In één oogopslag
- Taken: Bied technische ondersteuning en los IT-problemen op voor een moderne digitale werkomgeving.
- Bedrijf: AFA, een innovatieve en internationale organisatie met een open cultuur.
- Voordelen: 30 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en team evenementen.
- Overige informatie: Een rol waar jouw bijdrage echt telt en persoonlijke groei wordt aangemoedigd.
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamische omgeving en groei samen met ons team.
- Kwalificaties: MBO/HBO in IT en minimaal 3 jaar ervaring in IT-ondersteuning.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
De IT Support Engineer zorgt ervoor dat alle medewerkers efficiënt, veilig en met vertrouwen kunnen werken binnen een moderne digitale omgeving. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor IT-incidenten, serviceverzoeken en informatie-invorderingen, biedt praktische ondersteuning en draagt bij aan een betrouwbare en gebruiksvriendelijke IT-omgeving.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Technische ondersteuning en probleemoplossing
- Functie als eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde incidenten, serviceverzoeken en informatie-invorderingen, zowel op afstand als ter plaatse.
- Diagnose en oplossing van hardware-, software- en netwerkproblemen op een gestructureerde en tijdige manier.
- Escaleren van complexe technische problemen naar senior collega's of leveranciers indien nodig.
- Duidelijk communiceren met gebruikers, waarbij minimale downtime en hoge tevredenheid gedurende het proces worden gewaarborgd.
- Systeem- en apparaatsbeheer
- Beheer van gebruikersaccounts, toegangsrechten en beveiligingsbeleid binnen Microsoft 365 en EntraID.
- Ondersteuning van eindpuntbeheer, configuratie en patchsoftware via Microsoft Intune en gerelateerde tools.
- Installatie, configuratie en onderhoud van laptops, mobiele telefoons en randapparatuur.
- Monitoren van systeemprestaties en proactief identificeren van potentiële problemen voordat ze de operaties beïnvloeden.
- Gebruikerservaring en training
- Lever uitstekende klantenservice en zorg voor een consistente, positieve gebruikerservaring.
- Creëer en onderhoud duidelijke documentatie, zelfhulp-gidsen en FAQ's voor veelvoorkomende IT-procedures.
- Ondersteun onboarding door accounts, apparaten en gebruikersopleiding voor nieuwe medewerkers voor te bereiden.
- Bied één-op-één of kleine groepssessies aan om de digitale vaardigheden van gebruikers en het bewustzijn van beveiligingsbest practices te verbeteren.
- Beveiliging en compliance
- Ondersteun de handhaving van beveiligingsmaatregelen zoals MFA, Conditional Access en eindpuntbescherming.
- Rapporteer en help beveiligingsincidenten en kwetsbaarheden snel op te lossen.
- Assisteer bij interne IT-audits en zorg voor naleving van bedrijfs- en regelgevingseisen.
- Identificeer mogelijkheden voor procesverbeteringen en automatisering binnen IT-ondersteuningsoperaties.
- Werk samen met IT-collega's en projectteams aan infrastructuurupgrades en systeemmigraties.
- Blijf op de hoogte van ontwikkelingen in Microsoft 365, Intune en andere moderne werkplektechnologieën.
Vereiste kwalificaties en vaardigheden
- MBO/HBO-niveau opleiding in Informatie Technologie of gelijkwaardige praktische ervaring.
- Microsoft-certificeringen zoals MS-900 (Microsoft 365 Fundamentals), MD-102 (Endpoint Administrator) of ITIL Foundation zijn een pluspunt.
- Minimaal 3 jaar hands-on ervaring in IT-ondersteuning of servicedeskrollen, bij voorkeur binnen een Microsoft 365-omgeving, ook Teams en SharePoint-beheer.
- Bewezen ervaring in het bieden van gebruikersondersteuning en het beheren van eindpunten in een middelgroot of internationaal bedrijf.
- Sterk begrip van Windows 11-omgevingen en eindpuntbeheer (Intune).
- Basiskennis van netwerken (DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi).
- Ervaring met ticketingsystemen en ITIL-gebaseerde ondersteuningsworkflows.
Vaardigheden
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, in staat om IT-onderwerpen in duidelijke, gebruiksvriendelijke taal uit te leggen.
- Servicegerichte mindset met geduld, empathie en professionaliteit.
- Gestructureerd en betrouwbaar, in staat om meerdere verzoeken efficiënt af te handelen.
- Leergierigheid om te leren, zich aan te passen en te groeien binnen een dynamische IT-organisatie.
- Beheersing van zowel Nederlands als Engels.
- Voorkeur voor wonen binnen een acceptabele afstand van Eindhoven.
Wat wij bieden
- Een dynamische, internationale werkomgeving met gepassioneerde collega's.
- 30 vakantiedagen per jaar (pro rata op basis van contracturen).
- 8% vakantietoeslag (jaarlijks betaald).
- Reiskostenvergoeding of vergoeding voor openbaar vervoer.
- Regelmatige lunches, bedrijfs evenementen en teamvieringen.
- Een modern kantoor ontworpen voor samenwerking, creativiteit en verbinding.
- Een betekenisvolle rol waarin jouw bijdrage echt telt.
Waarom werken bij AFA
Bij AFA sluit je je aan bij een wereldwijde en groeiende organisatie die wordt gedreven door innovatie en teamwork. Je werkt in een open, internationale omgeving waar ideeën worden gewaardeerd, mensen worden vertrouwd en persoonlijke groei wordt aangemoedigd. Samen zetten we ideeën om in impact door middel van gedeelde visie en innovatie. We zijn als een duiker die niet bang is voor uitdagingen, en de kans verwelkomt om in te duiken, in plaats van op de oppervlakte te blijven en te verwachten dat anderen de weg banen.
IT Support Engineer werkgever: AFA Dispensing Group
AFA is een uitstekende werkgever die een dynamische en internationale werkomgeving biedt, waar passie en samenwerking centraal staan. Met 30 vakantiedagen, een modern kantoor en volop mogelijkheden voor persoonlijke groei, zorgen we ervoor dat jouw bijdrage echt telt. Hier krijg je de kans om te leren en jezelf te ontwikkelen in een cultuur die innovatie en teamwork waardeert.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van AFA Dispensing Group
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT Support Engineer kunt binnenhalen
✨Verken de Automatisering Gemeenschap
Sluit je aan bij lokale of online communities die zich richten op automatisering en regeltechniek. Neem deel aan discussies en vraag om advies; dit kan je een voorsprong geven bij het vinden van kansen en connecties die leiden tot een functie bij bedrijven zoals AFA Dispensing Group.
✨Deel je Projecten
Laat zien wat je kunt door je projecten en ervaringen te delen op platforms zoals GitHub of Behance. Dit laat toekomstige werkgevers zien wat je in huis hebt en kan ervoor zorgen dat AFA Dispensing Group jouw profiel opmerkt.
✨Neem deel aan Netwerkbijeenkomsten
Ga naar netwerkbijeenkomsten of seminars over automatisering en technologie. Deze evenementen zijn ideaal om professionals in het veld te ontmoeten en meer te leren over openstaande vacatures bij bedrijven zoals AFA Dispensing Group.
✨Bouw een Sterk Online Profiel
Zorg ervoor dat je LinkedIn-profiel indrukwekkend is en relevante projecten, certificaten en ervaringen benadrukt. Dit helpt je op de radar te komen bij recruiters van AFA Dispensing Group en helpt je om jezelf te onderscheiden in de competitieve markt.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT Support Engineer te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je technische vaardigheden:In de automatisering en regeltechniek waardeert men technische vaardigheden enorm. Zorg ervoor dat je CV je ervaring met relevante software, programmeertalen en technologieën benadrukt. Laat ons zien waar je goed in bent!
Voeg projecten of cases toe:Heb je aan interessante automatiseringsprojecten gewerkt? Voeg voorbeelden van succesvol afgeronde projecten of case studies toe in je CV of motivatiebrief. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring kunt toepassen.
Spreek je leergierigheid uit:In een fulltime rol in deze sector is het belangrijk om je bereidheid om te leren en jezelf te ontwikkelen aan te tonen. In je motivatiebrief kun je vertellen hoe je je vaardigheden tot nu toe hebt uitgebreid en waarom je deze kans bij AFA Dispensing Group zo waardevol vindt voor je ontwikkeling.
Organiseer je documenten overzichtelijk:Voor een fulltime functie is het essentieel om je CV en motivatiebrief overzichtelijk en goed gestructureerd te laten zijn. Zorg dat ze makkelijk te lezen zijn, gebruik duidelijk titels en bullets, en houd het professioneel. Maak het ons gemakkelijk om te zien waarom jij de juiste kandidaat bent voor IT Support Engineer bij AFA Dispensing Group.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij AFA Dispensing Group
✨Ken de nieuwste automatiseringstools
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen in automatiseringstools die binnen jouw vakgebied worden gebruikt. Kun je bijvoorbeeld de voordelen uitleggen van tools zoals UiPath of Automation Anywhere? Dit laat zien dat je niet alleen technisch onderlegd bent, maar ook proactief je kennis bijhoudt.
✨Voorbereiding op technische vragen
Verwacht dat je technische vragen moet beantwoorden die specifiek zijn voor automatisering en regeltechniek. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat je situaties moet oplossen of je aanpak moet uitleggen voor het automatiseren van specifieke processen. Zorg ervoor dat je deze concepten goed begrijpt, zodat je helder kunt uitleggen hoe je ze zou toepassen.
✨Je ervaring met projecten delen
Aangezien het een fulltime functie betreft, willen ze weten over je ervaringen in eerdere projecten. Bereid een paar concrete voorbeelden voor waarin je betrokken was bij automatiseringsprojecten, de uitdagingen die je tegenkwam en hoe je die hebt overwonnen. Dit laat zien dat je niet alleen de theorie kent, maar ook echt praktijkervaring hebt.
✨Passie voor efficiëntie
Toon je enthousiasme voor efficiëntie en optimalisatie tijdens het interview. Deel waarom je gepassioneerd bent over automatisering en wat je motiveert in dit vakgebied. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten die misschien meer focussen op de technische aspecten alleen.
