Stap in de wereld van AGAM Mercedes-Benz AlsService Adviseur Schadeben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in dit proces. Je ontvangt klanten met een glimlach, begeleidt hen van intake tot herstel en zorgt dat alles administratief en praktisch tot in de puntjes geregeld is.
Maak kennis met het team Werken bij AGAM betekent deel uitmaken van een ambitieus team van meer dan 350 collega's dat zich elke dag inzet voor slimme en duurzame mobiliteitsoplossingen. Als officiële Mercedes-Benz dealer combineren we innovatie en kwaliteit met een sterke focus op klantbeleving.
Binnen dit team werk je samen met de chef werkplaats, schadeherstellers en het magazijn. Je onderhoudt daarnaast veel contact met klanten, schade-experts, leasemaatschappijen en verzekeraars. Het team kenmerkt zich door vakmanschap, samenwerking en een sterke focus op klanttevredenheid.
Waar jij het verschil maakt Als Service Adviseur Schade ben jij de spil in het schadeherstelproces. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, neemt hen stap voor stap mee en zorgt dat het hersteltraject soepel verloopt. Met jouw zorgvuldige werkwijze en klantgerichte instelling lever je een directe bijdrage aan de tevredenheid van onze klanten én aan de kwaliteit van onze schadeafdeling.
Jouw verantwoordelijkheden op een rij:
Ontvangen van klanten en leveranciers aan de balie.
Behandelen van telefoonverkeer en inkomende post.
Aanmaken van werkorders en ondersteunen bij de capaciteitsplanning.
Afmelden van gerepareerde autos richting de klant.
Registreren van gewerkte uren van medewerkers.
Bijdragen aan kwaliteitsborging volgens KZS-eisen.
Beheren van de kas en voorbereiden van werkorders voor facturatie.
Verzorgen van debiteurenbeheer, huurvlootbeheer en eindfacturatie.
Onderhouden van contacten met klanten, leasemaatschappijen en verzekeraars.
Inboeken van onderdelenfacturen.
Wat jij meebrengt:
Een afgeronde mbo-opleiding (niveau 3 of vergelijkbaar), bij voorkeur in een administratieve, commerciële of automotive richting.
Kennis van schadeherstelprocessen of ervaring binnen de automotive branche is een pré.
Ervaring met administratieve werkzaamheden zoals werkorderverwerking, facturatie en debiteurenbeheer.
Bekendheid met plannings- en registratiesystemen (zoals urenregistratie en capaciteitsplanning).
Goede beheersing van Microsoft Office en bij voorkeur ervaring met branchespecifieke software.
Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
Accuraat en gestructureerd werken met oog voor detail.
Klantgerichte instelling en representatief gedrag aan de balie en telefoon.
Organisatorisch sterk: je weet overzicht te bewaren in een dynamische omgeving.
Extra’s die je niet overal krijgt
Je eigen auto wassen in onze wasstraat;
Sleutel op vrijdagavond aan je eigen auto tijdens de ‘sleutelavond’.
Enthousiast? Laten we kennismaken! Zie jij jezelf al aan de balie staan als Service Adviseur Schade bij AGAM Mercedes-Benz?
#J-18808-Ljbffr
Service Adviseur Schade in The Hague werkgever: AGAM Mercedes-Benz
AGAM Mercedes-Benz is een uitstekende werkgever die kwaliteit en klantbeleving hoog in het vaandel heeft staan. Als Klantcontact Adviseur maak je deel uit van een hecht en enthousiast team waar collegialiteit en samenwerking centraal staan. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, opleidingsmogelijkheden en unieke extra's zoals een eigen wasstraat voor je auto, biedt AGAM een stimulerende werkomgeving waarin je kunt groeien en bloeien.
