People Operations Manager in Amsterdam

Airwallex is het AI-native financiële besturingssysteem voor een real-time, intelligente economie. Meer dan 675.000 bedrijven, waaronder McLaren Racing, Qantas, SHEIN en TikTok, gebruiken ons om hun financiële operaties uit te voeren of financiële producten van hun eigen te bouwen en te monetiseren.

We zijn begonnen in Melbourne in 2015 om de infrastructuur te bouwen waarop wereldwijde handel draait. We zijn de gereguleerde ruggengraat achter wereldwijde betalingen: niet per ongeluk, maar met opzet. Meer dan een decennium, 85+ licenties en een financiële infrastructuur die Noord-Amerika, Europa, het Midden-Oosten en Azië-Pacific beslaat.

We zijn co-hoofdkantoor in San Francisco en Singapore, met meer dan 2.300 mensen verspreid over 27 kantoren. We huren bouwers met oprichters-energie, mensen die snel bewegen met goed oordeel, zich echt verdiepen en beslissingen nemen vanuit eerste principes in plaats van te wachten tot hen iets wordt verteld.

Onze People & Talent team speelt een belangrijke rol in het helpen van Airwallex om verantwoordelijk te schalen. We zijn op zoek naar doordachte, hands-on operators die diep geven om de werknemerservaring en genieten van het omzetten van complexe mensenprocessen in eenvoudige, effectieve oplossingen.

Als Manager, People Operations, EMEA, help je een hoogwaardige werknemerservaring te leveren in een groeiende en diverse regio. Je combineert hands-on operationele verantwoordelijkheid met procesverbetering, en werkt nauw samen met People Partners, Talent Acquisition, Payroll, Total Rewards, Workplace Experience, Legal en bedrijfsleiders.

Je bent verantwoordelijk voor de kernprocessen van de werknemerscyclus in EMEA, ondersteunt lokale compliance en voordelenadministratie, onderhoudt nauwkeurige personeelsgegevens en helpt werknemers en managers bij het navigeren door vragen die verband houden met People. Je draagt ook bij aan de evolutie van ons regionale operationele model, waarbij je kansen identificeert om te verbeteren, automatiseren en de manier waarop we werken op te schalen.

Verantwoordelijkheden

• Leiden en ontwikkelen van de regionale People Operations functie; eindverantwoordelijkheid voor de operationele processen van de werknemerscyclus (onboarding/orientatie, achtergrondcontroles, HRIS gegevensintegriteit, payroll invoer/wijzigingen, voordelen en verlof, offboarding) voor een EMEA footprint met ~400 werknemers, met een sterke focus op kwaliteitslevering en compliance.
• Stimuleren van operationele excellentie door regionale SOP's vast te leggen en te onderhouden, het beheren van de P&T JIRA helpdesk queue, en het instellen van duidelijke workflows en standaarden die consistent zijn met globale richtlijnen.
• Cross-functioneel samenwerken met Payroll, IT en Compliance voor nauwkeurige en tijdige transacties, audits, leverancierscoördinatie, facturering/PO's en wijzigingsbeheer.
• Regelmatige data-audits en kwaliteitscontroles uitvoeren, discrepanties identificeren en de gegevensintegriteit, rapportage en governance verbeteren.
• Ondersteuning bieden bij de administratie en uitrol van voordelen in relevante EMEA-markten, in samenwerking met interne belanghebbenden en externe aanbieders.
• Operationele ondersteuning bieden voor wijzigingen in dienstverband, verlof, proeftijd, recht om te werken, visa en andere land-specifieke werknemerskwesties.
• Nauw samenwerken met People Partners en Legal om ervoor te zorgen dat processen consistent worden uitgevoerd en in overeenstemming zijn met relevante lokale vereisten.
• Identificeren van inefficiënties in handmatige workflows en het stimuleren van procesverbeteringen, automatisering en passend gebruik van AI.
• Ondersteunen van regionale en globale People-projecten, inclusief implementatie van nieuwe systemen, beleid en werknemersprogramma's.
• Beheren, prioriteren en toewijzen van werk binnen de People Operations ondersteuningsbronnen waar van toepassing. Leiden en stimuleren van een teamgerichte, samenwerkende omgeving.

Wat we zoeken

• Minimaal 6 jaar ervaring in People Operations, HR Operations of een nauw verwante HR-generalistenrol, bij voorkeur in een snelgroeiend software-, internet- of fintechbedrijf.
• Sterke kennis van processen in de werknemerscyclus, inclusief onboarding, offboarding, payroll invoer, voordelen, HRIS-administratie en beheer van werknemersgegevens.
• Ervaring met het ondersteunen van werknemers in meerdere EMEA-landen (Nederland, VK, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië, Polen, enz.) en werken met lokale arbeidsvereisten.
• Kennis van payrollprocessen, inclusief variabele compensatie zoals commissies, bonussen of vergoedingen.
• Een hands-on, detailgerichte aanpak en het vermogen om hoog-volume operationeel werk te beheren zonder de kwaliteit uit het oog te verliezen.
• Sterke organisatorische vaardigheden, gezond oordeel en het vermogen om concurrerende verzoeken te prioriteren in een snel bewegende omgeving.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden, met het vertrouwen om te werken met werknemers, managers, senior belanghebbenden en externe aanbieders.
• Een bewezen staat van dienst in het verbeteren van processen, documenteren van werkwijzen en verminderen van handmatig werk. Ervaring met het gebruik van AI om verbeteringen te stimuleren is zeer gewenst.
• Hoog niveau van vertrouwelijkheid, discretie en gegevensnauwkeurigheid.
• Het vermogen om onafhankelijk te opereren, pragmatisch problemen op te lossen en vooruitgang te boeken ondanks ambiguïteit.

Voorkeurskwalificaties

• Kennis van BambooHR, Deel, Jira, Confluence, Lattice, Slack en Google Workspace.
• Ervaring met het ondersteunen van EOR-populaties of werknemers in meerdere juridische entiteiten.
• Ervaring met implementatie van HR-systemen, workflowautomatisering, rapportage of AI-gestuurde procesverbetering.
• Ervaring met samenwerking met Workplace Experience of ondersteuning van kantoor-gebaseerde werknemersprogramma's.
• Professionele HR-kwalificatie of gelijkwaardige praktische ervaring.

Je zult hier gedijen als

• Je geniet van werken over landen, culturen en tijdzones en kunt je aanpak aanpassen aan verschillende lokale contexten.
• Je bent comfortabel met het bewegen tussen gedetailleerde uitvoering en bredere procesverbetering.
• Je gaat standaard voor actie, leert snel en corrigeert koers wanneer prioriteiten veranderen.
• Je communiceert duidelijk, signaleert vroegtijdig problemen en neemt verantwoordelijkheid tot oplossing.
• Je geeft om het gemakkelijker maken van complexe processen voor werknemers en managers.
• Je hebt een laag ego, bent samenwerkend en gericht op het bereiken van het juiste resultaat voor het bedrijf en onze mensen.

Gelijke kansen

Airwallex is trots om een werkgever te zijn die gelijke kansen biedt. We waarderen diversiteit en iedereen die een baan zoekt bij Airwallex wordt beoordeeld op basis van verdienste, kwalificaties, competentie en talent. We beschouwen kleur, religie, ras, nationale afkomst, seksuele geaardheid, afkomst, burgerschap, geslacht, burgerlijke of gezinsstatus, handicap, geslacht of enige andere wettelijk beschermde status niet bij het nemen van onze aanstellingsbeslissingen. Als je een handicap of speciale behoefte hebt die aanpassing vereist, laat het ons weten.