨Gebruik praktische voorbeelden
Bereid een paar relevante voorbeelden voor uit je eerdere ervaringen of stages die laten zien hoe je problemen hebt opgelost in een logistieke context. Dit geeft de interviewer inzicht in je probleemoplossend vermogen en hoe je met uitdagingen omgaat.
✨Wees een data-analyse pro
Logistiek draait vaak om gegevens en analyses. Zorg ervoor dat je bekend bent met de tools en software die in deze sector doorgaans worden gebruikt, zoals Excel of ERP-systemen. Dit helpt je niet alleen om vragen daarover te beantwoorden, maar ook om te laten zien dat je met tools kunt werken om processen te optimaliseren.
✨Focus op je teamwerk vaardigheden
In een fulltime rol zal je vaak in teams werken, dus benadruk je samenwerkingsvaardigheden. Bereid je voor om te praten over ervaringen waarbij je met anderen hebt samengewerkt om een specifiek doel te bereiken binnen de logistiek, zoals het verbeteren van de distributietijd of het verminderen van kosten.
