Senior Sales Operations (SalesOps) Manager

Do you like making it easier for a Sales team to do its best work? Do you enjoy owning the details that keep deals moving, terwijl je ook ziet waar het proces beter kan werken? En krijg je voldoening van het omzetten van repetitief werk in een eenvoudigere, slimmere manier van werken? AIHR is op zoek naar een Senior Sales Operations Manager om ons Revenue Operations team te versterken. Je helpt meer dan €10 miljoen aan jaarlijkse dealwaarde te ondersteunen, werkt nauw samen met de Sales leiding en beheert de operationele processen die deals van kans naar ontvangen inkomsten brengen.

Over AIHR

Opgericht in 2016 met de missie om HR toekomstbestendig te maken, is de Academy to Innovate HR (AIHR) de wereldwijde marktleider in online training voor HR-professionals. We hebben een wereldwijde klantenkring verspreid over meer dan 140 landen, waaronder bedrijven zoals Unilever, Reckitt, Goldman Sachs, Philips, Deloitte, Nike, Heineken en UBS. Ons doel is om 1.000.000 HR-professionals continu bij te scholen en te empoweren.

We zijn een internationaal team van meer dan 90 mensen, gedreven door uitmuntendheid, innovatie en een honger om te groeien in alles wat we doen. We streven ernaar om de beste cursussen ter wereld te bieden en uitstekende ondersteuning aan onze klanten, terwijl we elk aspect van ons werk continu optimaliseren. Met meer dan 30 nationaliteiten is ons team divers, maar we delen enkele eigenschappen: we zijn vriendelijk, enthousiast en geweldige teamspelers.

Als snelgroeiend bedrijf betekent werken bij AIHR dat je veel verantwoordelijkheid op je neemt en talloze kansen krijgt om jezelf in nieuwe gebieden te ontwikkelen en de mogelijkheid hebt om je eigen rol vorm te geven.

Rol en verantwoordelijkheden

Als onze Senior Sales Operations Manager is het jouw taak om het gemakkelijker te maken voor Sales om geweldig werk te leveren. Dit is een hands-on rol met een breed overzicht van de commerciële reis. Je werkt aan hoe Sales opereert, ondersteunt de leiding met betere inzichten en beheert processen zoals de Deal Desk, leveranciersregistratie, facturering, incasso en order-to-cash.

Je verantwoordelijkheden omvatten:

• Verbeteren hoe Sales werkt. Je gebruikt gegevens, feedback en je begrip van het dagelijkse werk om te identificeren waar dingen beter kunnen.
• Helpen van Sales leiding om prestaties te verbeteren. Je kijkt verder dan individuele verzoeken en helpt patronen binnen de Sales organisatie te spotten.
• Beheren en verbeteren van de Deal Desk. Wanneer een deal iets buiten het standaardproces nodig heeft, help je het vooruit te helpen.
• Beheren van order-to-cash en incasso. Je bent verantwoordelijk voor het omzetten van geboekte inkomsten in ontvangen contanten.
• Werken met AI. Je gebruikt actief AI en automatisering waar ze het werk efficiënter kunnen maken of de kwaliteit van de uitkomst kunnen verbeteren.
• Verbinden van de punten tussen teams. Veel commerciële processen overstijgen Sales, Finance, Klantbeleving, Marketing, Operaties en andere delen van het bedrijf.

Je werkt met tools zoals HubSpot, Gong, Atlassian, QuotaPath, Zapier, Google Workspace en een groeiende set AI-tools en interne AI-workflows. We verwachten niet dat je als expert in elk systeem arriveert, maar we verwachten wel dat je comfortabel bent met leren hoe ze samenhangen en of we ze op de beste manier gebruiken.

Wat we bieden

• Een impactvolle rol die nauw samenwerkt met de Sales leiding en de bredere Business Operations organisatie;
• De kans om belangrijke commerciële processen te beheren en tegelijkertijd te verbeteren hoe onze Sales organisatie werkt;
• Een concurrerend, benchmark salaris;
• Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden;
• Toegang tot AI-tools, inclusief de nieuwste AI-modellen;
• 26 betaalde vakantiedagen per jaar + 1 extra dag voor de eerste 5 jaar dat je bij AIHR werkt;
• Een mooi kantoor recht tegenover Rotterdam Centraal Station;
• Persoonlijk ontwikkelingsbudget, training en we betalen voor de boeken die je leest;
• MacBook + al het andere materiaal dat je nodig hebt om je werk te doen;
• Dagelijks lunch bereid door een chef, regelmatige drankjes en leuke teamactiviteiten;

Wie je bent

We zijn op zoek naar iemand die sterke operationele uitvoering combineert met commercieel inzicht. Je bent comfortabel met het in detail werken en het doen van repetitief werk wanneer dat nodig is. Tegelijkertijd merk je vaak op wanneer hetzelfde probleem blijft terugkomen en begin je na te denken over hoe je het kunt verwijderen in plaats van het gewoon sneller te verwerken.

Je bent waarschijnlijk een sterke match als je:

• Solide ervaring hebt in Sales Operations, Revenue Operations, Commercial Operations of een end-to-cash rol binnen een B2B omgeving;
• Begrijpt hoe B2B Sales processen werken en gegevens, operationele signalen en feedback van Sales kunt gebruiken om te identificeren waar dingen kunnen verbeteren;
• Comfortabel bent met het beheren van processen zoals de Deal Desk, leveranciersregistratie, facturering, incasso en order-to-cash;
• Duidelijk kunt communiceren met Sales, Finance, Operaties, Marketing en leidinggevenden;