In één oogopslag
- Taken: Leid complexe wereldwijde klantaccounts en zorg voor een uitstekende klantenervaring.
- Bedrijf: AIT Worldwide Logistics, een toonaangevende wereldwijde logistieke dienstverlener.
- Voordelen: 27,5 vakantiedagen, pensioenplan, online leerbibliotheek en betaalde vrijwilligersuren.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact in de internationale supply chain en groei professioneel.
- Kwalificaties: 5-7 jaar ervaring in accountmanagement of supply chain, sterke analytische vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 56700 - 69300 € per jaar.
AIT is een wereldwijde expediteur en logistiek bedrijf met hoofdkantoor in Chicago. De Global Customer Experience Manager II is verantwoordelijk voor het beheren en laten groeien van strategische wereldwijde klantaccounts door het leveren van uitmuntendheid in de supply chain, operationele prestaties en continue verbetering. Deze rol fungeert als de primaire schakel tussen de klant en interne cross-functionele teams om een naadloze uitvoering, servicebetrouwbaarheid, kostenoptimalisatie en langdurig partnersucces te waarborgen.
Verantwoordelijkheden:
- Biedt leiderschap voor complexe wereldwijde sleutelaccounts en fungeert als de primaire organisatorische eigenaar.
- Ontwikkel en onderhoud klant-specifieke SOP's in samenwerking met Operations, Sales en Analytics teams.
- Analyseer account-niveau KPI's, trends, risico's en kansen.
- Bereid en lever maandelijkse en kwartaal zakelijke beoordelingen (MBRs/QBRs) voor.
- Beheer accountbudgetten, prijsaanvragen en biedactiviteiten.
- Fungeer als schakel tussen klanten, Operations en EDI/IT-teams.
- Werk cross-functioneel samen om escalaties te beheren en serviceproblemen op te lossen.
- Creëer en beheer aangepaste rapporten in CargoWise.
- Voer alle gevaarlijke goederen zendingen uit in overeenstemming met alle toepasselijke wetten en regelgeving.
Vereisten:
- 5-7 jaar relevante ervaring in vrachtvervoer, accountmanagement of in de supply chain industrie.
- Geavanceerd begrip van lucht- en zeevervoer, import en export.
- Intermediate Excel vaardigheden zijn een must.
- Vermogen om gegevens te verzamelen, formatteren en te presenteren aan interne en externe klanten.
- Sterke analytische vaardigheden en uitzonderlijke communicatieve vaardigheden.
- Kennis van EDI-standaarden en protocollen.
Wat AIT jou kan bieden:
- 27,5 vakantiedagen per jaar.
- Een solide pensioenplan.
- Toegang tot een online leerbibliotheek en regelmatige trainingsmogelijkheden.
- Medewerkersteunprogramma's gericht op jouw welzijn.
- Vijf betaalde vrijwilligersuren per jaar.
- Exclusieve medewerkerskortingen via Deel.
AIT Worldwide Logistics helpt bedrijven groeien door toegang te bieden tot markten over de hele wereld.
Global Customer Experience Manager II in Amsterdam werkgever: AIT Worldwide Logistics
AIT Worldwide Logistics is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers de kans biedt om te groeien binnen een dynamische en internationale omgeving. Met een focus op professionele ontwikkeling, waaronder toegang tot een online leerbibliotheek en regelmatige training, zorgt AIT ervoor dat je niet alleen bijdraagt aan de wereldwijde logistiek, maar ook je eigen carrière naar nieuwe hoogten tilt. Bovendien geniet je van een competitief salaris, een solide pensioenplan en 27,5 vakantiedagen per jaar, wat bijdraagt aan een gezonde werk-privébalans.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van AIT Worldwide Logistics
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Global Customer Experience Manager II in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Grijp de lokale netwerkevenementen!
In de logistiek en supply chain zijn er vaak lokale evenementen en meetups waar professionals samenkomen. Dit is dé kans om persoonlijk in contact te komen met mensen die bij bedrijven zoals AIT Worldwide Logistics werken. Neem deel aan deze evenementen en laat jezelf zien!
✨Sluit je aan bij vakverenigingen!
Word lid van vakverenigingen of netwerken binnen de logistiek. Dit geeft je niet alleen toegang tot waardevolle informatie over de branche, maar ook tot jobmogelijkheden die misschien niet openbaar worden gemaakt. Denk hierbij aan organisaties zoals Logistiek en Supply Chain Management.
✨Show je passie voor de sector!
Toon je enthousiasme voor logistiek in alle communicatie met potentiële werkgevers. Volg bedrijven zoals AIT Worldwide Logistics op social media en participationeer actief in discussies en posts. Dit laat zien dat je niet alleen een kandidaat bent, maar ook iemand die zich echt bezighoudt met de sector.
✨Direct solliciteren via de bedrijfswebsite!
Vergeet niet dat veel bedrijven, waaronder AIT Worldwide Logistics, hun vacatures eerst op de eigen website plaatsen. Zorg dat je regelmatig hun site checkt en solliciteer direct via hun platform. Dit kan je kansen vergroten, omdat je dan de eerste bent om te reageren op nieuwe kansen!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Global Customer Experience Manager II in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je kennis van de logistiek:Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief duidelijk maakt welke specifieke ervaring je hebt in de logistiek en supply chain. Dit kan zijn via stages, eerdere banen of relevante projecten. Noem bijvoorbeeld specifieke software of tools die je hebt gebruikt, zoals ERP-systemen, zodat ze zien dat je de juiste knowhow hebt!
Benadruk resultaten en efficiëntie:In de logistiek draait het om efficiëntie en het behalen van resultaten. Vermeld in je CV kwantitatieve prestaties, zoals de vermindering van levertijden of kostenbesparingen die je hebt gerealiseerd. Dit laat zien dat je niet alleen ervaring hebt, maar ook impact kunt maken op de organisatie.
Maak je motivatie duidelijk:Aangezien deze functie fulltime is, verwachten we een sterke motivatie in je sollicitatie. Vertel ons in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in de logistiek en waarom AIT Worldwide Logistics een goede match voor je is. Laat je enthousiasme voor de sector en de rol doorschemeren!
Schat je vaardigheden in:Toon in je CV je vaardigheden in de supply chain aan. Dit kunnen onder andere projectmanagement, data-analyse en communicatie zijn. Vergeet niet om certificaten, zoals een Lean Six Sigma-training of andere relevante kwalificaties, op te nemen. Dit maakt je applicatie sterker!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij AIT Worldwide Logistics
✨Ken de basis van logistiek
Vergeet niet om je goed in te lezen over de basisprincipes van logistiek en supply chain management. Wees voorbereid op technische vragen en scenario's over voorraadbeheer, transportprocessen en optimalisatie van supply chains. Dit toont aan dat je de theorie begrijpt, en dat je deze kan toepassen in de praktijk.
✨Gebruik praktische voorbeelden
Bereid een paar relevante voorbeelden voor uit je eerdere ervaringen of stages die laten zien hoe je problemen hebt opgelost in een logistieke context. Dit geeft de interviewer inzicht in je probleemoplossend vermogen en hoe je met uitdagingen omgaat.
✨Wees een data-analyse pro
Logistiek draait vaak om gegevens en analyses. Zorg ervoor dat je bekend bent met de tools en software die in deze sector doorgaans worden gebruikt, zoals Excel of ERP-systemen. Dit helpt je niet alleen om vragen daarover te beantwoorden, maar ook om te laten zien dat je met tools kunt werken om processen te optimaliseren.
✨Focus op je teamwerk vaardigheden
In een fulltime rol zal je vaak in teams werken, dus benadruk je samenwerkingsvaardigheden. Bereid je voor om te praten over ervaringen waarbij je met anderen hebt samengewerkt om een specifiek doel te bereiken binnen de logistiek, zoals het verbeteren van de distributietijd of het verminderen van kosten.
