In één oogopslag
- Taken: Verbind Europese teams met Salesforce en optimaliseer bedrijfsprocessen.
- Bedrijf: Advantech, een toonaangevende speler in industriële computers.
- Voordelen: Stabiele groei, internationale omgeving en uitstekende carrièrekansen.
- Overige informatie: Werken in een multiculturele omgeving met meer dan 45 nationaliteiten.
- Waarom deze baan: Maak impact door CRM-processen te verbeteren en waardevolle inzichten te bieden.
- Kwalificaties: Minimaal 5 jaar ervaring met Salesforce en sterke analytische vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 56700 - 69300 € per jaar.
Als CRM Business Partner ben je de brug tussen onze Europese zakelijke teams en ons CRM-platform. Je werkt samen met Sales, Marketing, Service en Engineering teams in heel Europa om te bepalen hoe zij in Salesforce werken, waarbij je zakelijke behoeften omzet in goed ontworpen processen, betrouwbare gegevens en inzichten die groei stimuleren. Je missie is om de zakelijke waarde van ons CRM te maximaliseren: bevorder adoptie, beheer belangrijke commerciële processen zoals lead- en opportuniteitsbeheer, en zorg ervoor dat besluitvormers kunnen vertrouwen op nauwkeurige rapporten en dashboards.
Je bouwt sterke, langdurige relaties op met gebruikers en belanghebbenden op elk niveau, van verkoopvertegenwoordigers, marketeers en ingenieurs tot executives, en fungeert als een vertrouwde adviseur die weet wanneer te luisteren en wanneer uit te dagen.
Verantwoordelijkheden:
- Business Process Ownership: Beheer en optimaliseer belangrijke CRM-processen in Europa, inclusief leadbeheer, opportuniteits- en pijplijnbeheer, en forecasting.
- Reporting & Analytics: Ontwerp, bouw en onderhoud rapporten en dashboards die Europese managementteams betrouwbare inzichten bieden.
- Adoptie & Change Management: Stimuleer de adoptie van Salesforce onder gebruikers in Europa en train hen in systeemfunctionaliteit en bedrijfsprocessen.
- Global Collaboration & Requirements: Vertegenwoordig Europese behoeften in de wereldwijde CRM-roadmap en help bij het prioriteren van de backlog.
- Data Governance & GDPR: Zorg voor de kwaliteit van CRM-gegevens voor Europa en zorg ervoor dat deze in overeenstemming zijn met GDPR en bedrijfsbeleid.
- Continuous Improvement & Innovation: Identificeer kansen om workflows te vereenvoudigen en de efficiëntie te verhogen.
- User Support & Documentation: Dienen als escalatiepunt voor functionele Salesforce-vragen in Europa en onderhoud duidelijke, actuele documentatie.
Wie ben jij?
- Een Bachelor- of Masterdiploma in Bedrijfskunde, Informatie Systemen, Business Informatics, Marketing of een gerelateerd vakgebied, of gelijkwaardige professionele ervaring.
- Minimaal 5 jaar relevante ervaring in CRM business partnering, CRM-operaties of administratie, sales operations of functioneel Salesforce-consulting.
- Bewezen hands-on ervaring met Salesforce, met name Sales Cloud; ervaring met Service Cloud is een sterke plus.
- Goede kennis van B2B commerciële processen, vooral lead-to-opportunity, pijplijnbeheer en forecasting.
- Sterke rapportage- en analytische vaardigheden, met de mogelijkheid om Salesforce-rapporten en dashboards te bouwen.
- Goede kennis van gegevensbeheerprincipes en GDPR zoals deze van toepassing zijn op CRM-gegevens.
- Vermogen om zakelijke vereisten te structureren, prioriteren en uit te dagen.
- Uitstekende communicatie- en stakeholdermanagementvaardigheden.
- Proactieve, servicegerichte instelling met een positieve houding.
- Sterke organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail.
- Vermogen om zowel zelfstandig als samen te werken in een internationale, cross-functionele omgeving.
- Vloeiend in het Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
- In staat om gevoelige en vertrouwelijke bedrijfsinformatie discreet te behandelen.
Gevestigd op ons kantoor in Eindhoven, met werkregelingen in overeenstemming met het lokale beleid van Advantech Europa.
Wij kijken ernaar uit om je sollicitatie te ontvangen. De toekomst bij Advantech is veelbelovend!
CRM Business Partner (Salesforce) in Eindhoven werkgever: Advantech Europe
Advantech is een uitstekende werkgever die zich richt op het versterken van kwaliteitssystemen en operationele excellentie. Met een sterke focus op klanttevredenheid en een cultuur van samenwerking, biedt het bedrijf volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei in een dynamische productieomgeving. Werknemers profiteren van een stimulerende werkomgeving waar innovatie en continue verbetering centraal staan, wat bijdraagt aan een betekenisvolle en lonende carrière.
