In één oogopslag
- Taken: Jij bent het aanspreekpunt voor klanten en leveranciers in de food-industrie.
- Bedrijf: Internationale producent van food-ingrediënten met een moderne werkomgeving.
- Voordelen: Marktconform salaris, laptop, dagelijkse lunch en bonusmogelijkheden.
- Overige informatie: Inclusieve en dynamische werkomgeving met doorgroeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Draag bij aan klanttevredenheid en innovatieve voedingsmiddelenoplossingen.
- Kwalificaties: MBO-4 of HBO-opleiding, ervaring in customer service is een pré.
Het verwachte salaris ligt tussen 2600 - 3250 € per maand.
Functie omschrijving Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten en leveranciers binnen een internationale producent van food-ingrediënten.
Je zorgt voor een correcte orderverwerking, beantwoordt klantvragen en ondersteunt bij product- en kwaliteitsinformatie.
Dankzij jouw nauwkeurigheid en servicegerichte houding verloopt elke klantinteractie soepel.
Je werkt samen met afdelingen zoals Sales, QA, Productie, Warehouse en R&D.
Zo draag je direct bij aan klanttevredenheid én aan het leveren van veilige en innovatieve voedingsmiddelenoplossingen.
Wat ga je doen? In deze rol werk je binnen drie hoofdgebieden die samen jouw dagelijkse werkzaamheden vormen:
Klantcontact & service
Beheren, controleren en actualiseren van productspecificaties en certificaten.
Verwerken en beheren van leveranciersdocumentatie.
Invullen van klantportalen, questionnaires en auditsystemen.
Zorgen voor correcte archivering en traceerbaarheid van QA-documenten.
Klantvragen & Communicatie
Beantwoorden van vragen over productspecificaties, kwaliteit en voedselveiligheid.
Afhandelen van klachten en kwaliteitsmeldingen.
Onderhouden van contact met klanten, leveranciers en externe instanties.
Adviseren van interne stakeholders over kwaliteitseisen en productspecificaties.
Ondersteuning QA-processen
Voorbereiden van audits en documentatie.
Signaleren en opvolgen van afwijkingen (non-conformiteiten).
Meewerken aan proces- en systeemverbeteringen.
Ondersteunen bij kwaliteitscontroles en analyses.
Wat breng je mee?
MBO-4 of HBO-opleiding, bij voorkeur richting food, commercie, administratie of kwaliteit.
Ervaring in customer service, orderverwerking of documentatiebeheer is een pré.
Affiniteit met levensmiddelen, ingrediënten of kwaliteitsprocessen.
Nauwkeurig, communicatief sterk en klantgericht.
Goede beheersing van Nederlands én Engels.
- Wat krijg je
- Marktconform salaris €2600 - €3250 bruto per maand
Laptop.
Dagelijks verzorgde lunch.
Bonus afhankelijk van resultaat.
24 vakantiedagen + mogelijkheid tot 5 extra.
Pensioenregeling (1/3 werknemer, 2/3 werkgever).
Scholing, trainingen en internationale doorgroeimogelijkheden.
Een inclusieve, diverse en dynamische werkomgeving.
Over het bedrijf Deze internationale ingrediëntenproducent levert maatwerkoplossingen voor de levensmiddelenindustrie.
Op de moderne locatie in Houten werken ongeveer 100 collega's binnen Productie, Warehouse, QHSE, R&D, Customer Care, Sales en Product Management.
Met eigen R&D-faciliteiten, productielijnen en QC-labs wordt dagelijks gewerkt aan innovatieve en veilige voedingsmiddelenoplossingen.
Korte omschrijving Vacature customer service medewerker.
Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten en leveranciers binnen een internationale producent van food-ingrediënten.
#J-18808-Ljbffr
Customer service medewerker werkgever: Agrifoodcareer
Als werkgever biedt deze internationale ingrediëntenproducent een stimulerende en inclusieve werkomgeving in de regio Houten, waar bijna 100 medewerkers samenwerken aan innovatieve voedingsmiddelenoplossingen. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling, waaronder scholing en internationale doorgroeimogelijkheden, en aantrekkelijke voordelen zoals een marktconform salaris, bonusstructuur en dagelijkse lunch, is dit een uitstekende plek voor professionals die willen bijdragen aan kwaliteitsborging in de levensmiddelenindustrie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer service medewerker kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Agrifoodcareer. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer service medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Agrifoodcareer
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Agrifoodcareer. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
