In één oogopslag
- Taken: Be the go-to expert for knowledge management and training in a fast-paced fintech environment.
- Bedrijf: Adyen, de financiële technologiepartner voor grote merken zoals Meta en Uber.
- Voordelen: Competitief salaris, professionele ontwikkeling en een dynamische werkomgeving in Amsterdam.
- Overige informatie: Een kans om een hele functie vorm te geven binnen een groeiende organisatie.
- Waarom deze baan: Maak impact door kwaliteitsstandaarden te verhogen en teams wereldwijd te ondersteunen.
- Kwalificaties: Minimaal 5 jaar ervaring in CDD/KYC compliance en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 61650 - 75350 € per jaar.
Adyen biedt betalingen, data en financiële producten in één oplossing voor klanten zoals Meta, Uber, H&M en Microsoft - waardoor wij het financiële technologieplatform bij uitstek zijn. Bij Adyen is alles wat we doen ontworpen voor ambitie. Voor onze teams creëren we een omgeving met kansen voor onze mensen om te slagen, ondersteund door de cultuur en ondersteuning om ervoor te zorgen dat ze echt eigenaar van hun carrière kunnen zijn. We zijn gemotiveerde individuen die unieke technische uitdagingen op schaal aanpakken en deze als team oplossen. Samen leveren we innovatieve en ethische oplossingen die bedrijven helpen hun ambities sneller te bereiken.
De rol
Adyen beweegt snel, en ons Merchant Operations (MOps) team is de motor die ervoor zorgt dat we verantwoordelijk groeien. We hebben onlangs onze kwaliteitsborgingsfunctie gecentraliseerd in het MOps Excellence domein, waarbij we het hebben getransformeerd van een standaard controlepunt naar een strategische partner die kwaliteit en efficiëntie wereldwijd bevordert. Deze rol is gebaseerd in EMEA.
Als onze operaties wereldwijd blijven opschalen, is er een belangrijke kans om kennis, standaard operationele procedures en kwaliteitsnormen tussen teams te stroomlijnen — waardoor onze QA-normen worden verhoogd om operationele excellentie beter te ondersteunen. Dit is een senior specialist rol met een specialisatie in kennis en training: je bent verantwoordelijk voor de wereldwijde QA-norm, bouwt de enige bron van waarheid erachter, leidt analisten naar standaard door onboarding en continue training, en ontwerpt slimmere, schaalbare manieren om te beoordelen of werk correct is uitgevoerd.
Wat je zult doen
- Kennisbeheer — het onderhouden van een enkele bron van waarheid: Bouw en onderhoud een vertrouwde, actuele, doorzoekbare ruimte waar eerstelijnsteams betrouwbaar actuele SOP's, procedures en richtlijnen vinden.
- SOP Governance & Wijzigingscommunicatie: Voer een duidelijk governanceproces en communicatiecadans uit voor wijzigingen in SOP's en procedures — versie, goedgekeurd, gepubliceerd en actief gecommuniceerd, zodat updates bij de teams aankomen in plaats van verloren te gaan.
- Training, Onboarding & L&D: Ontwerp een kader voor de levering van onboarding en continue training voor analisten — met inbegrip van kernrisicobeoordeling, operationele efficiëntie en proactieve klantcommunicatie — en identificeer de hiaten in de bestaande trainingskaders.
- Richtlijncreatie & Transparantie: Verhoog en onderhoud duidelijke QA-richtlijnen zodat kwaliteitsnormen transparant, gemakkelijk toegankelijk en strikt afgestemd zijn op onze wereldwijde complianceprocedures.
- Kaderontwikkeling: Ontwerp en verfijn end-to-end QA-kaders die niet alleen fouten vinden, maar ook de efficiëntie en nauwkeurigheid van onze operaties actief faciliteren — ontwikkel slimme, schaalbare manieren om te beoordelen of werk aan de norm is gedaan.
- Cross-functionele samenwerking: Werk nauw samen met eerstelijns, Compliance, Projectmanagers (Excellence team) en Product om continue verbetering te stimuleren en een wereldwijde cultuur van gedeelde kwaliteit en verantwoordelijkheid te bevorderen.
Wie je bent
- Je hebt meer dan 5 jaar ervaring in CDD/KYC compliance controle toezicht, governance en/of QA-rollen — senior genoeg om normen vast te stellen die anderen volgen.
- Je kunt complexe risicoconcepten vertalen naar praktische richtlijnen, analisten leren hoe ze door zaken moeten denken in plaats van een checklist te volgen, en actiegerichte feedback geven die hun oordeel en schriftelijke beoordelingen versterkt.
- Je hebt hands-on ervaring of sterke aanleg in kennisbeheer, training/L&D, of het bouwen van QA- en SOP-kaders.
- Je hebt een diepgaande kennis van CDD-kaders en de regelgevende nuances die het onboarding van handelaren en de bredere klantcyclus beheersen.
- Je beschikt over uitzonderlijke communicatieve vaardigheden in het Engels en bent een expert in het afstemmen van je boodschap op verschillende doelgroepen.
- Je hebt sterke data-analysevaardigheden en het vermogen om complexe informatie te synthetiseren.
- Je hebt een bewezen staat van dienst in het succesvol samenwerken met diverse belanghebbenden om initiatieven en procesverbeteringen tot een goed einde te brengen.
- Je hebt een “automatiseringsgerichte” mindset en ziet handmatige knelpunten.
- Je kunt onafhankelijk complexe klantprofielen beoordelen, materiële risico's identificeren, passende due diligence en mitigaties bepalen, en duidelijke, risicogebaseerde conclusies trekken.
- Je kunt beoordelen of een risicobeoordeling compleet, goed onderbouwd en passend is, en hiaten in zowel analyse als oordeel identificeren.
Onze Diversiteit, Gelijkheid en Inclusie verplichtingen
Onze unieke aanpak is een product van onze diverse perspectieven. Deze diversiteit van achtergronden en culturen is essentieel om onze voortgang te behouden. Onze zakelijke en technische uitdagingen zijn uniek, en we hebben zoveel mogelijk verschillende stemmen nodig om deze op te lossen - stemmen zoals die van jou.
Studies tonen aan dat vrouwen en leden van ondervertegenwoordigde gemeenschappen alleen solliciteren als ze 100% van de kwalificaties voldoen. Als dit klinkt als jou, moedigt Adyen je aan om opnieuw na te denken en te solliciteren. We kijken uit naar je sollicitatie!
Wat is de volgende stap? Het waarborgen van een soepele en aangename kandidaatervaring is cruciaal voor ons. We streven ernaar om binnen 5 werkdagen op je sollicitatie te reageren. Ons sollicitatieproces duurt meestal ongeveer 4 weken, maar kan fluctueren afhankelijk van de rol.
Deze rol is gevestigd in ons kantoor in Amsterdam. We zijn een kantoor-eerst bedrijf en waarderen samenwerking op locatie; we bieden geen volledig remote rollen aan, onze hybride werkopstelling is 3 dagen per week op kantoor.
CDD KYC Knowledge & Training manager in Amsterdam werkgever: Adyen
Adyen is een uitstekende werkgever die innovatie en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan. Werken in Amsterdam biedt niet alleen een dynamische werkomgeving, maar ook tal van mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei binnen een cultuur die creativiteit en data-gedreven besluitvorming waardeert. Met een focus op AI-gedreven productontwikkeling, krijg je de kans om impact te maken en bij te dragen aan de groei van onze financiële producten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je CDD KYC Knowledge & Training manager in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw je netwerk in de financiële wereld
In de wereld van financiële controlling is netwerken key! Bezoek evenementen zoals de jaarlijkse congressen van de NBA of andere financiële netwerkevenementen. Praat met professionals in het veld en laat ze weten dat je op zoek bent naar een fulltime functie. Je nooit weet wie er misschien een goede connectie heeft bij Adyen.
✨Wees actief in professionele communities
Sluit je aan bij professionele verenigingen, zoals het Instituut voor Financial Controllers. Neem deel aan discussies en deel je kennis op platforms zoals LinkedIn. Dit verhoogt je zichtbaarheid en laat recruiters zien dat je gepassioneerd bent over financiële controlling.
✨Schakel je universiteit in
Maak gebruik van de carrièreservices van je universiteit of hogeschool. Vaak hebben ze bedrijfsveilingen of netwerkevenementen met bedrijven die op zoek zijn naar nieuwe talenten in de financiële sector. Dit is een geweldige kans om de aandacht te trekken van recruiters die je kunnen doorverwijzen naar Adyen.
✨Toon je passie en expertise
Bij een fulltime rol in financiële controlling willen werkgevers zien dat je de juiste vaardigheden en een echte passie hebt. Overweeg om een blog te starten of artikelen te publiceren over actuele onderwerpen in de financiële wereld. Dit kan je helpen om jezelf te profileren als een sterke kandidaat voor Adyen.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als CDD KYC Knowledge & Training manager in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Tip: Highlight je cijfers!:In de wereld van financiële controlling draait alles om cijfers. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief je behaalde cijfers en afgeronde opleidingen duidelijk vermeldt. Dit kan je helpen om te laten zien dat je de nodige kennis hebt om ons team bij Adyen te versterken.
Tip: Certificaten zijn goud:Als je relevante certificaten hebt, zoals een CPA of CFA, zorg dan dat je die goed in de spotlight zet. Dit laat zien dat je serieus bent over je carrière in de financiële sector en dat je bent gecertificeerd in belangrijke vaardigheden die wij bij Adyen waarderen.
Tip: Vertel je doelen:In je motivatiebrief kun je rustig delen waar je naar toe wilt in je carrière. Wat zijn je lange termijn doelen in de financiële sector? Dit laat niet alleen je ambitie zien, maar helpt ons ook begrijpen hoe jij past binnen ons team bij Adyen.
Tip: Maak je CV inzichtelijk:Bij een fulltime rol in financiële controlling is het handig om je CV overzichtelijk en structuur te geven. Gebruik duidelijke kopjes, en zet je werkervaring op een manier die aansluit bij de rol die we aanbieden bij Adyen. Dit maakt het voor ons makkelijker om je vaardigheden te zien!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Adyen
✨Begrijp de cijfers
Aangezien deze rol in financiële controlling is, is het cruciaal dat we goed voorbereid zijn op eventuele numerieke casusvragen. Je kunt bijvoorbeeld oefenen met financiële analyses of begrotingen maken. Dit laat zien dat je weet hoe je met cijfers om moet gaan en dat je de basis goed snapt.
✨Ken je tools
Denk aan de software die vaak in financiële controlling wordt gebruikt, zoals Excel, SAP of specifieke accountingtools. Zorg ervoor dat je de functionaliteiten van deze tools kunt uitleggen en hoe je ze hebt gebruikt in eerdere projecten. Dit laat zien dat je praktisch ingesteld bent en snel kunt schakelen.
✨De kracht van communicatie
In een fulltime rol is het belangrijk dat we niet alleen technische vaardigheden hebben, maar ook sterk communiceren, zowel met het team als met andere afdelingen. Bereid voorbeelden voor waar je complexe financiële informatie hebt uitgelegd aan niet-financiële collega’s. Dit toont jouw vermogen om verschillende belanghebbenden aan te spreken.
✨Bereid je voor op gedragsvragen
In deze sector willen ze weten hoe je in verschillende situaties hebt gehandeld. Denk aan gedragsvragen zoals 'Beschrijf een keer dat je onder druk moest werken'. Gebruik de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) om gestructureerd jouw ervaringen te delen. Dit geeft hen inzicht in jouw aanpak en werkethiek.
