Customer Engagement & Industry Advocacy – Europe in Amsterdam

Adyen biedt betalingen, data en financiële producten in één oplossing voor klanten zoals Meta, Uber, H&M en Microsoft - waardoor wij het financiële technologieplatform bij uitstek zijn. Bij Adyen is alles wat we doen ontworpen voor ambitie.

Voor onze teams creëren we een omgeving met kansen voor onze mensen om te slagen, ondersteund door de cultuur en ondersteuning om ervoor te zorgen dat ze echt eigenaar van hun carrière kunnen zijn. We zijn gemotiveerde individuen die unieke technische uitdagingen op schaal aanpakken en deze als team oplossen. Samen leveren we innovatieve en ethische oplossingen die bedrijven helpen hun ambities sneller te bereiken.

Als de lead voor Klantbetrokkenheid en Industrie-Advocacy – Europa ben je verantwoordelijk voor het versterken van zowel de stem van Adyen als de stem van onze klanten binnen het betalingsecosysteem. Deze rol bevindt zich op het snijvlak van diepe klantbetrokkenheid, invloed in de industrie en leiderschap op hoog niveau, waarbij wordt gezorgd dat Adyen niet alleen uitzonderlijke ervaringen levert, maar ook de toekomst van commerce vormgeeft samen met zijn klanten.

Je zult belangrijke advocacy- en betrokkenheidsinitiatieven opbouwen en leiden, waaronder Europese Klantadviesraden, programma's voor executive engagement en gemeenschappen van handelaren. Door klantperspectieven direct in onze productinnovatiecyclus te integreren en hun stemmen extern te versterken, positioneer je Adyen als een vertrouwde strategische partner en industrieleider.

Een belangrijk aandachtspunt in deze rol is het omzetten van Adyen's diepgaande expertise in overtuigende marktverhalen, actiegerichte inzichten en invloedrijke deelname aan de industrie. Je zult Adyen's wereldwijde klantenbestand en schaal benutten om proactief partners, industrieorganisaties en regelgevende belanghebbenden te beïnvloeden, zodat zowel Adyen als zijn klanten het Europese betalingslandschap vormgeven.

Wat je gaat doen:

• Klantadvocacy & Handelaarbetrokkenheid: Ontwerpen, lanceren en beheren van de Klantadviesraad voor strategische handelaren in heel Europa. Opbouwen en opschalen van gemeenschappen van handelaren en programma's voor executive engagement om relaties te verdiepen en samenwerking tussen collega's te bevorderen.
• Industrie- & Regelgevende Invloed: Zelfverzekerd debatteren en presenteren over Europese betalings trends, regels van kaartnetwerken en regelgevende kaders (bijv. PSD3, open banking, directe betalingen). Vertegenwoordigen van Adyen in belangrijke industrie boards, forums en werkgroepen, en complexe regelgevende ontwikkelingen vertalen naar actiegerichte inzichten.
• Denk leiderschap & Publiek spreken: Leiding geven aan de strategie voor het spreken op conferenties, en fungeren als een belangrijke woordvoerder op hoogprofiel industrie evenementen. Ontwikkelen en publiceren van impactvolle inhoud over denk leiderschap die Adyen's domeinexpertise en het succes van handelaren laat zien.

Wie je bent:

• Kernindustrie kennis: 5+ jaar diepgaande, praktische ervaring binnen het betalings-, acquiring- of fintech-ecosysteem voor handelaren.
• Regelgevende & Marktvloeiendheid: Vermogen om zelfverzekerd te debatteren en te presenteren over Europese betalings trends, regels van kaartnetwerken en regelgevende kaders.
• Bewezen Publiek Spreker: Bewezen staat van dienst als keynote spreker, panelist of executive moderator op industrieconferenties en klant evenementen.
• Handelaarbetrokkenheid: Bewezen staat van dienst in het opbouwen en opschalen van Klantadviesraden, programma's voor executive engagement en klantgemeenschappen voor strategische accounts.
• Product & Strategie Impact: Aangetoond vermogen om productstrategie, roadmaps en zakelijke besluitvorming te vormen door middel van klantinzichten en marktfeedback.
• Ecosysteem Invloed: Ervaring met het vertegenwoordigen van een bedrijf in industrie forums en het beïnvloeden van externe belanghebbenden.
• Cross-functioneel Leiderschap: Bewezen vermogen om strategische initiatieven te leiden in een wereldwijde, matrixorganisatie met sterke executive aanwezigheid.
• Mindset: Strategische, ondernemende denker met uitzonderlijke vertelvaardigheden en een passie voor het versterken van de stem van de klant.

Onze verplichtingen op het gebied van Diversiteit, Gelijkheid en Inclusie: Onze unieke aanpak is een product van onze diverse perspectieven. Deze diversiteit van achtergronden en culturen is essentieel om onze voortgang te behouden. Onze zakelijke en technische uitdagingen zijn uniek, en we hebben zoveel mogelijk verschillende stemmen nodig om deze op te lossen - stemmen zoals die van jou.

Studies tonen aan dat vrouwen en leden van ondervertegenwoordigde gemeenschappen alleen solliciteren als ze 100% van de kwalificaties voldoen. Klinkt dit als jij? Als dat zo is, moedigt Adyen je aan om opnieuw na te denken en te solliciteren. We kijken uit naar je sollicitatie!

Wat is de volgende stap? Het waarborgen van een soepele en aangename kandidaatervaring is cruciaal voor ons. We streven ernaar om binnen 5 werkdagen op je sollicitatie te reageren. Ons sollicitatieproces duurt meestal ongeveer 4 weken, maar kan fluctueren afhankelijk van de rol.

Deze rol is gevestigd in ons kantoor in Amsterdam, Berlijn, Parijs of Londen. We zijn een kantoor-eerst bedrijf en waarderen samenwerking op locatie; we bieden geen volledig remote rollen aan.